ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
大淀店(平成25年8月25日)
お客様の声

毎回日曜日にパチンコに来れるわけではないので

平日も屋台があると、よそと違って嬉しいですね。

平日も楽しませてください。

スタッフより

このたびは、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。平日にご遊技いただくお客様、また週末にしかご遊技いただけないお客様と、様々なお客様がいらっしゃるなか、全てのお客様にご満足いただけるよう、今後も様々な催しや、ご提供できるサービスについて検討を重ねてまいります。

現在、不定期ではございますが、スイーツの販売や健康チェックなどの催しを行なっております。よろしければ、ご利用下さい。

また、ご意見やご要望などお気づきの点がございましたら、ふれあいポストをご利用いただくか、お近くのスタッフまでお気軽にお申し付け下さい。またのご来店を心よりお待ち申し上げてあります。

回答担当者:品質管理室

門司店(平成25年5月9日)
お客様の声

うどん店の東風のメニューでワンコイン(500円)で食べられる

メニューを作ってほしいですね~(定食も)

スタッフより

いつも東風をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、あたらしく『とんかつ定食、コロッケ定食、エビフライ定食』など定食メニューを追加し、多くのお客様に様々なメニューを楽しんで頂ける様ご準備しております。

ワンコインで・・・のご意見につきましては、今後検討させて頂きます。いましばらく、お待ち頂けますようお願い申し上げます。

他、ご意見やご要望などございましたら、お気軽にお申し付け下さいますよう重ねてお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成25年9月8日)
お客様の声

アルカリ水のことですが、1人1回最高2本までにして3本・4本とある人は、また並びなおす様にして下さい。

5本持ってきて入れてました。後ろで待つ人は長い間待つので、困ります。

スタッフより

この度は、ご迷惑をおかけし、ご不快なお気持ちになられましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

今後この様なご迷惑をおかけすることのないよう、

スタッフよりのお声掛け、またご案内の貼り出し等を行ってまいります。スタッフへも伝達し徹底して行うよう伝達致しました。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

今後もお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付け頂きご指導いただけますよう、お願い申し上げます。

 

 

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成25年7月14日)
お客様の声

分煙ボードありがとうございます。完全にシャットアウトとはいきませんが、遠くから流れてくる煙は感じなくなりました。

隣に座った男性がタバコを吸う前に自分でサッとボードを引き出してくれました。吸う人も気がねしているんですね。

お互いここのホールが好きで通っているのだから吸う人と吸わない人が気持ちよく共存できるといいですね。

歩きタバコ、今でも見かけます。注意をお願いします。

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、 ありがとうございます。

 分煙ボードの件、お客様お一人お一人に、少しでもお役に立てて光栄でございます。

分煙・禁煙に関しましては様々なご意見を頂戴し、検討を重ねた結果でございます。快適にご遊技いただければ幸いです。

歩行中のお煙草の件、ホール内ポスター等でご案内いたしておりますが、なかなか改善につながらずご迷惑をおかけしております。

さらに注意して参ります。又、お客様がご覧になられた際、お手数ですがスタッフへとお知らせ頂けましたら、すぐに対処して参ります。ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。

 今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

 

 

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成25年5月1日)
お客様の声

抽選会の時のくじを引くときにもタバコを吸いながらは、やめて欲しい。

スタッフがお伺い致しました

スタッフより

月をご愛顧いただき、 ありがとうございます。

この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お怪我等はございませんでしたでしょうか?

