ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
南大分店(平成25年6月1日)
お客様の声

トイレのトイレットペーパーを切る部分のギザギザがないので

いつも、ちゃんと切れなくて、腹が立ちます。この店だけです。

一度、社員の方は自分で確かめて下さい。

スタッフより

貴重なご意見ありがとうございます。

 

ペーパーホルダーの切り口に波打ちがありペーパー

が切りやすいものへの交換を考えましたが切る際に

お客様の指にケガをさせてしまう恐れがありますの

で、まずは現在使用しておりますトイレットペーパ

ーの在庫が無くなり次第、ミシン目の入りましたト

イレットペーパーに変更させて頂きたいと思います。

 

ご不便をかけ、大変申し訳ございませんがそちらで

ご使用して頂きまして再度不都合がございましたら

遠慮なくご意見下さいませ

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(平成25年4月28日)
お客様の声

定休日の張り出しを、もっと大きく分かりやすい所に出して欲しいと言われました。 

スタッフが承りました

スタッフより

J湖月延岡店へご来店頂き、誠にありがとうございます。

 この度は、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

 早速、お客様が一目でお分かりになられるよう、

大きい看板を作成し表の道路面に設置致しました。

今後もご不便な点がございましたら、お気軽に当店スタッフへお声掛け頂きご指導いただけますようお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(平成25年4月22日)
お客様の声

優先入場抽選会で使用しているコーンスープが買いたい。

スタッフより

当店の優先入場抽選会へ足をお運び頂き、誠にありがとうございます。

 コーンスープに関しましては、早速カウンターにて販売を開始致しました。景品カウンターへ陳列致しております。どうぞご利用下さい。

また、ご不明な点がございましたら、お気軽に当店スタッフへとお声掛け下さいませ。

回答担当者:品質管理室

GEN’Z(平成25年8月13日)
お客様の声

台をおさえているだけで打ちもしない人がいる。

人が多い時は少し考えてほしいです。

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

早速、 対応の確認と調整を行っております。ルールを統一し、 対応の強化を図りました。

お客様の多い・少ないに関わらず、すべてのお客様にお声がけをし、空き台の整理をいたします。

当店は、皆様に安心して楽しんでいただく環境づくりを これからも続けてまいります。

どうぞ、なにかございましたらお気軽にお声がけくださいますよう、よろしくお願い致します。

回答担当者:品質管理室

GEN’Z(平成25年4月16日)
お客様の声

5円スロットコーナーも設けて下さい。

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、誠に有難うございます。

お客様のご要望、確かに承りました。今後、充分に検討して参ります。早急にお返事が出来かねますが、ご理解の程お願い申し上げます。

今後も、ご意見・ご要望などできうる限りお応えできますよう努めてまいります。たくさんのご意見お待ち申し上げております。

回答担当者:品質管理室

大淀店(平成25年11月26日)
お客様の声

お久しぶりです。スタッフのみなさん

いすとか雰囲気がかわり、ますます湖月さんに来たくなりました!

負けても勝っても自分が好きな湖月さんだから、遊ばせてくれてありがとう。

又、きますね。スタッフのみなさん、かぜに気を付けて働いて下さいね。

スタッフより

湖月をご愛顧頂き、誠に有難うございます。

スタッフの体調にまでお心配り頂き、感謝!感謝!で

ございます。お客様に頂いたお言葉が、がスタッフの元気のもととなり、大きな励みとなります。

昨年の末に、店舗内・外の改装を行い私どもスタッフも心も新たに、日々お客様をお出迎えしております。

店舗は改装しましたが、変わらず

「全てはお客様のために」をスローガンに掲げ、より一層のサービス向上に努めております。

 今後も湖月・大淀店をご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。

 年末に向けて、寒さも厳しくなって参りますので、お身体に十分お気をつけください。

回答担当者:品質管理室

大淀店(平成25年11月25日)
お客様の声

1.分煙ボードの設置は大変有難うございます。しかし、以前から気になっていたのが、歩行しながらのくわえ煙草です。
 分煙ボードが設置されてから、私はずーっと見ておりましたが、従業員が注意しているのを見たことはありません。
 何故何故従業員はくわえ煙草を注意しないのですか?注意しなくてもよいということですか。
 分煙ボードが泣いています。所定の場所で煙草はお願いします、とどうして言えないのですか。

