ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
下郡店(平成26年10月7日)
お客様の声

タバコなんとかして・・・・

禁煙のホールさん出来ているのに。

マナーが出来てない人が多すぎ、注意してくれんかな?

スタッフより

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

 この度は、私どもの配慮が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

 禁煙等の件につきましては、私共もできる限りお客様のご要望にお応えできるよう努めさせていただきます。また、私共にできる僅かな事ではございますが、カウンターにてマスクの貸出を行っております。よろしければどうぞご利用くださいませ。

 歩きタバコ等のマナーにつきましては、スタッフ一同お客様に安心してご遊技いただけますよう、お声かけの強化・見直しを行って参ります。

今後もご意見、ご要望等がございましたらどうぞ、ふれあいポストをご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(平成26年10月5日)
お客様の声

台を叩く人が多く、注意してもたたくので店で注意してください。大変困っています。本店はすぐ注意してくれる。

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、私共の配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お客様のご指摘を受け、スタッフ一同で強化し、お客様に快適にご遊技いただける環境作りに励んで参ります。

今後もご意見、ご要望等ございましたらどうぞ、ふれあいポストをご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成26年9月23日)
お客様の声

雨の日とか傘の貸し出しをして下さい。

後、のど飴などを置いて下さい。

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

雨の日の「傘貸し出し」につきましては、カウンター前にて無料の貸し出しを行っております。

雨の日にはお気軽にご利用下さいませ。

また、ご要望の「のど飴」ですが残念ながら、当店あめ等の無料配布等は行っておらず、カウンター横の商品棚にて、商品として販売を致しております。どうぞ宜しければご利用下さいませ。

 今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽に「ふれあいポスト」をご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成26年9月6日)
お客様の声

マッサージを使用していないのに、居座って離れなくて非常に困っている。

どうにかしてほしい。

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

この度は、私どもの配慮が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。

 

マッサージチェアの利用状況の確認の徹底を再度スタッフ一同で強化して参ります。

また、当店マッサージチェアの利用時間が「20分」としておりますので、20分以上ご利用のお客様、長時間ご利用されている方をお見受けした場合には、スタッフよりお声をかけさせていただいております。

もし、お見受けするような場合がございましたら、お近くのスタッフまでどうぞお申し付けくださいませ。迅速に対応させていただきます。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽に「ふれあいポスト」をご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(平成26年9月1日)
お客様の声

 エアコンが寒すぎます。

追い出したいんですか?

スタッフより

ふれあいポストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、私共の配慮が行き届かずお客様に寒い思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様に少しでも快適にご遊技して頂けるよう、スタッフ一同今一度、ホール環境に対する意識の見直しを行って参ります。

また、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが空調の設備上、寒かったり、暑かったりと場所によりムラが生じる事がございます。

できる限り、空調の調節を行っておりますが、調節が行き届いていないと感じた際にはお手数ではございますが、お近くのスタッフまでお知らせいただけましたら幸いです。

 空調を調節してから温度が変化するまでに少々お時間がかかります。それまでの間、カウンターにてブランケットの貸出も行っておりますので、よろしければ、カウンター、若しくはお近くのスタッフまでどうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

大淀店(平成26年8月30日)
お客様の声

傘をロックした番号がわからなくなったので、スタッフに頼んだら素早く対応してくれたので助かった。

その後、このアンケートを書くときにボールペンが付かなかったので、カウンターで別のボールペンに変えてもらって書いたのですが、カウンターの女性はあまり対応が良くなかったです。

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はお客様に対し、当店 カウンター担当の対応において不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回のご指摘を受け、さらにカウンター担当者の接客に対する基本姿勢を改めて指導を徹底する必要性を痛感しております。今後、このようなご迷惑をおかけする事のないよう、カウンター担当者のサービスの向上に努力いたす所存でございます。

「傘」の件に関しまして、このようなお褒めのお言葉をいただき、誠に嬉しい限りでございます。早速、お客様より頂いたお言葉を担当したスタッフへと報告させていただきましたところ、とても喜んでおりました。

 今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にふれあいポストをご利用下さいませ

回答担当者:品質管理室

大淀店(平成26年8月27日)
お客様の声

こんにちは

「わかってもらえるさ」の収録を今年も行ってもらえないでしょうか?

万発さん、ヤングさんの大ファンです

よろしくお願い致します

スタッフより

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

ご要望のありました、番組収録の件ですが早急に開催はできかねますが、社内で検討をさせて頂きます。今後、収録が決定致しましたらポスター等でご案内させていただきますので、その際はどうぞよろしくお願いいたします。

今後もご意見ご要望ございましたら「ふれあいポスト」をご利用下さいませ。

 

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成26年8月17日)
お客様の声

少量の玉を残し人が座ってない台が多すぎる。

経営方針が悪いのか。

客のマナーが悪すぎる。

 (同様の意見を 他1件 いただきました)

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 この度は、私共の配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。

 お客様のご指摘を受け、空き台整理の徹底を再度スタッフ一同で強化して参ります。

もし、お気付きの遊技台がございましたら、お近くのスタッフまでどうぞお申し付けくださいませ。迅速に対応させていただきます。

 またお気付きの点がございましたら、どうぞお気軽に「ふれあいポスト」をご利用下さいませ

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成26年8月18日)
お客様の声

自動販売機の値段が高い。ネック

スタッフより

ご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

 ご指摘いただきました値段の件ですが、誠に勝手ではございますが、現時点では現状の金額で提供させていただいており、値段の変更の予定はございません。

もしよろしければ、カウンターにてお茶やジュース類を数種類ではございますが商品として提供をしております。また、ホール中央のお手洗い付近におきましても、カップの自動販売機をご用意いたしておりますので、宜しければそちらもご利用下さいませ。

どうぞ、ご理解の程お願い致します。

またお気付きの点がございましたら、どうぞお気軽に「ふれあいポスト」をご利用下さいませ。

 

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成26年8月7日)
お客様の声

アルカリ水のペットボトルの無料の日を作ってほしいです。

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 「アルカリイオン水用ペットボトル」の件ですが、ただいま、毎月第3日曜日の午後(予定)より、ご来店いただいております全てのお客様へペットボトルの「貸しだし」を致しておりますので、宜しければ是非、ご利用下さいませ。

この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

また、ご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフへお声掛けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

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