ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
南大分店(令和3年9月13日)
お客様の声

大変よいと思います。

スタッフも感じがよい。

スタッフより

この度は、お客様よりこのような温かい言葉をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お客様の声を励みに、今後もより多くのお客様に楽しんでいただける店舗作りに励んでまいります。

これからも、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

平原店(令和3年9月13日)
お客様の声

・パチスロ〇〇〇番台の音がうるさくて不快になります。音量の調整はできないですか?

・食事に入った後、呼び出しをかけたら店員さんが走ってきました。(あぶないと思う)

少ない店員さんなので、仕方がないかもしれませんが、ホール内は走らなくて早歩きぐらいでいいと思います。

スタッフより

この度は、遊技台音量の件でお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

直ちに、該当のパチンコ機種「呪怨」の遊技台音量を確認し、音量の調整いたしました。

また、当店社員の接客応対に関してこのような貴重なご意見をいただきまして、大変恐縮でございます。いま一度、全社員に基本姿勢の見直しを注意喚起いたしました。

なにかと至らぬこともあるかと存じますが、今後もお客様のお声を大切にし、サービス向上やお客様が過ごしやすいホール作りに努めてまいります。これからも、変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。

その他、ご意見、ご要望がございましたら、お気軽にふれあいポストのご利用をお待ち申し上げております。

回答担当者:品質管理室

門司店(令和3年9月12日)
お客様の声

10円スロットを置いて欲しい。

5円よりも10円の台。

スタッフより

10円スロット設置の件ですが、誠に残念ではございますが、現時点では設置する予定はございません。

お客様のご希望にお応えすることができず、大変申し訳ございませんが、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和3年9月9日)
お客様の声

女性スタッフの態度悪い!

スタッフより

この度は、当店女性社員の態度や振る舞いにより、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

社員のマスク着用も習慣化してきており、目元の表情や立ち居振る舞いの教育に関して、弊社も日頃より力を傾けておりましたが、今回お客様のご指摘を受け、さらに社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。今後このようなご迷惑をお掛けすることのない様、社員一同、サービスの向上に誠心誠意、努力してまいります。

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

GEN’Z店(令和3年9月9日)
お客様の声

愛想がいいね。

スタッフより

この度は、このような温かいお言葉をいただきましたこと、感謝いたしますとともに大変嬉しく存じております。

社員一同、お客様からのお褒めのお言葉を励みに更なるサービスの向上に努めていく所存でございます。

これからも、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

GEN’Z店(令和3年9月6日)
お客様の声

誕生日カード送られてきたよ。すごく嬉しかったです。ありがとう。

スタッフより

この度は、お客様よりこのようなお褒めの言葉をいただきまして、誠に嬉しい限りでございます。

お客様のお褒めの言葉は、社員全員の励みとなり、今後のサービス向上の活力になります。

これからもお客様からのお声を大切にし、お客様ひとり一人に喜んでいただけるホール作りを目指してまいります。

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

門司店(令和3年9月1日)
お客様の声

休憩所の雑誌や、漫画はもうおかないの?

置いてほしい。

スタッフより

この度は、ふれあいポスト返答に関して返答が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

新型コロナウイルス感染症は、未だに予断を許さない状況が続いております。感染症が収束するまでの対策といたしまして、誠に残念ではございますが、休憩所内の漫画・雑誌等の設置は自粛させていただいております。

お客様のご要望にお応えすることができず、大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力を宜しくお願い申し上げます。

また貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

これからも、お客様のお声を大切にし、サービス向上に努めてまいります

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

南大分店(令和3年8月29日)
お客様の声

トイレの利用客で手を洗わない方を見かけるので、お願い等のポスターを作ってほしい

スタッフより

この度は、お客様より貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

現在、お手洗いには男女ともに「感染症対策のご協力とお願い」ポスターを貼り出しております。

手洗いに関しての内容も含まれており、大変残念ではございますが、新たに手洗いに関する貼り出しを今後行う予定はございません。

新型コロナウイルスの終息が未だに絶たない中、先を見通しづらい状況ではありますが、湖月では感染症対策を徹底しておりますので、どうぞご安心してご遊技くださいませ

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

南大分店(令和3年8月29日)
お客様の声

トイレの利用客で手を洗わない方を見かけるので、お願い等のポスターを作ってほしい

スタッフより

この度は、お客様より貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

現在、お手洗いには男女ともに「感染症対策のご協力とお願い」ポスターを貼り出しております。

手洗いに関しての内容も含まれており、大変残念ではございますが、新たに手洗いに関する貼り出しを今後行う予定はございません。

新型コロナウイルスの終息が未だに絶たない中、先を見通しづらい状況ではありますが、湖月では感染症対策を徹底しておりますので、どうぞご安心してご遊技くださいませ

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

平原店(令和3年8月29日)
お客様の声

お弁当を売っていたが、からあげの臭いがきつすぎてムカムカしてきたので、あまり臭いがするのはやめてほしい。

スタッフより

湖月平原店をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、ふれあいポスト返答に関して返答が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

また、ご意見としていただいた「お弁当」の件で、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて陳謝いたします。

新型コロナウイルス感染拡大を抑えるために、地域の飲食店の時短営業が余儀なくされました。その中で、地域のお店を応援したい想いがあり、今回「地域支援プロジェクト」を立ち上げ弁当販売をいたしました。

今回、お客様からの貴重なご意見として企画担当へ伝え、今後開催する際は、お客様のご意見を十分に検討したうえで行う所存でございます。これからも、変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

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