早速、担当者及び全スタッフへ伝達し、POP等の作成、また喫煙の方へのお声掛け等の対応をさせて頂くように致しました。

又、お見かけの際はスタッフへとお申し付け下さいませ。早急に対応させていただきます。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

 

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成25年4月28日)
お客様の声

後藤さんお疲れ様です。

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、 ありがとうございます。

温かなお言葉を頂き誠にありがとうございます。

早速、清掃員後藤へお客様のお言葉を伝えさせて頂き、スタッフ一同へ、この様な温かいお言葉を頂いた事を報告させて頂きました。

お客様のお言葉を、今後の活力とし全てのお客様にご満足いただけるよう快適なホール作りに努めてまいります。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

 

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成25年4月7日)
お客様の声

他の店で打って面白かったので「蒲田行進曲」の甘デジを入れてもらえたらうれしいです。

それと、タバコ・・・どうにかなりませんか。禁煙の島を作って欲しいです。無理ならせめて歩きタバコの人を注意して下さい。

あと、台のボタンをちからまかせにたたいたり、当たらないいらだちを台にぶつける人がいて嫌な気分になります。なるべく叩かないように注意をしてほしいと思います。

スタッフより

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

ご要望いただきました「蒲田行進曲」ですが、早速検討させていただきます。今しばらくお待ち下さいませ。

他ご要望、ご意見について

「禁煙の島づくり」

当社でも分煙や禁煙については真摯に検討し、社会の動向も十分に配慮し、どのように折り合っていこうかと検討いたしております。

様々なご意見をくみとり、禁煙や分煙、また喫煙のお客様も快く遊技をお楽しみいただきたいと考えております。

現時点では明確なお返事をさせていただくことができませんが、ご理解いただけます様よろしくお願い致します。

私共で現在行えることは、カウンターにてマスクとうちわのご準備をさせて頂くことぐらいでございます。

(カウンター横に設置しております)無料で提供いたしておりますので、よろしければご利用下さい。

「歩きタバコ」について

火傷などのお怪我は大丈夫でしたでしょうか?

迷惑行為をされるお客様へのお声掛けを、再度スタッフへ伝達・指導し徹底させていただきます。お客様がお見かけになられました際には、

お気軽にスタッフへお申し付け下さい。早急に対応させていただきます。

「台たたき」の件も同様に徹底させて頂きます。

ご遊戯中ご不快なお気持ちになられた事を、あらためて深くお詫び申し上げます。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

 

回答担当者:品質管理室

南大分店(平成25年9月23日)
お客様の声

歩きタバコのポスターを貼っているのに、歩きタバコが

へらない気がします。

従業員が見ても注意をする気配がありませんね。

何とかして下さい。

せまい通路で歩きタバコは危険です。

スタッフより

貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。

大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

ホール内ポスター等でご案内し、お客様の良心に訴えかけておりましたが、直接のご注意にまでは至っておりませんでした。

お客様のご指摘に従い、今後危険性を感じました場合には、即座にお声掛けをし、迷惑行為を回避して参ります。

ご納得のいく回答ではないかと思いますが、ご理解の程お願い致します。

今後も、お気付きの事がございましたらご指摘いただきご指導頂けますようお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

南大分店(平成25年9月23日)
お客様の声

車のバッテリーがあがって困っていたが、対応してくれてとても助かった。「ありがとうございました」

スタッフがお伺い致しました。

スタッフより

お客様のお役にたてて何よりでございます。

このように、感謝のお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。スタッフ一同へ、お客様のお言葉の方、伝えさせていただきました。

私共がご協力できることはわずかではございますが、

今後も何かお困りの際には、お近くのスタッフへお気軽にお申し付けください。

 猛暑の折、お体には十分お気を付け下さい。

 今後も、湖月へのご来店お待ち申し上げております。

回答担当者:品質管理室

南大分店(平成25年6月9日)
お客様の声

トイレが、いつも綺麗で気持ちが良いです。

スタッフが承りました

スタッフより

お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

 清掃員スタッフが、常にお客様に気持ち良くトイレを使用して頂く為に、日々業務に取り組んでおります。

お客様の、お褒めの言葉を清掃員スタッフに伝えた所とても喜んでおりました。本当に有難うございます。

 今後も、お客様の快適空間を目指し努力していきます。

ご意見・ご要望などございましたら、遠慮なくお近くのスタッフへお伝え下さい。

回答担当者:品質管理室

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