ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
下郡店(平成26年7月26日)
お客様の声

男性目線の台が多いような気がします。女性向けの台を置いてもらえたらうれしいです。

中森明菜、坂本冬美の新台、それと有閑倶楽部の台をリクエストします。お願いします。

スタッフより

この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

ご要望の「中森明菜」は1円パチンコに5台設置いたしておりますので、よろしければお楽しみ下さいませ。

また、「坂本冬美」「有閑倶楽部」につきましては、出来る限りご要望にお答えできるよう検討して参りますが、現時点では明確にお返事出来かねることを何卒ご理解の程お願い申し上げます。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(平成26年6月30日)
お客様の声

ディズニーの商品(景品)を置いてほしい

スタッフより

いつもふれあいポストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご要望の「ディズニーの商品」を、早速確認をさせていただきました。

早急に手配しておりますので近々 数点入荷予定となっております。また8月中にはなりますが、新商品も入荷予定です。今しばらくお待ち下さいませ。

こちらのふれあいポスト、もしくはカウンタースタッフへとお気軽にお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

GEN’Z(平成26年6月24日)
お客様の声

手洗いの石鹸水がうすい。出も悪い。

スタッフより

いつもふれあいポストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 この度は、ご不便をおかけ致しまして 誠に申し訳ございません。

お客様からのご指摘後、早急に対応をさせていただきました。

ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。

 今後も社員一同、サービスの向上に努力して参ります。他にお気付きの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽に「ふれあいポスト」をご利用下さいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成26年6月20日)
お客様の声

椅子が小さくて足が痛い。

背がそるので長く座れない。

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、椅子の不具合によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

近日中に、新しい椅子への交換を予定いたしております。お手数をおかけ致しますが、今しばらくお待ち下さいませ。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

 ※H26年7月11日に、新しい椅子に交換しております。

 

回答担当者:品質管理室

南大分店(平成26年6月19日)
お客様の声

ジャグラーコーナーを少し暗くお願いします。

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 ジャグラーの照明に関しまして、お客様のご要望にお応えできますよう、ジャグラーコーナーをなんとか暗くする事を試みましたが、ジャグラーコーナーのみを暗くすることが出来ませんでした。

今回はお客様のご期待にお応えすることが出来ず、申し訳ございません。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、こちらのふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフへとお気軽にお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成26年5月30日)
お客様の声

研修中をつけた男性の店員の接客が良かった。

足置きを頼んだら、心よく持ってきてくれた。

とても気持ちの良いものだった

スタッフより

湖月下郡店をご愛顧頂き、誠に有難うございます。

 この度は、このようなお褒めのお言葉をいただき、誠に嬉しい限りでございます。

早速、お客様より頂いたお言葉を 全スタッフへと報告させて致しましたところ、スタッフ一同、とても喜んでおりました。

お客様からのお言葉を今後の活力とし、全てのお客様にご満足いただける快適なホール作りに努めてまいります。

 今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にふれあいポストをご利用下さいませ。

回答担当者:品質管理室

全店
お客様の声

出玉に関する件

スタッフより

いつも 湖月をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

 全てのお客様にご満足頂ける事を、皆様のご意見も頂きながら、真摯に挑戦している私共でございます。未熟な私共に、いつも誠実なご意見を頂き心より感謝申し上げます。

残念ではございますが、お伝えしておりますように出玉に関することは控えさせて頂いておりますので、ご理解いただけます様お願い致します。

 他にお気付きの点やご要望等ございましたら、どうぞお気軽に「ふれあいポスト」をご利用下さいませ。

 

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成26年5月17日)
お客様の声

ファン感の抽選時間、店頭に告知もしくはメール配信してほしい。夕方きたら既に終わっていたようで、終わったかどうかもわかりづらかったです。

スタッフより

この度は、お客様への配慮が行き届かず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

 お客様のご意見を真摯に受け止め、「店内告知、又はメール配信」等は、次回の「ファン感謝デー」及びその他のご案内の参考とさせていただき、スタッフ全員と共に分かりやすいご案内に努めてまいります。

貴重なご意見を、誠に有難うございます。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成26年5月6日)
お客様の声

夜、交換するときカウンターの女性の態度があまり良く感じませんでした。お客様に渡すとき、手を離すのが早いのか、投げてというかポッとして渡されたみたいで、私的にはいい気がしませんでした。

そういう態度はお客様に対してどうかと思います

スタッフより

貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございます。

カウンタ-でのお客様対応については、他にもご意見を頂戴し、指導を強化しておりますが、再びご意見を頂戴することになり、お詫びを申し上げます。大変申し訳ございません。今一度、基本姿勢を見つめなおすとともに、お客様対応の向上に努力して参ります。

この度はご不快なお気持ちになられましたにもかかわらず、このようにご意見を頂き、感謝申し上げます。

今後も、他にお気づきの点などありましたらご意見をお寄せいただき、ご指導頂けますようお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

大淀店(平成26年5月6日)
お客様の声

コインを交換する時に係員がこない。

そばにいても自分は担当ではないような態度で他の係員が来るまで待たされた。

スタッフより

ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

早速、交換時の対応など、スタッフへの指導をあらためて行い、今後お客様をお待たせすることのないよう、十分に気を付けて参ります。重ねてお詫び申し上げます、申し訳ございませんでしたm(__)m

今後もお気づきの事がございましたら、ご指摘いただき、ご指導賜りますようお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

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