ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
J湖月延岡店(H27年3月19日)
お客様の声

スタッフの態度、表情が特に女性が悪い。

スタッフより

この度は、ふれあいポストをご利用いただき誠にありがとうございます。

客様に対し、社員の対応においてご無礼のありました段、謹んでお詫び申し上げます。

今回のご指摘を受け、さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。接客対応や表情等、お客様からの印象を社員一人ひとりが意識した中で、業務に取り組む様、改めて指導をさせて頂きます。

今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に努力していたす所存でございます。

また今後もご意見ご要望等ございましたら、お気軽にふれあいポストを是非ご利用下さいませ。

回答担当者:品質管理室

GEN’Z(H27年2月25日)
お客様の声

両替機が欲しいです。

スタッフKがお伺いしました。

スタッフより

この度は、貴重なご意見を当店スタッフにお寄せ下さいましてありがとうございます

只今、両替機につきましては検討をさせて頂いております。当店では4金紙幣対応となっておりますので、現金がご入り用の際やお帰りの際にプリペイドカードの精算をお願い致しております。

店内に両替機の設置はございませんが、カウンターにて両替を承っておりますのでどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

今後もご意見、ご要望等がございましたらお近くのスタッフ、もしくはふれあいポストにてお知らせくださいませ。

 

 

 

回答担当者:品質管理室

下郡店(H27年2月14日)
お客様の声

.6秒バズーカーさんが来店した時、人ごみに酔って気分が悪くなりました。

その時スタッフのAさんが、具合が良くなるまで親身に接して下さいました。本当にありがとうございました。

スタッフより

湖月下郡店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

その後、お体の具合は大丈夫でしたでしょうか。

8.6秒バズーカーさんのチャリティーの際は、私共も人気の凄さに圧倒されておりました。(^^

また この度は、このような感謝のお言葉をいただき、誠にうれしい限りでございます。

私共の一番のやりがいは、お客様から言ってもらえる感謝の言葉です。

これからも、ひとつでも多くのありがとうを頂けます様、全スタッフ一丸となり、笑顔を忘れず素敵なホール作りに努めてまいります。

 

今後も、ご意見ご要望がございましたら、お気軽にふれあいポストをご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(H27年2月17日)
お客様の声

眼鏡をかけた男性清掃員の方が、ランプなどの細かいところまで清掃しているところを見かけました。

私達が楽しく気持ちよく遊技できるのは、そんな清掃員の方達のおかげなんだと思いました。

少し前のとても寒い日のことです。

駐車場から車で出ようとした私に清掃スタッフの方がごみ袋を下げたまま立ち止まり、深々と一礼をして見送って下さいました。

本当に寒い日だったので、ジャンパーも着ているわけではなくご自身も寒いだろうに、お客に対する心遣いがすごいと思いました。私が見ているかどうかもわからないのに・・・。

何だか心が温かくなりました。

このお店の清掃スタッフの方の礼儀正しさ、感じ良さにはいつも感心しています。

その日は負けたけど、気持ちよく帰れました。メガネをかけた女性のスタッフさんでした。

スタッフより

湖月下郡店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度は、弊社従業員について、とても温かいお言葉をお寄せくださり、ありがとうございます。

いつも、一生懸命に業務に取り組んでいることをお客様に 目に留めていただいたことで、従業員一同、さらにやる気をもって仕事に励むことができます。

お客様の温かいお言葉を糧に今後とも、より良いサービスを提供できるよう、一丸となって取り組む次第です。

 今後も、ご意見ご要望がございましたら、お気軽にふれあいポストをご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(H27年2月9日)
お客様の声

たばこ禁止

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当社において、お客様より分煙化のご要望も多々 頂いております。しかし、大変申し訳ございませんが現段階では明確なお返事をさせて頂く事ができません。恐れ入りますが、何卒ご理解の程をよろしくお願い致します。

