ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
大淀店(平成28年8月10日)
お客様の声

お客様との接客が物凄く良いと思います。

特にカウンターの受付。

スタッフより

いつも湖月をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度は、お褒めの言葉を頂き、誠に恐縮でございます。本人はもちろん、社員一同感激致しております。

お褒めの言葉を全社員の励みと致しまして、お客様ひとり一人に喜んでいただけます様、全スタッフ一丸となりご満足いただける快適なホール作りに努めて参ります。

回答担当者:品質管理室

平原店(平成28年7月20日)
お客様の声

朝の抽選時、新聞が風で飛ばされるので、新聞スタンドに挟んで出して欲しい。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

「新聞スタンド」の件ですが、お客様からのご要望を受けまして、今後、抽選の際には新聞スタンドに挟んだ状態で、ご提供をさせていただきます。

回答担当者:品質管理室

平原店(平成28年8月1日)
お客様の声

タメットのタブレット巡回で、御手洗さんが回ってきてくれると嬉しい。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、このようなお言葉をいただき、誠に嬉しい限りでございます。

早速、お客様より頂いたお言葉を該当社員へはもちろん、全スタッフへと報告させて頂きました。スタッフ一同、大変嬉しく受け止めております。

今後も、ポイント付与の為の巡回を引き続き行い、お客様とのコミュニケーションを通して、より良いサービスの提供に努めさせていただきます。今後も、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

熊本藤崎店(平成28年7月27日)
お客様の声

スロット用のハンドソープをまた置いてください。すごく良かったです。

スタッフより

貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

お客様ご要望の「ハンドソープ」の件ですが、早速、再設置について検討をさせていただきます。現段階では、明確なお返事をさせていただく事ができませんが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

熊本藤崎店(平成28年7月25日)
お客様の声

バスの時刻表を置いて欲しい。

スタッフがお伺いしました 

スタッフより

貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

「バスの時刻表」の件ですが、お客様からのご要望を受けまして、当店を通過する路線バスの時刻表の掲示をさせていただく事となりました。

また、時刻表掲示時期や掲示場所に関しましては、決定次第 店内、もしくはふれあいポストにてお知らせさせていただきます。

回答担当者:品質管理室

平原店(平成28年7月10日)
お客様の声

那須さんが、いつもニコニコ笑顔で対応してくれる。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、このようなお褒めのお言葉をいただき、誠に嬉しい限りでございます。

早速、お客様より頂いたお言葉を該当社員へはもちろん、全スタッフへと報告させて頂きました。スタッフ一同、大変嬉しく受け止めております。

今後、お客様のお言葉を活力とし、よりお客様にご満足いただける快適なホール作りに社員一同努めて参ります。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成28年7月5日)
お客様の声

ポイント交換会にもお菓子があるといい。

よく通わせて頂いていますが、本日営業かが分からず電話をかけたときの対応が良かった。私の質問にも親身に答えてくれました。19時位の時に出た男性の方でした。

 

下郡店ホームページよりご投稿いただきました

 

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、ありがとうございます。

「ポイント交換会」の件ですが、お客様のご要望を受け、8月中にお菓子のポイント交換会を予定いたしております。詳細が決定いたしましたら、店内にて告知をさせていただきますので、今しばらくお待ちくださいませ。

これからも、ご希望の交換商品等ございましたら、お近くのスタッフもしくはふれあいポストにてお知らせくださいませ。

「電話対応」の件につきましては、お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。大変嬉しく受け止めております。

今後も、お客様一人ひとりに喜んでいただけます様、全スタッフ一丸となり、ご満足いただける快適なホール作りに努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

GEN’Z店(平成28年7月5日)
お客様の声

お手洗いが、とてもきれいだと言って頂けました。

スタッフがお伺いしました

 

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、 誠にありがとうございます。

この様にお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しいかぎりでございます。全社員、大変嬉しく受け止めております。

お客様より頂戴したお言葉を励みとし、今後もより快適な環境づくりへと社員一同努めて参ります。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成28年7月4日)
お客様の声

喫煙者のマナーが悪すぎ。

歩きタバコ、灰を床に落す、台回りを汚す。

何とかしてください。

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、ありがとうございます。

この度は、私共の配慮が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

お客様からのご指摘を受けまして、歩きタバコのお客様を見かけた際には、お声掛けをより徹底して参ります。また、店内や遊技台周辺の整理・清掃につきまして、改めて全社員へと注意喚起をさせていただきました。

今後も、現場での促しをしっかりと行い、全てのお客様に快適にご遊技をお楽しみいただけるホール作りに努めて参ります。

回答担当者:品質管理室

GEN’Z店(平成28年6月28日)
お客様の声

両替機を設置して欲しい。

スタッフがお伺いしました 

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、ありがとうございます。

「両替機設置」の件ですが、お客様からのご要望を受けまして、0.5円パチンココーナーのカウンター側に両替機を設置させていただきました。

ご利用におきまして、ご不明な点がございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお声掛けくださいませ。

今後も社員一同、お客様にとって快適な店舗づくりに努めて参ります。

回答担当者:品質管理室

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