ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
下郡店(平成27年8月30日)
お客様の声

時計を休憩室に置いてもらいたい!!

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、時計が休憩室に無いということでお客様に大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

当店では、サービスの一つと致しまして、お客様にごゆっくりご遊技して頂けます様にカウンターにのみ置時計を設置させて頂いております。

又、スタッフ一人ひとりに付きましても、腕時計を身に付けております。お気軽にお時間などお尋ねください。

お客様に大変お手数をおかけ致しますが、ご了承下さいませ。

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成27年8月16日)
お客様の声

お盆に来ていた、焼き鳥屋さんの接客がすごく良かった。

また来て欲しいです。

スタッフより

ふれあいポストをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

 

この度は、出展屋台に対しお褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。

早速、屋台「ケバブ」さんの方へ報告を致しました所、大変喜んでおりました。

次回は9月21日(月)に出展予定となっておりますので、宜しければ是非ご賞味下さいませ。

 今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

平原店(平成27年8月31日)
お客様の声

全面禁煙

 

スタッフより

この度は、ふれあいポストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 

全面禁煙とのご要望ですが、現在多くのお客様からも分煙化をして欲しいと、同様のご意見を頂いております。それらのご意見を今後の課題として真摯に受け止めていく次第でございます。しかしながら、誠に恐縮ではございますが、現段階では明確なお返事をさせて頂く事ができません。恐れ入りますが、何卒ご理解とご協力の程をよろしくお願い申し上げます。

 

今後もお客様にとって快適な空間づくりに努めて参ります。その他にも、ご意見ご要望等がございましたらお近くのスタッフ、またはふれあいポストにてお知らせ下さい。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成27年7月23日)
お客様の声

お茶のポイント交換、夜もして欲しい。

美味しかったけど、仕事休んでまで出来ない!

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご提案内容を受け止め、毎月21日に開催しております【お茶会】に限らず、タメット【ポイント交換会】の予定時間に関しましても、より多くのお客様にご提供できます様、前向きに検討をさせて頂きます。

しかし、なにぶん未熟者ですので、皆様にご迷惑をお掛けするかと存じますが、なにとぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

平原店(平成27年7月29日)
お客様の声

台に空缶や紙コップが放置されている事が多い。店員さんも見ても片付けない。もう少し教育をしたらどうですか?

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、私共の配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。

早速、ホール巡回時の清掃の徹底はもちろん、空き台だけではなく、ご遊技中のお客様に快適に過ごしていただけるように、しっかりとお声かけを行った上での遊戯周りの清掃を徹底するように、全スタッフへと促しを致しました。

今回のご指摘を受け、更に全社員の基本姿勢を改めて徹底する必要性を痛感しております。また、清掃の行き届いていない箇所や、お気づきの点がございましたら、お手数ではございますが、お気軽にお近くのスタッフへとお声掛け下さいませ。迅速に対応させて頂きます。

今後、このようなご迷惑をおかけする事の無いよう、全社員のサービスの向上に努力いたす所存です。

貴重なご意見をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。

回答担当者:品質管理室

GEN’Z(平成27年7月27日)
お客様の声

クジラッキーのキーホルダーが欲しいです

スタッフより

ふれあいポストをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様ご要望の「クジラッキーのキーホルダー」の件ですが、早速 本日7月27日に入荷しカウンター景品にて取扱をさせて頂いております。数に限りがございますので、お早めにお求め下さいませ。

これからも、カウンター景品のご希望等ございましたら、できる限りお客様のご要望にお応えして参りたいと思いますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

大淀店(平成27年7月21日)
お客様の声

Wi-Fiのアクセスポイントになかなか接続できない

スタッフより

の度はふれあいポストをご利用いただき、ありがとうございます。

Wi-Fiの接続につきましては、現在のところ複数のアクセスポイントを設置しており、店内の場所によっては切り替えが必要な場合もございます。お客様にはご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

只今、Wi-Fiにつきましては整備を検討しております。今後は快適な環境をご提供出来ます様に努めさせていただきます。

今後もお気づきの点やご要望等ございましたら、お気軽に「ふれあいポスト」をご利用下さいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(27年6月13日)
お客様の声

1パチが減って打つ台がなくなり、足が遠のいています。男性目線の台が多いような気がします。歌パチとかドラマを題材にした台(冬ソナ系、めぞん一刻系、うる星やつらetc.)を増やしてほしいです。

女性目線も考えていただけませんか。

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様ご要望の遊技台に、お応えできますよう検討して参りますが、現時点では明確なお返事をさせて頂く事ができかねます。

しかし、当店1パチコーナーにおきまして、設置致しております遊技台において、若干数ではございますが、冬ソナで主役のぺ・ヨンジュンさんが出ています「CR太王四神記」や「CR中森明菜・歌姫伝説」、「CRF倖田來未Ⅳ」、「CRめぞん一刻」等も設置致しております。宜しければ、ご来店の際にご検討下さいませ。

お客様のご理解をお願い申し上げます。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽に「ふれあいポスト」をご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

南大分店(H27年5月25日)
お客様の声

血圧計をサービスで置いてくれているのですが、血圧計が正しい高さに無いので、正確な事が計れないと思います。

お客様サービスでしたら、正しい位置に設定してくれると、ありがたいと思います。

スタッフより

ふれあいポストをご利用頂くと共に、当店サービスへの改善点をお伝え頂きまして、誠にありがとうございます。

血圧計の設置位置の件ですが、さっそく、机の高さの調整を検討させて頂いております。大変恐縮ではございますが、準備に少々お時間を頂きます事を何卒ご理解の程をよろしくお願い申し上げます。

今後もお客様に快適にご遊技いただけるよう社員一同努めて参ります。

その他にも、お気づきの点やご意見、ご要望等ございましたら、お近くのスタッフ、またはふれあいポストにてお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(H27年5月22日)
お客様の声

ポイントカード更新(名前が出てしまう件)早い対応さすがです!しばらくは湖月に通います。ありがとうございました。

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、 ありがとうございます。

この度は、わざわざこのような感謝のお言葉をいただき、誠にうれしい限りでございます。

私共の一番のやりがいは、お客様から言ってもらえる感謝の言葉です。

これからも、ひとつでも多くの「ありがとう」を頂けます様、全スタッフ一丸となり、笑顔を忘れず素敵なホール作りに努めてまいりますと共に、タメット会員の皆様に楽しんで頂けますよう、様々なサービスを提案して参りますので、お楽しみ頂けましたら幸いです。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

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