ふれあいポスト（お客様の声）
ディズニーの商品（景品）を置いてほしい
いつもふれあいポストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご要望の「ディズニーの商品」を、早速確認をさせていただきました。
早急に手配しておりますので近々 数点入荷予定となっております。また８月中にはなりますが、新商品も入荷予定です。今しばらくお待ち下さいませ。
こちらのふれあいポスト、もしくはカウンタースタッフへとお気軽にお申し付けくださいませ。
回答担当者：品質管理室
手洗いの石鹸水がうすい。出も悪い。
いつもふれあいポストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、ご不便をおかけ致しまして 誠に申し訳ございません。
お客様からのご指摘後、早急に対応をさせていただきました。
ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
今後も社員一同、サービスの向上に努力して参ります。他にお気付きの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽に「ふれあいポスト」をご利用下さいませ。
回答担当者：品質管理室
椅子が小さくて足が痛い。
背がそるので長く座れない。
ふれあいポストをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、椅子の不具合によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
近日中に、新しい椅子への交換を予定いたしております。お手数をおかけ致しますが、今しばらくお待ち下さいませ。
今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
※Ｈ２６年７月１１日に、新しい椅子に交換しております。
回答担当者：品質管理室
ジャグラーコーナーを少し暗くお願いします。
ふれあいポストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ジャグラーの照明に関しまして、お客様のご要望にお応えできますよう、ジャグラーコーナーをなんとか暗くする事を試みましたが、ジャグラーコーナーのみを暗くすることが出来ませんでした。
今回はお客様のご期待にお応えすることが出来ず、申し訳ございません。
今後も、ご意見ご要望等ございましたら、こちらのふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフへとお気軽にお申し付けくださいませ。
回答担当者：品質管理室
研修中をつけた男性の店員の接客が良かった。
足置きを頼んだら、心よく持ってきてくれた。
とても気持ちの良いものだった
湖月下郡店をご愛顧頂き、誠に有難うございます。
この度は、このようなお褒めのお言葉をいただき、誠に嬉しい限りでございます。
早速、お客様より頂いたお言葉を 全スタッフへと報告させて致しましたところ、スタッフ一同、とても喜んでおりました。
お客様からのお言葉を今後の活力とし、全てのお客様にご満足いただける快適なホール作りに努めてまいります。
今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にふれあいポストをご利用下さいませ。
回答担当者：品質管理室
出玉に関する件
いつも 湖月をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
全てのお客様にご満足頂ける事を、皆様のご意見も頂きながら、真摯に挑戦している私共でございます。未熟な私共に、いつも誠実なご意見を頂き心より感謝申し上げます。
残念ではございますが、お伝えしておりますように出玉に関することは控えさせて頂いておりますので、ご理解いただけます様お願い致します。
他にお気付きの点やご要望等ございましたら、どうぞお気軽に「ふれあいポスト」をご利用下さいませ。
回答担当者：品質管理室
ファン感の抽選時間、店頭に告知もしくはメール配信してほしい。夕方きたら既に終わっていたようで、終わったかどうかもわかりづらかったです。
この度は、お客様への配慮が行き届かず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、「店内告知、又はメール配信」等は、次回の「ファン感謝デー」及びその他のご案内の参考とさせていただき、スタッフ全員と共に分かりやすいご案内に努めてまいります。
貴重なご意見を、誠に有難うございます。
今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
回答担当者：品質管理室
夜、交換するときカウンターの女性の態度があまり良く感じませんでした。お客様に渡すとき、手を離すのが早いのか、投げてというかポッとして渡されたみたいで、私的にはいい気がしませんでした。
そういう態度はお客様に対してどうかと思います。
貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございます。
カウンタ-でのお客様対応については、他にもご意見を頂戴し、指導を強化しておりますが、再びご意見を頂戴することになり、お詫びを申し上げます。大変申し訳ございません。今一度、基本姿勢を見つめなおすとともに、お客様対応の向上に努力して参ります。
この度はご不快なお気持ちになられましたにもかかわらず、このようにご意見を頂き、感謝申し上げます。
今後も、他にお気づきの点などありましたらご意見をお寄せいただき、ご指導頂けますようお願い申し上げます。
回答担当者：品質管理室
コインを交換する時に係員がこない。
そばにいても自分は担当ではないような態度で他の係員が来るまで待たされた。
ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
早速、交換時の対応など、スタッフへの指導をあらためて行い、今後お客様をお待たせすることのないよう、十分に気を付けて参ります。重ねてお詫び申し上げます、申し訳ございませんでしたm(__)m
今後もお気づきの事がございましたら、ご指摘いただき、ご指導賜りますようお願い申し上げます。
回答担当者：品質管理室
今日は足つぼしていただき有難うございました。
体がやわらかくなりました。
楽しんでくるパチンコ、全然でない時はもうやめようかと思います。お客様のためだったら、みんな喜んで来れるようにして下さい。
今日はありがとうございました。
お客様にお喜び頂けて、何よりでございます。
大変申し訳ございませんが、出玉に関するご返答は、行政の指導により差し控えさせていただいております。ご了承ください。
私ども湖月では、お客様おひとりお一人が、快適に、またご満足頂けますよう努力を続けて参ります。
今後とも、湖月大淀店をご愛顧頂き、お気付きになられました事は、お気軽にお近くのスタッフへお申しつけ下さいますようお願い申し上げます。
回答担当者：品質管理室
