ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
J湖月延岡店(令和3年7月31日)
お客様の声

ポイント景品のネコちゃんのご飯種類を増やしてほしい。モンプチ、シーバ、銀のスプーン等

スタッフより

この度はポイント商品のご要望ありがとうございます。

早速、『ポイント管理会社』にご要望の商品を依頼し、動物のおもちゃも一緒に8月初旬に入荷いたしました。

是非、当店へご来店を心よりお待ちいたしております。今後も、ご要望等がございましたらお客様の期待にお応えできますよう努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和3年7月29日)
お客様の声

傘ロッカーの数字がすれて読めない。

開かなくなる事もある。

スタッフより

この度は、「傘ロッカー」の不具合により、お客様にご不便をお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を受け、直ぐに傘ロッカーの不具合箇所の確認を行い、修繕をいたします。全ての修繕が完了するまで、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、今しばらくお待ちくださいませ。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和3年7月28日)
お客様の声

喫煙所マナーなんとかして!

灰皿から遠いとこで吸われてるのかんべん

スタッフより

この度は、喫煙所におきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

喫煙所内のご利用のマナーについて、従業員巡回による確認や声掛けの徹底を促しました。

また、お客様に喫煙所内でのご利用マナーを守っていただく為の掲示物を作成し、よりお客様に周知していただけますよう努めてまいります。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

これからもお客様のお声を大切にし、サービス向上に努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

南大分店(令和3年7月28日)
お客様の声

店内の喫煙所に椅子を置いてほしい

スタッフより

7月下旬現在、新型コロナウイルスの終息が未だに絶たない中、都心部においては第5波が広がり、医療や飲食店等、打撃をうけている状況です。

大分県におきましても、感染陽性者が上昇している中で、今、私たちにできる事は、お客様が安心してご利用していただける環境を作ることだと感じております。

ご要望の「喫煙所に椅子を」の件ですが、新型コロナウイルス感染症 三密(密閉・密集・密接)を避ける対策として、椅子の設置を行っておりません。また、喫煙所利用者の人数制限も2名様までとさせていただいておりますので、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和3年7月29日)
お客様の声

20円スロットのメダルが2種類あってややこしいので、同じにしてほしい。

スタッフより

この度は、スロットコインの件で、お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

現在、20円スロットコーナーにおきまして、2種類のコインを使用しておりますが、コインの種類を1種類に変更する予定はございません。誠に残念ではございますが、ご理解の程、お願い申し上げます。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。これからも、お客様のお声を大切にし、サービス向上に努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和3年7月29日)
お客様の声

野菜販売いつも楽しみ!!

スタッフより

この度は、毎週月曜開催の「野菜販売」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様より、このようなお言葉をいただきまして嬉しい限りでございます。早速、販売担当へ報告をいたしました所、大変喜んでおりました。お客様のお言葉を励みに従業員一丸となり、更なるサービスの向上に努めてまいります。

これからも、変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和3年7月27日)
お客様の声

コロナは減ってきたがインド型変異株もあるので、引き続き消毒して欲しい。

スタッフより

この度は、店内消毒に関してご意見をいただきましてありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症対策は日々行っており、店内の清掃や消毒はお客様のことを第一に考え、取り組んでおります。また、お客様もおっしゃる通り最近ではインド型変異株も増え、改めて感染症対策の強化・徹底を痛感いたしております。引き継づき、従業員に消毒の徹底を促し、お客様が安心して過ごせる環境作りに努めてまいります。

また、感染拡大を防ぐ対策として、お客様には「マスクの正しい着用」「手洗い・うがい」「次亜塩素酸水にて除菌」等のご協力をお願いしております。

皆様方のご理解とご協力を宜しくお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和3年7月27日)
お客様の声

草むしりして、きれいになったね。これからも頑張ってね。

スタッフより

この度は、このような温かいお言葉をいただきましたこと、感謝いたしますとともに大変嬉しく存じております。

社員一同、お客様からのお褒めのお言葉を励みに更なるサービスの向上に努めていく所存でございます。

これからも、変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和3年7月27日)
お客様の声

プリン美味しかった!

スタッフより

先日開催いたしました「プレミアムパティシエ」におきましてお取り扱いいたしました、プリンをご好評いただきありがとうございました。

これからも沢山のお客様にお喜びいただけるサービスや賞品等を提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。

なお、次回8月1日に同様の「プリン販売会」の予定いたしております。

よろしければ、この機会にぜひご賞味くださいませ。

お客様のご来店を心よりお待ち申し上げております。

回答担当者:品質管理室

門司店(令和3年7月26日)
お客様の声

エレベーター内にアルコールを置いて欲しい

スタッフより

エレベーター直ぐ横の店舗入り口に、次亜塩素酸水をご用意させていただいておりますので、宜しければそちらをご利用いただけたらと存じます。

この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

これからもお客様のお声を大切にし、サービス向上に努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

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