ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
下郡店(令和3年1月25日)
お客様の声

マウスシールドはほとんど効果がないという報道があるのにそれでも入場させるのですか?

スタッフより

「マウスシールド」につきまして、「感染防止効果は低い」と言われておりますが、「大声での会話等」が見受けられない為、大変申し訳ございませんが、現在のところ当店におきまして「マウスシールド装着」のお客様の入場をご遠慮いただくことはいたしかねます。

なお、マウスシールド着用時に他のお客様にご迷惑となるような行為をお見かけした場合は、ご利用方法についてお願いのお声かけをさせていただくなどの対応をしていく所存でございます。

 

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和3年1月21日)
お客様の声

あごにマスクをしたままいる人は注意してほしい!
前にも書きましたが、してない人はあごにつけたままで、スタッフが横の台を拭いていても注意しない。
ガードフェンスを下げて大声で話している若者も注意してほしい。

スタッフより

この度は、私どもの配慮が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

「マスク」につきまして、着用のお声かけやマイク放送でのご案内をいたしておりますが、再度マスク着用の重要性を考え、お願いのお声かけを行っていくよう徹底してまいります。万が一、お客様がご迷惑となるような行為をお見かけするような事がございましたら、大変お手数をおかけいたしますが、お近くのスタッフまでお声かけくださいませ。早急に確認、対応をさせていただきます。

また、正しいマスクの着用方法を皆さまに知っていただけます様、POPをご用意いたしましたので 、お客様の目につきやすい場所に貼り出し周知を図ってまいります。
今後も、お気づきの点等がございましたらふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

あごにマスクをしたままいる人は注意してほしい!前にも書きましたが、してない人はあごにつけたままで、スタッフが横の台を拭いていても注意しない。

ガードフェンスを下げて大声で話している若者も注意してほしい。

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、私どもの配慮が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

「マスク」につきまして、着用のお声かけやマイク放送でのご案内をいたしておりますが、再度マスク着用の重要性を考え、お願いのお声かけを行っていくよう徹底してまいります。万が一、お客様がご迷惑となるような行為をお見かけするような事がございましたら、大変お手数をおかけいたしますが、お近くのスタッフまでお声かけくださいませ。早急に確認 ・ 対応をさせていただきます。
また、正しいマスクの着用方法を皆さまに知っていただけます様、POPをご用意いたしましたので、お客様の目につきやすい場所に貼り出し周知を図ってまいります。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和3年1月19日)
お客様の声

コロナで消毒ばかり。
手が荒れるのでハンドクリーム置いてあるとNice!です。

スタッフより

ご要望の「ハンドクリーム」につきまして、大変 申し訳ございませんが衛生面の観点から、ハンドクリームの設置は控えさせていただいております 。
しかしながら、当店の来店ポイントにて15ポイントで交換できる商品としてご用意いたしております。
もし来店ポイントの登録がお済みでない場合は、この機会にご登録いただけますと幸いに存じます。尚、携帯電話 からもLINEにてご登録いただけますので、よろしければぜひご利用くださいませ。登録方法等でご不明な点がございましたら、お気軽にお近くのスタッフにお声かけくださいませ。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和3年1月5日)
お客様の声

トイレの中にダウンコートを掛けるフックがあると良いと思います。

スタッフより

謹んで新春の祝詞を申し上げます。
お客様からのご意見を参考にさせていただき、個室 のドアの内側に上着を掛けるためのフックを取り付けいたしました。宜しければご利用くださいませ。
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
これからも、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和2年12月25日)
お客様の声

先日、クリスマスケーキを交換させていただきましたが、
とてもおいしく家族にも喜ばれました。
ありがとうございました。とても良い試みだと思いまし
た。ぜひ来年もお願いします。

スタッフより

この度は、この様なお言葉をいただき、大変嬉しい限りでございます。
私どもの一番のやりがいは、お客様からいただく喜びのお言葉でございます。
これからもお客様にお喜びいただけるサービスや商品を提供できます様、全スタッフ一同努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和2年12月19日)
お客様の声

スタッフさんの態度がいいです。

初めて来ましたが、親切に喫煙場所とか教えていただきました。

その時の低腰と表情がとってもとってもグ~!

スタッフより

この度は、初めて当店にご来店をいただきましたこと、感謝申し上げます。

お客様のお言葉を励みに社員一丸となり、更なるサービスの向上に努めてまいります。今後とも、湖月熊本藤崎店をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

また、お褒めの言葉まで頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和2年12月16日)
お客様の声

・タメットクラブ景品に“水”を追加して下さい。

・データロボ早く直して下さい。

スタッフより

この度は「ポイント交換商品の水」の件につきまして、在庫不足によりお客様にご提供できなかった事、お詫び申し上げます。

直ちに、在庫を補充し陳列させていただきました。他にも、ご希望の商品等がございましたら、お近くのスタッフまたはふれあいポストにてお知らせいただきますと、出来る限りご要望にお応えできます様、検討いたしまして「ポイント交換商品」としてご用意させていただきます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和2年12月4日)
お客様の声

消毒液ですが、次亜塩素酸ナトリウムは直接人体につけるのは有害な上、コロナには無効です。(ノロウイルス予防で物を拭くのには使えます)

エタノール70%以上のアルコールが有効です。

人体に有害なのは困るので対処願いたいです。

スタッフより

この度は、貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。

当店で使用しておりますのは「次亜塩素酸水」となっております。

この「次亜塩素酸水」は、「次亜塩素酸ナトリウム」などの塩素系の漂白剤とは異なり、食塩を水に混ぜて電解することで人体に安全な除菌剤となっておりますので、どうぞ安心してご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和2年11月18日)
お客様の声

以前、当たらないことに対してスロット台を蹴っている人がいました。となりのスロットを打たれていた方もあわててその場から、避難されていました。

この様な時には、店員の方に報告などをしてもらい対処していただいた方がよいのでしょうか。

スタッフより

この度はご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様がご遊技中等に不快と感じられるような行為をお見かけの際には、大変お手数をおかけいたしますがお近くのスタッフまでお知らせくださいませ。確認が取れ次第、早急に対応してまいります。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和2年11月10日)
お客様の声

カウンターにマイクを設置したのは素晴らしい!!他店でアクリルガードやマスクを装着したままで、不快な対応をされた事があるので良い対応だと思います。

これからも客への心配りを忘れず、サービスの良い店を目指して頑張ってください!!

スタッフより

この度は、当店へ応援やお褒めの言葉をいただきましたこと、感謝いたしますとともに大変嬉しく存じております。

従業員一同、お客様からのお言葉を励みに更なるサービスの向上に努めてまいります。

現在、新型コロナウイルス感染症対策で県や業界団体のガイドラインに沿って営業を行っており、お客様におかれましても、日ごろよりマスク着用、うがい、手洗いの励行にご協力をいただきまして、ありがとうございます。

私どもも、コロナウイルスが早く収束できることを願いながら、安心してご遊技いただける環境を提供できます様、一丸となり感染予防対策の実施に努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

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