ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
J湖月延岡店(平成30年3月18日)
お客様の声

掛け持ちする人が多い・・・

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度は、私どもの空き台整理が行き届かずお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました。心よりお詫び申し上げます。直ちに、空き台整理の徹底を全社員へ促しました。今後も、社内研修の機会を増やし、サービスの向上に努めて参ります。

回答担当者:品質管理室

大淀店(平成30年2月29日)
お客様の声

女性スタッフがぶつかっても謝らなかった。玉を落としても、そのままで謝りもしない。

スタッフより

いつも湖月をご愛顧いただきましてありがとうございます。

このたびは、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

「お客様対応について」は、多くのご意見を頂戴し、指導を強化しておりますが、再びご意見を頂戴することになり、お詫びを申し上げます。大変申し訳ございません。全従業員に対し、お客様への配慮、お声かけ及び対応方法につきまして再度確認、指導を行ってまいります。

回答担当者:品質管理室

南大分店(平成30年2月29日)
お客様の声

降りの階段はお客が濡れないように、屋根の広いのをつけてください

スタッフより

いつも湖月をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。この度はふれあいポストのお返事が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

「屋根」の件ですが、お客様からのご要望を受け、設置に向けて前向きに検討いたしております。大変お時間をいただいたにも関わらず、現時点におきましても明確なお返事ができかねます事を心よりお詫び申し上げます。詳細が決定いたしましたら、改めて店内もしくはふれあいポストにてお知らせいたします。

回答担当者:品質管理室

南大分店(平成30年2月28日)
お客様の声

久しぶりに来ました。随分変わったように感じました。お客様もまあまあ入り、特にこれが嫌だという事はないですよ。

 子供の品物が多すぎる。大人の女性のちょっと高くもない品を置いて欲しい。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

昨年12月、より快適にご遊技いただけますよう、店内の設備を新しくいたしました。今後とも社員一丸となり、サービス向上に努めて参ります。

 「カウンター賞品」の件ですが、早急にご要望の商品を取り揃える手配をいたしておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。そのほかにも、ご希望の賞品がございましたらお近くのスタッフ、もしくはふれあいポストにてお申し付け下さいませ。今後の賞品の取り揃えの参考とさせていただきます。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(平成30年2月24日)
お客様の声

女子トイレのドアを開ける音がするのでなおして欲しい。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

「トイレのドア」の件ですが、私どもの配慮が行き届かず、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。早速 ドアの修繕を依頼しております。しかしながら、修繕までにお時間がかかりますので、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成30年2月24日)
お客様の声

台パンする人への注意をして欲しいです。怖いので・・・・・。

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

「台叩き」の件ですが、この度は私どもの配慮が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。改めて、他のお客様のご迷惑となる行為に対して、お声掛けを徹底するよう促しました。今後も、お客様にご安心してご遊技いただける環境づくりに努めて参ります。

また、お客様にご迷惑となる行為にお気付きの場合がございましたら、お手数ではございますがお近くのスタッフまでお知らせ下さいませ。

 

回答担当者:品質管理室

平原店(平成30年2月22日)
お客様の声

女子トイレの右側の件ですが、スムーズに流れるようになっていました。ありがとうございます。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、お礼のお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。社員一同、大変嬉しく存じます。お客様のお言葉を励みに、今後とも社員一丸となり、更なるサービスの向上に努めて参ります。

今後とも、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

GEN’Z店(平成30年2月8日)
お客様の声

スロット側の自動販売機にホットドリンクを入れて欲しい。

スタッフがお伺いいたしました

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

「ホットドリンク」の件ですが、お客様からのご要望を受け、早速10号線側2箇所の自動販売機にホットドリンクをご用意いたしております。そのほかにも、玉・コインでご利用いただけるカフェサービスもございます。ホットコーヒーとアイスコーヒーを取り扱っております。

ご要望の際にはお気軽にお近くのスタッフまでお声かけ下さいませ。

 

回答担当者:品質管理室

GEN’Z店(平成30年2月8日)
お客様の声

タメット賞品にペットボトル飲料を入れて欲しい。

スタッフがお伺いいたしました

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

「ペットボトル飲料」の件ですが、お客様からのご要望を受けまして、早速 6ポイントで交換可能なペットボトル飲料をご用意いたしております。尚、タメットポイントでの交換希望賞品のリクエストを随時承っております。ご希望の賞品などがございましたら、お気軽にお近くのスタッフまでお声かけ下さいませ。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(平成30年1月31日)
お客様の声

禁煙にしたらどうか。

分煙(台では吸わない)も可。健康に悪い。

パチンコ大好き!!

スタッフより

いつも湖月をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

「禁煙・分煙」の件ですが、ご要望にお応えできず大変恐縮ではございますが店内の禁煙及び分煙への変更予定はございません。ひとりでも多くのお客様に、快適にお過ごしいただけますよう、社員一同努めて参ります。どうぞ、ご了承くださいませ。

尚、私どもにできる僅かな事ではございますが、分煙ボードの設置やカウンターにてマスクの貸し出しを行っております。よろしければ、是非こちらをご利用下さいませ。

回答担当者:品質管理室

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