ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
湖月熊本藤崎店(令和3年7月11日)
お客様の声

立ち見観戦を注意して!

スタッフより

この度は、私どもの配慮が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を受け、今一度 全従業員に、遊技観戦など店内ルールの確認とお声かけの徹底について注意喚起をいたしました。

なお、遊技観戦や他のお客様がご迷惑になる行為にお気づきの際は、大変お手数をおかけいたしますがお近くのスタッフまでお知らせくださいませ。早急に確認・対応をさせていただきます。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和3年7月9日)
お客様の声

ポイント交換用「水」ボトルがない!!

スタッフより

この度は「ポイント交換商品の水」の件につきまして、在庫の補充が遅れ、お客様にご提供できなかった事、お詫び申し上げます。

直ちに、在庫を補充し、陳列させていただきました。

また、「この商品が欲しい」などのご意見・ご要望がございましたらお近くのスタッフへお申し付けいただくか、ふれあいポストへの投函をいただけましたら幸いに存じます。

お客様のご期待に添えるよう検討させていただきます。

回答担当者:品質管理室

南大分店(令和3年7月8日)
お客様の声

台の音量が大きいので、全体的に小さくしてほしい。

スタッフより

この度は、私どもの配慮が行き届かず、お客様にご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。

遊技台の音量の件ですが、遊技台ごとに音量調整できる機能がございますので、音量が気になる場合は、お近くのスタッフまでお申しつけ下さいませ。

ただ、他のお客様がご遊技中の遊技台に関しては、お客様がそれぞれの音量でお楽しみいただいている中、私どもからご遊技中に、音量調整のお願いは難しくなっております。

しかしながら、空き台になり次第、音量調整をさせていただきますので、その際はご遠慮なくお申しつけくださいませ。

回答担当者:品質管理室

南大分店(令和3年7月8日)
お客様の声

女子トイレ個室1カ所が、パワー脱臭の音がうるさいので壊れてないですか?

スタッフがお伺いいたしました

スタッフより

この度は、トイレの脱臭音に関して、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

お客様よりご指摘いただきました「トイレの脱臭音」の件ですが、早速点検と調整を行ってまいります。

修理完了まで、今しばらくお待ち下さいませ。

また、お知らせいただきまして、ありがとうございました。

回答担当者:品質管理室

平原店(令和3年7月7日)
お客様の声

パチスロコーナーにも扇風機を置いてほしい。

少し暑い。

スタッフより

この度は、空調不良によりお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

空調に関して、早急に対応を行っておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。

また、修理の間は、扇風機で対応させていただいておりますが、風が行き届かない場所もあるかと思いますので、宜しければお近くのスタッフにお知らせいただけますと、その都度対応させていただきます。

回答担当者:品質管理室

南大分店(令和3年7月1日)
お客様の声

スロットでドリンクを置く場所を増やしてほしい。

スタッフがお伺いいたしました

スタッフより

スロットコーナーに「ドリンクホルダー」を増やして欲しい件ですが、誠に残念ではございますが、現時点では設置の予定はございません。

お客様のご希望にお応えできずに誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいませ。

回答担当者:品質管理室

平原店(令和3年6月28日)
お客様の声

ボトルキャップを持ってきたから、寄付してあげてね。また持ってくるよ。

スタッフがお伺いいたしました

スタッフより

この度は、ボトルキャップの寄付をしていただき、誠にありがとうございます。

お客様より寄付していただいたボトルキャップは、責任をもって寄付させていただきます。

ボトルキャップ回収の取り組みは、世界の子供たちにワクチンを届けるために、継続的に行っている取り組みです。

これからも湖月グループでは、私たちにできる事をテーマに、さまざまな取り組み・支援を行ってまいります。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和3年6月27日)
お客様の声

コスモスの所で煙草を吸ってる人に気を取られて入ってくる車とぶつかりそうになった。

スタッフより

この度は、店舗出入口に関してお客様にご迷惑をお掛けしまいましたことをお詫び申し上げます。

ただ今、店舗出入口の危機管理と今後の対策について、関係部署と検討させていただきますが、現時点では明確なお返事が出来かねますことを何卒ご了承くださいませ。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

回答担当者:品質管理室

門司店(令和3年6月21日)
お客様の声

来店ポイント商品に「袋ラーメン」を追加してほしい

スタッフより

この度は、お客様より貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

来店ポイント商品「袋ラーメン」につきまして、お客様からのご要望を受け、入荷が決定いたしました。

入荷まで、今しばらくお待ちくださいませ。

これからも、お客様のお声を大切にし、サービス向上に努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

門司店(令和3年6月21日)
お客様の声

スロットカウンター側に、休憩用の椅子を設置してほしい

スタッフより

「スロットのカウンター側に椅子を」というご意見でございますが、残念ながら現在のところ設置の予定はございません。

この度は、お客様のご要望にお応えする事が出来ず、誠に申し訳ございませんが、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

これからもお客様のお声を大切にし、サービス向上に努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

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