ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
GEN’Z店(平成28年6月25日)
お客様の声

テレビの音量を、もっと上げられるようにして欲しい。

本の種類は豊富だが、巻数が少ない。

ガッツリ、1話から最終話まで入れて欲しい

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、ありがとうございます。

「テレビの音量」の件ですが、お気軽にお近くのスタッフまでお声掛けいただけましたら、音量調整致します。また、ご希望のチャンネルへの変更も承っておりますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。

「本の巻数」の件につきましては、ただちに巻数の確認を行い、ご提供ができるように努めさせていただきます。ご希望の本の種類等がございましたら、お近くのスタッフ、またはふれあいポストにてお知らせくださいませ。

回答担当者:品質管理室

南大分店(平成28年6月2日)
お客様の声

湖月南大分店のブログが、読み易くて毎日楽しく見ています。今後も楽しみにしています。

スタッフがお伺いしました

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、ありがとうございます。

この度は、お褒めの言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

早速、担当者へと伝えさせていただきました。本人も大変喜んでおり、「お客様からのお言葉を励みに、これからも楽しく読んでいただけるように、更新させていただきます。」と意気込んでおりました。

今後も、ご愛読の程よろしくお願い致します。

 

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成28年6月2日)
お客様の声

スタッフにもあいさつする人、しない人がいます。

基本若い人はとても良い。笑顔がステキ。

男性があまり愛想が良くないと感じた。

よく見えなかったが、名札の名前に「佐」が付いている人の印象がよかった。

 

スタッフより

この度は、当店スタッフの対応につきまして、ご指摘及び、お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただいた件につきましては、早速全スタッフへと注意喚起を促しました。スタッフ一同、この度の事を真摯に受け止め、改めてお客様の目線での接客に努めて参りますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。

また、このようなお気持ちの中、お褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しい限りでございます。

お客様より頂いたお言葉は、本人はもとより全スタッフへと報告をさせていただきました。

この度の事を今後の活力とし、お客様にとってより快適な環境づくりを目指して参ります。

回答担当者:品質管理室

大淀店(平成28年5月30日)
お客様の声

スロットコーナーに分煙ボードを設置してください。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

「分煙ボード」の件ですが、大変恐れ入りますが設備の都合上、早急な対応は出来かねます。ご要望にお応えすることが出来ず、大変申し訳ございません。

カウンターにてマスクの販売を致しておりますので、よろしければどうぞご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成28年5月25日)
お客様の声

研修中の名札を付けていて若い人でした。すごくあいさつと礼がステキでした。

後、荷物を持っていたら「お持ちしましょうか」と声をかけてくれて気持ちが嬉しかったです。

ありがとう。

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、ありがとうございます。

この度は、お客様よりお褒めの言葉と、お礼の言葉を頂戴いたしまして、誠に嬉しい限りでございます。

早速、該当スタッフはもちろん、全スタッフへと報告させていただきました所、大変喜んでおりました。

お客様からのお言葉を今後の活力とし、更にお客様にご満足いただけるホール作りへと努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本店(平成28年5月19日)
お客様の声

カタログ交換の商品を見たいので、カタログを用意してください。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

「交換用のカタログ」の件ですが、カウンター内の棚にご用意しております。

お客様に分かりづらい掲示をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、来店ポイントのタメットクラブの交換用カタログに関しまして、来店ポイントの機械横にてご用意させて頂いております。

回答担当者:品質管理室

平原店(平成28年4月27日)
お客様の声

たばこを両隣で飲まれると大変苦しいです。

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はご気分を害されながらもご意見を頂きましてありがとうございます。

「たばこ」に関してですが、パチンココーナーは各台にそれぞれ分煙ボードを設置させていただいておりますので、ぜひご利用下さいませ。

スロットコーナーは、サーキュレーターの位置を変更致しまして、空気の循環により、快適にお過ごし出来ます様、配置を致しました。

今後も、お客様が快適にご遊技頂けますように様々なご意見を頂きながら、改善に努めてまいります。

 

回答担当者:品質管理室

平原店(平成28年4月30日)
お客様の声

分煙ボードが凄く良いね

スタッフがお伺いしました

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、お客様よりのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

今後とも、より良いサービスを提供できるよう、一丸となって取り組む次第です。これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

 

回答担当者:品質管理室

平原店(平成28年4月25日)
お客様の声

雨の日に傘を用意して欲しい。

スタッフがお伺いしました

 

スタッフより

この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

お客様ご要望の「傘の件」ですが、雨の日にカウンターにおいて、傘の貸出しをさせていただいております。

店内に、傘の貸出しに関するご案内が無かった為、早速、ご案内のPOPを作成しカウンターに掲示させていただいております。

ご利用の際には、お近くのスタッフ、もしくはカウンタースタッフまでお気軽にお声掛け下さいませ。

回答担当者:品質管理室

平原店(平成28年5月2日)
お客様の声

スロットを打つと、手が汚れてしまいますので、手袋を景品で置いて欲しい。

スタッフがお伺いしました

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、コイン汚れによりお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

また、お客様ご要望の「手袋」の件ですが、直ちにご用意いたします。

商品が揃いますまで、今しばらくお待ち下さいませ。

 

回答担当者:品質管理室

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