ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
大淀店(平成26年8月30日)
お客様の声

傘をロックした番号がわからなくなったので、スタッフに頼んだら素早く対応してくれたので助かった。

その後、このアンケートを書くときにボールペンが付かなかったので、カウンターで別のボールペンに変えてもらって書いたのですが、カウンターの女性はあまり対応が良くなかったです。

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度はお客様に対し、当店 カウンター担当の対応において不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回のご指摘を受け、さらにカウンター担当者の接客に対する基本姿勢を改めて指導を徹底する必要性を痛感しております。今後、このようなご迷惑をおかけする事のないよう、カウンター担当者のサービスの向上に努力いたす所存でございます。

「傘」の件に関しまして、このようなお褒めのお言葉をいただき、誠に嬉しい限りでございます。早速、お客様より頂いたお言葉を担当したスタッフへと報告させていただきましたところ、とても喜んでおりました。

 今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にふれあいポストをご利用下さいませ

回答担当者:品質管理室

大淀店(平成26年8月27日)
お客様の声

こんにちは

「わかってもらえるさ」の収録を今年も行ってもらえないでしょうか?

万発さん、ヤングさんの大ファンです

よろしくお願い致します

スタッフより

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

ご要望のありました、番組収録の件ですが早急に開催はできかねますが、社内で検討をさせて頂きます。今後、収録が決定致しましたらポスター等でご案内させていただきますので、その際はどうぞよろしくお願いいたします。

今後もご意見ご要望ございましたら「ふれあいポスト」をご利用下さいませ。

 

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成26年8月17日)
お客様の声

少量の玉を残し人が座ってない台が多すぎる。

経営方針が悪いのか。

客のマナーが悪すぎる。

 (同様の意見を 他1件 いただきました)

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 この度は、私共の配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。

 お客様のご指摘を受け、空き台整理の徹底を再度スタッフ一同で強化して参ります。

もし、お気付きの遊技台がございましたら、お近くのスタッフまでどうぞお申し付けくださいませ。迅速に対応させていただきます。

 またお気付きの点がございましたら、どうぞお気軽に「ふれあいポスト」をご利用下さいませ

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成26年8月18日)
お客様の声

自動販売機の値段が高い。ネック

スタッフより

ご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

 ご指摘いただきました値段の件ですが、誠に勝手ではございますが、現時点では現状の金額で提供させていただいており、値段の変更の予定はございません。

もしよろしければ、カウンターにてお茶やジュース類を数種類ではございますが商品として提供をしております。また、ホール中央のお手洗い付近におきましても、カップの自動販売機をご用意いたしておりますので、宜しければそちらもご利用下さいませ。

どうぞ、ご理解の程お願い致します。

またお気付きの点がございましたら、どうぞお気軽に「ふれあいポスト」をご利用下さいませ。

 

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成26年8月7日)
お客様の声

アルカリ水のペットボトルの無料の日を作ってほしいです。

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 「アルカリイオン水用ペットボトル」の件ですが、ただいま、毎月第3日曜日の午後(予定)より、ご来店いただいております全てのお客様へペットボトルの「貸しだし」を致しておりますので、宜しければ是非、ご利用下さいませ。

この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

また、ご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフへお声掛けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成26年7月26日)
お客様の声

男性目線の台が多いような気がします。女性向けの台を置いてもらえたらうれしいです。

中森明菜、坂本冬美の新台、それと有閑倶楽部の台をリクエストします。お願いします。

スタッフより

この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

ご要望の「中森明菜」は1円パチンコに5台設置いたしておりますので、よろしければお楽しみ下さいませ。

また、「坂本冬美」「有閑倶楽部」につきましては、出来る限りご要望にお答えできるよう検討して参りますが、現時点では明確にお返事出来かねることを何卒ご理解の程お願い申し上げます。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(平成26年6月30日)
お客様の声

ディズニーの商品(景品)を置いてほしい

スタッフより

いつもふれあいポストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご要望の「ディズニーの商品」を、早速確認をさせていただきました。

早急に手配しておりますので近々 数点入荷予定となっております。また8月中にはなりますが、新商品も入荷予定です。今しばらくお待ち下さいませ。

こちらのふれあいポスト、もしくはカウンタースタッフへとお気軽にお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

GEN’Z(平成26年6月24日)
お客様の声

手洗いの石鹸水がうすい。出も悪い。

スタッフより

いつもふれあいポストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 この度は、ご不便をおかけ致しまして 誠に申し訳ございません。

お客様からのご指摘後、早急に対応をさせていただきました。

ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。

 今後も社員一同、サービスの向上に努力して参ります。他にお気付きの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽に「ふれあいポスト」をご利用下さいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成26年6月20日)
お客様の声

椅子が小さくて足が痛い。

背がそるので長く座れない。

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、椅子の不具合によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

近日中に、新しい椅子への交換を予定いたしております。お手数をおかけ致しますが、今しばらくお待ち下さいませ。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

 ※H26年7月11日に、新しい椅子に交換しております。

 

回答担当者:品質管理室

南大分店(平成26年6月19日)
お客様の声

ジャグラーコーナーを少し暗くお願いします。

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 ジャグラーの照明に関しまして、お客様のご要望にお応えできますよう、ジャグラーコーナーをなんとか暗くする事を試みましたが、ジャグラーコーナーのみを暗くすることが出来ませんでした。

今回はお客様のご期待にお応えすることが出来ず、申し訳ございません。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、こちらのふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフへとお気軽にお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

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