ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
門司店(平成27年12月15日)
お客様の声

タバコの煙が、隣に行くので嫌な顔をされた。仕切りのボードを設置して欲しい。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様ご要望の「分煙ボード設置」の件ですが、お客様のご希望に添えますよう、検討をさせて頂きたく存じます。現段階では、明確なお返事ができまねますが、何卒ご理解の程をよろしくお願い申し上げます。

今後も、お客様にとって快適な遊技環境を提供できますよう努めて参ります。

回答担当者:品質管理室

大淀店(平成27年12月15日)
お客様の声

ファブリーズを置いてほしいです。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

ご要望のありました「ファブリーズ」についてですが、たくさんのお客様からご意見をいただきましたのですぐにカウンターにて常備させていただいております。ご利用の際は、どうぞお気軽にカウンタースタッフにお申し付けくださいませ。

今後もお客様に快適に過ごしていただけます様、サービスの向上に努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

大淀店(平成27年12月15日)
お客様の声

いつも車イスで来店しているものです。

いつも身体あげ等、手伝っていただいてありがとうございます。

とても助かり感謝しています。

スタッフより

湖月をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

この様なお言葉をいただきましたことに、従業員一同大変喜んでおります。寒くなってきたこの時期にお客様のお言葉で心が温かくなりました(*^^*)

今後も、より一層「お客様がお喜び頂けることは何か」を追求し、サービスの向上に努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

GEN’Z店(平成27年12月1日)
お客様の声

台と台の間にタバコの煙が直接来ないよう、仕切りがあったら非常に良いと思うのですが・・。

ご検討願います。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

 

「台と台の間に仕切りが欲しい」というご意見ですが、できる限りお客様のご要望にお応えできますよう、現在検討をさせて頂いております。しかし、現段階では明確なお返事をさせて頂く事が出来かねます事を、大変申し訳ございませんが、何卒ご理解の程をよろしくお願い申し上げます。

私共にできる僅かな事ではございますが、カウンター横のサービス品コーナーにおきまして、マスクをご用意させて頂いておりますので、そちらをご利用いただけましたら幸いです。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成27年11月23日)
お客様の声

11/21の交換会のメロンパンとてもおいしかったです。またお願いします。

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、ありがとうございます。

この度は、交換会にご参加頂くと共に、この様なお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

早速、担当者及び、全スタッフへと報告をさせていただきました所、大変喜んでおりました。また、来月の12月21日に「メロンパン交換会」を行いますので是非ご賞味くださいませ。 お待ち致しております。

今後もお客様に喜んで頂けるサービスの提供に努めて参ります。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成27年11月20日)
お客様の声

先日までスタッフの声掛け等良かったのですが、あるスタッフの態度が最悪でした。謝りもしませんし、上から目線で不快な思いをしました。

負けても態度がよければ「まぁいいか」と思うのですが、あのような態度を取られると余計に腹が立ちます。指導を先輩、上司の方はよろしくお願いします

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

当店スタッフの不適切な対応により、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

直ちに、該当スタッフ及び全従業員に厳重に注意すると共に、注意喚起を促しました。今回のご指摘を受け、基本姿勢を改めて教育の充実・徹底をはかる所存です。

今後、このような事のないよう、社員一同サービスの向上に努めて参ります。

今後も、お気付きの点などございましたら、ご意見をお寄せいただき、ご指導頂けますようよろしくお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成27年11月5日)
お客様の声

隣の人がチラチラ見て不愉快です。

ボードの設置希望。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

あきらかに隣のお客様が覗き込んでお困りの場合関しまして、スタッフにお声掛けいただければ、お客様にお声掛けを致します。

また、ボードの設置に関しまして、見通しを妨げるようなボードは遊技台から不正に玉やコインを出したりする行為等防止のため、分煙ボードは透明な物になっております。ご了承下さいませ。

スロットコーナーへのボード設置について、現時点では明確にお返事できかねます事、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

平原店(平成27年11月28日)
お客様の声

遊技台についているテレビが、MRTテレビとか、民放テレビが映りません。どうにかならないんですか?

スタッフより

この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

お客様からのご意見を受けまして、早速テレビの受信状況を確認し、民放テレビやMRTテレビが受信できるように手配をさせて頂いております。手配が整うまでに、少々お時間を頂く事となりますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

今後も、お客様にとって快適な環境づくりに努めて参ります。

その他にも、ご意見ご要望等ございましたら、お近くのスタッフ、またはふれあいポストにてお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

平原店(平成27年11月26日)
お客様の声

挨拶時のお辞儀がとても良いと言われました。

スタッフより

湖月をご愛顧頂き、誠に有難うございます。

この度は、このようなお褒めのお言葉を頂戴し、誠に嬉しいかぎりでございます。

お客様からのお言葉を今後の励みとし、お客様一人ひとりに喜んで頂ける様、御来店頂けました事に感謝の気持ちを込め、全スタッフで快適なホールづくりに努めてまいります。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(平成27年11月16日)
お客様の声

自動販売機にストローを置いて欲しい。

女性は飲みにくい。(缶ジュース)

スタッフより

れあいポストをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「自動販売機にストローを設置」の件ですが、早速、自動販売機への設置が難しい為、カウンターにてご用意させて頂きました。ご利用の際には、お気軽にお近くのスタッフまでお声掛け頂くか、カウンターまでお越しくださいませ。

今後も、お客様に快適にご遊技頂ける環境づくりに努めて参ります。

回答担当者:品質管理室

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