ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
門司店(平成25年8月12日)
お客様の声

ホークス大ファンで、ヤフオクドームや、ビジターの試合等、1シーズンで30ゲーム以上観戦に行っています。

今年、湖月がオフィシャルスポンサーになったということで喜んでいましたが、今のところ客には何の特典もなく、がっかりしています。(スタッフのユニフォーム姿はかわいいですが・・・)

VTRも同じものがくり返し流れているだけで、何の工夫もなし・・・せめてCS放送のプロ野球中継を契約して全試合生中継してくれる、とかあれば試合中でも、湖月に遊びに来れますが・・・

チケットプレゼントとか、ホークスグッズ(タオルとかメガホンとか)プレゼントしてくれると本当に嬉しいです。

スタッフより

湖月をご愛顧頂き、誠に有難うございます。

まずは、頂いたご要望の件、担当者へ確認致しました。結果、チケットやグッズなどのご提供(プレゼント)につきましては、残念ながら行政の指導により行う事が出来かねるとの返答があり、ご意向に沿うことができません。誠に申し訳ございません。

また、ご提案いただいたCS放送、ホークス関連の商品の取り揃え等、今後検討して参ります。VTRの件につきましても、再度工夫を重ね、お楽しみいただけますよう努めて参ります。

貴重なご意見を頂き、感謝致します。今後も、お気付きの点がございましたら、お気軽にお申し付け頂きご指導頂けますよう、お願い申しあげます。

回答担当者:品質管理室

門司店(平成25年8月12日)
お客様の声

湖月のスタッフは、みんな感じが良いので遊びにきやすい

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、 ありがとうございます。

この様にお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しいかぎりでございます。

早速、スタッフ一同へ報告させていただきました。非常に喜んでおりました(*^-^*)

今後の活力とし、全てのお客様にご満足いただける快適なホール作りに努めてまいります。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(平成25年8月6日)
お客様の声

寒すぎる。

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただき 

誠にありがとうございます。

この度は、ご不快に感じられました事、誠に申し訳ございません。早速、空調設定を再度見直し、管理・調整を徹底して参ります。

またお手数ではございますが、今後お客様がご遊技中に寒さを感じられましたら、お気軽に当店スタッフへお声掛け下さいませ。申し訳ございませんがその都度、すぐに対応の方をさせて頂きます。

又、カウンターにて膝かけも常備致しておりますのでお入用の際は、お声掛け頂ければ直ぐにお持ち致します。

今後も、お気付きの点等ございましたら、当店スタッフへとお気軽にお申しつけ下さい。改善に努めてまいります。

貴重なご意見、誠に有難うございました。

回答担当者:品質管理室

南大分店(平成25年7月17日)
お客様の声

車のバッテリーがあがって困っていたが、対応してくれてとても助かった。

「ありがとうございました」

スタッフより

お客様のお役にたてて何よりでございます。

このように、感謝のお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。スタッフ一同へ、お客様のお言葉の方、伝えさせていただきました。

私共がご協力できることはわずかではございますが、今後も何かお困りの際には、お近くのスタッフへお気軽にお申し付けください。 

猛暑の折、お体には十分お気を付け下さい。

今後も、湖月へのご来店お待ち申し上げております。

回答担当者:品質管理室

大淀店(平成25年8月25日)
お客様の声

毎回日曜日にパチンコに来れるわけではないので

平日も屋台があると、よそと違って嬉しいですね。

平日も楽しませてください。

スタッフより

このたびは、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。平日にご遊技いただくお客様、また週末にしかご遊技いただけないお客様と、様々なお客様がいらっしゃるなか、全てのお客様にご満足いただけるよう、今後も様々な催しや、ご提供できるサービスについて検討を重ねてまいります。

現在、不定期ではございますが、スイーツの販売や健康チェックなどの催しを行なっております。よろしければ、ご利用下さい。

また、ご意見やご要望などお気づきの点がございましたら、ふれあいポストをご利用いただくか、お近くのスタッフまでお気軽にお申し付け下さい。またのご来店を心よりお待ち申し上げてあります。

回答担当者:品質管理室

門司店(平成25年5月9日)
お客様の声

うどん店の東風のメニューでワンコイン(500円)で食べられる

メニューを作ってほしいですね~(定食も)

スタッフより

いつも東風をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、あたらしく『とんかつ定食、コロッケ定食、エビフライ定食』など定食メニューを追加し、多くのお客様に様々なメニューを楽しんで頂ける様ご準備しております。

ワンコインで・・・のご意見につきましては、今後検討させて頂きます。いましばらく、お待ち頂けますようお願い申し上げます。

他、ご意見やご要望などございましたら、お気軽にお申し付け下さいますよう重ねてお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成25年9月8日)
お客様の声

アルカリ水のことですが、1人1回最高2本までにして3本・4本とある人は、また並びなおす様にして下さい。

5本持ってきて入れてました。後ろで待つ人は長い間待つので、困ります。

スタッフより

この度は、ご迷惑をおかけし、ご不快なお気持ちになられましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

今後この様なご迷惑をおかけすることのないよう、

スタッフよりのお声掛け、またご案内の貼り出し等を行ってまいります。スタッフへも伝達し徹底して行うよう伝達致しました。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

今後もお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付け頂きご指導いただけますよう、お願い申し上げます。

 

 

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成25年7月14日)
お客様の声

分煙ボードありがとうございます。完全にシャットアウトとはいきませんが、遠くから流れてくる煙は感じなくなりました。

隣に座った男性がタバコを吸う前に自分でサッとボードを引き出してくれました。吸う人も気がねしているんですね。

お互いここのホールが好きで通っているのだから吸う人と吸わない人が気持ちよく共存できるといいですね。

歩きタバコ、今でも見かけます。注意をお願いします。

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、 ありがとうございます。

 分煙ボードの件、お客様お一人お一人に、少しでもお役に立てて光栄でございます。

分煙・禁煙に関しましては様々なご意見を頂戴し、検討を重ねた結果でございます。快適にご遊技いただければ幸いです。

歩行中のお煙草の件、ホール内ポスター等でご案内いたしておりますが、なかなか改善につながらずご迷惑をおかけしております。

さらに注意して参ります。又、お客様がご覧になられた際、お手数ですがスタッフへとお知らせ頂けましたら、すぐに対処して参ります。ご理解・ご協力の程お願い申し上げます。

 今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

 

 

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成25年5月1日)
お客様の声

抽選会の時のくじを引くときにもタバコを吸いながらは、やめて欲しい。

スタッフがお伺い致しました

スタッフより

月をご愛顧いただき、 ありがとうございます。

この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お怪我等はございませんでしたでしょうか?

早速、担当者及び全スタッフへ伝達し、POP等の作成、また喫煙の方へのお声掛け等の対応をさせて頂くように致しました。

又、お見かけの際はスタッフへとお申し付け下さいませ。早急に対応させていただきます。

貴重なご意見を頂きありがとうございます。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

 

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成25年4月28日)
お客様の声

後藤さんお疲れ様です。

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、 ありがとうございます。

温かなお言葉を頂き誠にありがとうございます。

早速、清掃員後藤へお客様のお言葉を伝えさせて頂き、スタッフ一同へ、この様な温かいお言葉を頂いた事を報告させて頂きました。

お客様のお言葉を、今後の活力とし全てのお客様にご満足いただけるよう快適なホール作りに努めてまいります。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

 

回答担当者:品質管理室

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