また、日本たばこ産業「JT」ではマナー広告を通じて、周囲の方々への気配りや思いやりを示していただけるよう、吸われる方ご自身がマナーの大切さに〝気づき〟〝考え〟〝行動〟を吸われる方々にお願いしています。誰もが思い当たる身近な喫煙マナーにパチンコ店も、今以上に取り組む姿勢が必要だと感じます。

今後もご意見、ご要望等がございましたら、ふれあいポストをご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

大淀店(平成26年12月17日)
お客様の声

ぼくは湖月さんには物凄く感謝しております。

何度か勝たせていただいておりますので、自分のマイホールにしています。ですが、この度転勤にて県外に出ます。

とても残念です。また宮崎に来るような事があれば寄らせていただきます。

スタッフより

この度はふれあいポストをご利用頂くと共に、この様な感謝の言葉を頂きまして誠にありがとうございました。お客様の声に従業員一同、大変嬉しく思うと共に今後の大きな励みとなりました。

湖月大淀店は今年10周年という節目の年を迎え、今後もお客様により一層お楽しみ頂けますよう努力し続けて参ります。

また、九州内において、大淀店の他にも延岡に3店舗、門司に1店舗、大分に2店舗を展開致しておりますので、お近くに寄られた際には是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同お客様のご来店を心よりお待ち致しております。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(平成26年12月17日)
お客様の声

女性 Sさん、男性スタッフでYさん

すっごく親切です。

他のスタッフも親切ですよ。

スタッフより

いつも湖月をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度は、このようなお褒めの言葉をいただき、誠にうれしい限りでございます。

早速、本人はもとよりスタッフ全員へと報告させていただきましたところ、スタッフ一同とても喜んでおりました。

お客様からのお言葉を活力とし、お客様ひとり一人に喜んでいただけます様、全スタッフ一丸となりご満足いただける快適なホール作りに努めてまいります。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成26年12月4日)
お客様の声

前から思っていましたが、名前が今日分かったので書きます。

スタッフのKさんは、ホールでも、そしてカウンターの中でも笑顔と深々としたお辞儀をしてくれます。とても気持ち良いです。

スタッフより

いつも湖月をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

 この度は、このようなお褒めの言葉をいただき、誠にうれしい限りでございます。

早速、本人はもとよりスタッフ全員へと報告させていただきましたところ、スタッフ一同とても喜んでおりました。

お客様からのお言葉を活力とし、お客様ひとり一人に喜んでいただけます様、全スタッフ一丸となりご満足いただける快適なホール作りに努めてまいります。

 今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(平成26年10月22日)
お客様の声

きタバコをやめさせてほしい。

火が当たりそうで、とても危なかったので。

お願いです!!!絶対にやめて下さい

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 この度は、私共の配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。

今回のご指摘を受け、更に全社員への徹底を強化し、安全防止に努めて参ります。

 また、日本たばこ産業「JT」ではマナー広告を通じて、周囲の方々への気配りや思いやりを示していただけるよう、吸われる方ご自身がマナーの大切さに〝気づき〟〝考え〟〝行動〟を吸われる方々にお願いしています。誰もが思い当たる身近な喫煙マナーにパチンコ店も、今以上に取り組む姿勢が必要だと感じております。

 今後も、より快適な環境作りを目指して努力して参りますので、お気付きの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にふれあいポストをご利用下さいませ。

回答担当者:品質管理室

大淀店(平成26年10月18日)
お客様の声

店内に血圧計、体重計等の設置を望む。

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 ご要望のありました、血圧計・体重計の設置につきましては、前向きに検討をさせて頂きます。できる限りではございますが、ご要望にお応えできるよう努めさせていただきます。

 今後、この件について何か決まりましたら、ふれあいポスト若しくは店内にてお知らせさせていただきますので、その際には宜しくお願い致します。

今後もご意見、ご要望等ございましたらどうぞ「ふれあいポスト」をご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

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