ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
大淀店(令和3年11月21日)
お客様の声

駐車場のトイレの周りでタバコを吸っているのでタバコの煙で気分が悪くなる。体にも良くない。場所を移動してほしい。人が密集していると、トイレにも行きにくい。

スタッフより

この度は、私どもの配慮が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

お客様からご指摘を受け、改めて喫煙場所の利用状況の確認を行い、場所移動が可能かの検討させていただきますので、いましばらくお待ちくださいませ。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

これからも、お客様のお声を大切にし、サービス向上に努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

J湖月888延岡店(令和3年11月20日)
お客様の声

会員カードを電子化してほしい

スタッフより

ご要望の「会員カードの電子化」の件ですが、検討しました結果、現時点では会員カードの電子化を導入するに至りませんでした。

お客様のご要望にお応えすることができず、大変申し訳ございませんが、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和3年11月7日)
お客様の声

以前トイレの臭いが気になっていて改善の要望をしたのですが、久しぶりに来店してすごく良くなっていてビックリしました。

楽しく一日過ごせそうです。

スタッフより

この度、大淀店の「トイレの臭い」に関しまして、お褒めの言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

お客様からのお言葉を励みに、これからも満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。

なにかと至らぬこともあるかと存じますが、これからもご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和3年11月7日)
お客様の声

通路を同じ人が3分置きに見て回っている。先週の日曜から目に付いている。うっとうしい。

店員に注意してと言ったら、「やりたい台が空いてないので見て回っている。」

その後も台は空いていたが、プレーする様子は無い。プレーしない人は通路を歩かない様にしてもらいたい。

スタッフより

この度は、私どもの配慮が行き届かず、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

ご遊技をなさらないお客様に対して、「通路を歩かない様に」関してですが、誠に申し訳ございませんが、こちらからお客様にお声かけはできかねます。

しかしながら、お客様からご指摘を受け、改めて全社員に頻繁に巡回をしている方は、確認と声かけを行う体制に努めてまいります。

ご不快になられたにも関わらず、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和3年11月6日)
お客様の声

駐車場の係員は、人を止めて車を優先させている。人が優先じゃないのかな?

スタッフより

この度は、当店警備員の振る舞いにより、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を受け、歩行されているお客様への優先を徹底するよう警備スタッフに周知・指導いたしました。

今後、このようなご迷惑をお掛けすることのない様、誠心誠意、努めてまいります。

ご不快なお気持ちになられたにも関わらず、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和3年11月2日)
お客様の声

なんで入口に喫煙コーナーがあるのかわからない

スタッフより

この度は、入口の喫煙に関し、貴重なご意見をいただきまして、大変恐縮でございます。

2020年4月に「健康増進法」により受動喫煙防止の取り組みが全国的に実施され、当店におきましても店内喫煙所の設置や人数制限を行っております。

その為、ご利用のお客様には「店舗出入口」にまわっていただいている状況であります。

大変申し訳ございませんが、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和3年11月2日)
お客様の声

マンガ読みたいなぁ~ダメですか?

スタッフより

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

大変恐れ入りますが、新型コロナウイルス感染予防対策のため、店内に漫画を設置しておりません。

現在は、全国的にコロナ感染者数も減少し、落ち着いついてきておりますが、未だ予断はできない状況と感じております。

当店では、皆様の安心・安全確保を第一に考え、感染症予防対策は継続していく所存でございますので、大変申し訳ございませんが、お客様のご理解とご協力を宜しくお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和3年10月31日)
お客様の声

別府 岡本屋の塩たまご交換会をまたやってほしい

スタッフより

この度は、来店ポイント交換会「岡本屋の地獄蒸し塩たまご」交換会にご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

ご要望の「塩たまご交換会」の件ですが、ご要望にお応えできます様、前向きに検討いたしておりますが、現段階では明確なお返事をさせていただくことが出来かねますことを、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

平原店(令和3年10月28日)
お客様の声

消毒用のタオルが濡れすぎていて、遊技台の液晶がぼやけて見えるので、改善してほしい。

スタッフより

この度は、遊技台液晶がぼやけて見える件で、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

お客様からのご指摘を受けいま一度、全従業員に遊技台の消毒を行う際の注意点を伝え、お客様が安心してご遊技できる環境に努めてまいります。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

これからも、お客様のお声を大切にし、サービス向上に努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

平原店(令和3年10月24日)
お客様の声

新台の音量が大きい台がある。コロナ対策で音を下げているはずなのになぜですか?

スタッフより

この度は、遊技台の音量の件で、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

遊技台の音量に関し現在、新型コロナウイルス感染防止のガイドラインに沿って営業を行っており、お客様同士の会話の妨げにならないよう、あらかじめ設定が必要な遊技台は全台最小に設定いたしております。

しかしながら、遊技機メーカーにより、同じ音量に設定を行いましても音量の大きさが異なる点や、一定時間が経過しますと、メーカー仕様の音量に戻る遊技台もあり多種多様となっておりますので、大変恐縮ではございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

また、カウンターにて耳栓を販売いたしておりますので、宜しければご利用いただけましたら幸いに存じます。

回答担当者:品質管理室

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