2.従業員の対応が悪い方がいます(今回、名前は書きません)私だけではなく、知人達も同じです。
 注意してください。接客ですので、お客さんは見ておりますよ。

スタッフより

貴重なご意見を頂戴し、誠に有難うございます。

ご指摘いただいた、歩行しながらの喫煙の件、大変ご不快なお気持ちになられましたこと、お詫び申し上げます。

従業員への教育不足とともに、私どもの認識不足を痛感し深く反省しております。再度、全スタッフへの指導の強化及び館内放送を継続して行っていき、

今後この様なご迷惑をお掛けすることのないよう徹底して参ります。

又、私ども従業員の接客対応でもご迷惑をおかけし、

重ねてお詫び申し上げます。早速、当店接客担当者へ伝達し、指導の方を行いました。

景品交換所のスタッフに関しましても、管轄する会社の担当へ、お客様のお気持ちを伝えさせて頂きました。

ご不快なお気持ちになられましたにもかかわらず、ご意見を頂戴し、感謝いたします。今後も、お気付きの点などございましたら、

ふれあいポストをご利用いただくか、お近くのスタッフへ直接でも結構でございます、ご指導いただけますようお願いいたします。

回答担当者:品質管理室

大淀店(平成25年8月25日)
お客様の声

毎回、日曜日にパチンコに来れるわけではないので

平日も屋台があると、よそと違って嬉しいですね。

平日も楽しませてください。

スタッフより

このたびは、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

平日にご遊技いただくお客様、また週末にしかご遊技いただけないお客様と、様々なお客様がいらっしゃるなか、全てのお客様にご満足いただけるよう、

今後も様々な催しや、ご提供できるサービスについて検討を重ねてまいります。

現在、不定期ではございますが、スイーツの販売や健康チェックなどの催しを行なっております。よろしければ、ご利用下さい。

 また、ご意見やご要望などお気づきの点がございましたら、ふれあいポストをご利用いただくか、

お近くのスタッフまでお気軽にお申し付け下さい。またのご来店を心よりお待ち申し上げてあります。

回答担当者:品質管理室

大淀店
お客様の声

湖月の華、アテンダントトレーナーさんへ

いつも笑顔で対応してくれます。
あなたをはじめて大淀で見た時、とても清楚で素敵な方だなと思いました。
それは今も変わりませんね。

箱の上げ下げの対応の時に声をかけるとほとんどの人が何も言わないのにあなたは必ず返してくれます。

あなたがいるからここに来ます。
以前、あなたのそういう所を見て、自分の会社に来てもらいたいと思ったことがあったのを思い出します。

これからもあなたの笑顔を見に行きます。

※アテンダントトレーナーが、お客様より頂きましたお手紙です。

スタッフより

この度は、温かいお言葉を頂きましてありがとうございます。
お客様に楽しくご遊技していただきたいとの思いで日々業務に取り組んでいる中で、お客様からこの様な心温まるお言葉を頂き、恐縮ながら大変嬉しく感じました。
今後も更に自己研鑽に努め、スタッフ全員がこのお言葉を頂けるよう店舗全体でレベルアップを目指してまいります。

今後もどうぞ宜しくお願い致します。
温かいお言葉ありがとうございました。

回答担当者:湖月大淀店 アテンダントトレーナー

門司店(H24年7月31日)
お客様の声

お客様より「雨の日の、貸出傘がありとても助かりました。これからも、ずっと続けてください。」スタッフがお伺いしました。

スタッフより

お役に立ち、何よりでございます(*^-^*)
このごろ急な通り雨が心配です。私共ではこのような天候の際、お客様がお困りになられないよう傘のご準備をさせて頂いております。今後も、継続して参りますので、どうぞお気軽にご利用ください。
また、他のご意見やご要望がございましたら、ふれあいポストをご利用いただくか、また直接でも結構でございます。お近くのスタッフへお気軽にお声をおかけください。

回答担当者:品質管理室

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