ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
GEN’Z(平成27年11月5日)
お客様の声

手に付いたコインの汚れを落とす専用の洗剤が欲しい。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様ご要望の洗剤の件ですが、11月より各洗面所の方へ、ご用意させて頂いております。

金属の汚れなど、手に優しいアロエエキス保湿成分配合おハンドクリーナーとなっておりますので、是非ご利用下さいませ。

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

大淀店(平成27年11月6日)
お客様の声

サンドで、持玉分割ができるようにして欲しい(1パチ)

スタッフより

湖月大淀店をご愛顧頂き、誠に有難うございます。

持玉分割の件ですが、せっかくのご意見ではございますが、残念ながら設備の都合上サンドでの持玉の分割は出来かねます。大変申し訳ございませんが何卒、ご理解の程をよろしくお願い申し上げます。会員カードから、持玉の一部分割が可能となっておりますのでよろしければ、そちらをご利用頂けましたら幸いです。ご利用方法につきましては、お近くのスタッフまで気軽にお尋ねくださいませ。

今後もご意見、ご要望等ございましたらふれあいポスト、またはお近くのスタッフまでお声がけくださいませ。

回答担当者:品質管理室

門司店(平成27年10月8日)
お客様の声

よその店に比べて、スタッフさんの対応が良いと思います。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、このようなお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠に嬉しい限りでございます。

早速、お客様より頂いたお言葉を全従業員へ報告致しましたところ、スタッフ一同 とても喜んでおりました。

お客様のお言葉を糧に今後とも、より良いサービスも提供できるよう従業員一同、取り組む次第です。

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成27年10月13日)
お客様の声

朝の抽選BOXの番号が右と左で偏りすぎている

スタッフより

この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

当店では、抽選BOXを2つ使用する場合には、くじを番号の順番に沿って交互にBOXへと入れさせて頂いております。BOX内で番号の近いくじが固まってしまう事もございますが、平等性に影響はございませんのでご安心頂くと共に、ご理解の程をよろしくお願い申し上げます。

また、よろしければどのような点で左右のBOXで偏りがあると感じられたのか、具体的な内容をお近くのスタッフ、またはふれあいポストにてお知らせ頂けましたら幸いです。より詳しい返答をさせて頂けるかと存じます。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成27年10月4日)
お客様の声

女性は大変イイが、男性従業員にもっと笑顔を・・

スタッフより

当店ホームページより貴重なご意見と共に、女性スタッフへのお褒めの言葉をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご意見を、早速全スタッフへと伝達をさせて頂きました。お褒めの言葉につきましては、全社員大変喜んでおり、今後のより良い接客サービス提供への励みとさせて頂きたく存じます。

男性スタッフの件につきましてはお客様のご意見を真摯に受け止め、今後この様なことがございません様、今一度基本姿勢やスタッフの育成について見つめなおすと共に、お客様お一人お一人がご満足いただける、快適な空間をご提供できるよう、笑顔を絶やさず努めて参ります。

今後もご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

平原店(平成27年10月18日)
お客様の声

車椅子を置いて欲しい

 

スタッフより

この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

ご要望の「車椅子」の件ですが、店舗にて検討を行った結果 設置後「貸し出し」をさせて頂く事となりました。

尚、車椅子の準備の間 今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成27年9月14日)
お客様の声

少し、店内での電気が暗いような気がする。

音がうるさい。

トイレは、とてもキレイです。

スタッフより

湖月をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。

「店内照明」の件に関しまして、現在の照明設備では今以上明るくできる設備ではございません。お客様にはご迷惑をおかけ致し恐縮ですが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

「音がうるさい」の件に関しまして、店内音響をお客様が快適にご遊技いただけます様、調整を行いました。もし、また音が大きいようでしたら、スタッフへお声掛け下さいませ。

「トイレ清掃」の件に関しまして、清掃スタッフへ報告させえていただきました。今後も維持できますよう努めてまいります。

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成27年9月9日)
お客様の声

今日は楽しくあそばして頂きました。負けましたけど出たり、出なかったりでしたが良い日曜日になりました。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、お客様のお言葉を頂戴いたしまして、まことに嬉しい限りでございます。

お客様のお言葉を糧に今後とも、より良いサービスも提供できるよう従業員一同、取り組む次第です。

今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成27年9月4日)
お客様の声

ブログ9月は更新しないのですか?

肩もみもっと上手くなって欲しい!

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様が楽しみにされています「ブログ更新」の件ですが、更新は不定期となっており、最新では9月9日に更新を致しました。(尚、毎日配信される下郡店のメールに関しましても、スタッフ自身が更新していますので、合わせまして宜しくお願い致します。)

また、「肩もみ」の件に付きましては、より一層の技術向上の為に研修をおこなって参る所存ですが、肩もみ中宜しければ、スタッフの方へ肩もみのご要望をお教えいただければ幸いです。

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

大淀店(平成27年9月13日)
お客様の声

Gさん(女性)はテキパキとしていつも

心が和みます。

スタッフより

湖月大淀店をご愛顧頂き、誠に有難うございます。

 

この度は、このようなお褒めの言葉をいただき、誠にうれしい限りでございます。

早速、本人はもとよりスタッフ全員へ報告をさせていただきましたところ、スタッフ一同とても喜んでおりました。

今後もお客様の言葉を励み、活力とし、お客様ひとり一人に喜んでいただけます様、より一層接客の向上を目指し、ご満足いただける快適なホール作りに努めてまいります。

また何かお気づきの点がございましたら、お気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフまでお申しつけくださいませ。

回答担当者:品質管理室

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