ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
南大分店(H27年5月25日)
お客様の声

血圧計をサービスで置いてくれているのですが、血圧計が正しい高さに無いので、正確な事が計れないと思います。

お客様サービスでしたら、正しい位置に設定してくれると、ありがたいと思います。

スタッフより

ふれあいポストをご利用頂くと共に、当店サービスへの改善点をお伝え頂きまして、誠にありがとうございます。

血圧計の設置位置の件ですが、さっそく、机の高さの調整を検討させて頂いております。大変恐縮ではございますが、準備に少々お時間を頂きます事を何卒ご理解の程をよろしくお願い申し上げます。

今後もお客様に快適にご遊技いただけるよう社員一同努めて参ります。

その他にも、お気づきの点やご意見、ご要望等ございましたら、お近くのスタッフ、またはふれあいポストにてお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(H27年5月22日)
お客様の声

ポイントカード更新(名前が出てしまう件)早い対応さすがです!しばらくは湖月に通います。ありがとうございました。

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、 ありがとうございます。

この度は、わざわざこのような感謝のお言葉をいただき、誠にうれしい限りでございます。

私共の一番のやりがいは、お客様から言ってもらえる感謝の言葉です。

これからも、ひとつでも多くの「ありがとう」を頂けます様、全スタッフ一丸となり、笑顔を忘れず素敵なホール作りに努めてまいりますと共に、タメット会員の皆様に楽しんで頂けますよう、様々なサービスを提案して参りますので、お楽しみ頂けましたら幸いです。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(H27年5月18日)
お客様の声

タメットクラブのポイント更新ですが、後ろに並んでいる人にフルネームを見られてしまうのが不快です。名前の部分を、※※※等にするのがよいのではと思います。

スタッフより

ふれあいポストをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、私どもの配慮が行き届かずに、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

早速、ポイント付与の際の名前表記を変更し、今後は「会員番号」の表記とさせて頂きます。

今後も、お気付きの点、ご意見・ご要望がございましたらどうぞ、ふれあいポストをご利用下さいませ。

回答担当者:品質管理室

大淀店(H27年5月16日)
お客様の声

ヤングさん、大崎さんの大ファンなので、分かってもらえるさの収録を是非お願いします。湖月さんに期待しています。

スタッフより

湖月大淀店をご愛顧頂き、誠に有難うございます。

番組収録の件ですが、できる限りお客様のご期待に応えられますよう努めさせて頂きます。

番組収録やライター来店に関しましては、ライターの方のスケジュールの都合等もございますので、残念ながら、現時点では明確なお答えをさせて頂く事ができません。大変申し訳ございませんが、何卒ご理解の程をよろしくお願い申し上げます。

来店が決定致しましたら、店内もしくはホームページにてお伝えさせていただきます。

今後もご意見ご要望等ございましたら、お気軽に「ふれあいポスト」をご利用下さいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(H27年5月16日)
お客様の声

灰皿周りをもっと綺麗にしてほしい

スタッフ:Tが伺いました

スタッフより

湖月下郡店をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、私どもの配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

今回のご指摘を受け、まだまだ努力が不足していると痛感いたしました。今後は現場での指導を徹底することで、タバコを吸われるお客様にも吸われなお客様にも快適にご遊技を楽しんでいただけるホール作りを目指し、より一層のサービス向上に努めて参ります。

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(H27年5月3日)
お客様の声

スロットコーナーに分煙ボード設置願いします。

もしくは2.5スロコーナーを禁煙コーナーにしてほしい。

他店に比べスロコーナーは煙がヒドイ!お願い致します。

スタッフより

この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございます。

お客様のご要望のスロットコーナーへの分煙ボードの設置及び、禁煙コーナー設置の件ですが、現時点では申し訳ございませんが、どちらも設置の予定はございません。ご希望にお応えすることができず、誠に申し訳ございません。

スロットコーナーの換気につきましては、脱臭剤や芳香剤の設置を前向きに検討させていただいております。又、私共にできる僅かな事ではございますが、カウンターにてマスクの貸出しを行っております。よろしければどうぞご利用下さいませ。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(H27年3月29日)
お客様の声

せっかくテレビがあるのですから、少しで良いので椅子があれば嬉しいです

スタッフより

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

お客様からのご要望を受けまして、早速テレビの前に椅子をご用意させて頂きました。少しでも快適に過ごして頂けましたら幸いです。

ご利用の感想やご意見などがございましたら、お近くのスタッフ、もしくはふれあいポストにてお知らせ下さいませ。

今後も、お客様のご意見を取り入れたより良いホール作にスタッフ一同努めて参ります。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(H27年3月19日)
お客様の声

スタッフの態度、表情が特に女性が悪い。

スタッフより

この度は、ふれあいポストをご利用いただき誠にありがとうございます。

客様に対し、社員の対応においてご無礼のありました段、謹んでお詫び申し上げます。

今回のご指摘を受け、さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。接客対応や表情等、お客様からの印象を社員一人ひとりが意識した中で、業務に取り組む様、改めて指導をさせて頂きます。

今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に努力していたす所存でございます。

また今後もご意見ご要望等ございましたら、お気軽にふれあいポストを是非ご利用下さいませ。

回答担当者:品質管理室

GEN’Z(H27年2月25日)
お客様の声

両替機が欲しいです。

スタッフKがお伺いしました。

スタッフより

この度は、貴重なご意見を当店スタッフにお寄せ下さいましてありがとうございます

只今、両替機につきましては検討をさせて頂いております。当店では4金紙幣対応となっておりますので、現金がご入り用の際やお帰りの際にプリペイドカードの精算をお願い致しております。

店内に両替機の設置はございませんが、カウンターにて両替を承っておりますのでどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

今後もご意見、ご要望等がございましたらお近くのスタッフ、もしくはふれあいポストにてお知らせくださいませ。

 

 

 

回答担当者:品質管理室

下郡店(H27年2月14日)
お客様の声

.6秒バズーカーさんが来店した時、人ごみに酔って気分が悪くなりました。

その時スタッフのAさんが、具合が良くなるまで親身に接して下さいました。本当にありがとうございました。

スタッフより

湖月下郡店をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

その後、お体の具合は大丈夫でしたでしょうか。

8.6秒バズーカーさんのチャリティーの際は、私共も人気の凄さに圧倒されておりました。(^^

また この度は、このような感謝のお言葉をいただき、誠にうれしい限りでございます。

私共の一番のやりがいは、お客様から言ってもらえる感謝の言葉です。

これからも、ひとつでも多くのありがとうを頂けます様、全スタッフ一丸となり、笑顔を忘れず素敵なホール作りに努めてまいります。

 

今後も、ご意見ご要望がございましたら、お気軽にふれあいポストをご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

▲TOP