ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
湖月熊本藤崎店(令和元年6月10日)
お客様の声

分煙ボードの設置希望!
コインが汚い
空気が悪い

スタッフより

ご要望の「スロット分煙ボード設置」の件ですが、大変 申し訳ありませんがスロットの分煙ボード設置の予定はご ざいません。

しかしながら、より快適空間を目指し、お客様に楽しんで いただける店舗作りを 2020 年の禁煙ホールに向けて ただ今、準備を進めております。何卒、ご了承くださいま せ。

また、コインの件に関しまして、現状、メダルを洗浄する 洗浄液の交換を定期的に行っておりますが、今後は交換頻 度を増やしメダルを綺麗にしたく存じます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和元年6月8日)
お客様の声

駐車場の今日の小さいおじさん

広い駐車場、一人で掃いてたわ。

頑張って。

スタッフより

この度は、当店社員に対する応援及びお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、感謝申し上げます。

本人はもとより社員一同、大変嬉しく存じます。

お客様のお言葉を励みに、社員一丸となり更なるサービスの向上に努めてまいります。今後とも、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

南大分店(令和元年6月7日)
お客様の声

今日もそこそこ出て沢山出なくても毎日が楽しければ良いです。

ちびは今日はいないようですが、いつもニコニコその笑い顔を見てるだけで元気がでます。

明日もよろしく

スタッフより

この度は、弊社 社員の応対にお喜びいただけて、私どもといたしましてもとても嬉しい限りです。

お客様のお言葉を全従業員へと報告させていただきましたところ、従業員一同 大変喜んでおりました。

これもひとえに、お客様方に深くご愛顧いただいているおかげと存じます。

今後も、日々ご来店されるお客様のために、より快適なホール作りに努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和元年6月5日)
お客様の声

休憩室の空調が効いていません。

スタッフより

この度は空調の温度において、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

現在、休憩所におきましては、空調温度を24℃と自動設定しておりますが、今後はお客様に快適に休憩所をご利用いただけます様、休憩所にも温度計を設置し、こまめに温度調整を行っていく所存でございます。

また、休憩所ご利用の際に、温度調整などのご要望がございましたらお近くのスタッフまでお知らせいただければ早急に対応させていただきます。

回答担当者:品質管理室

平原店(令和元年5月27日)
お客様の声

スタッフの中で挨拶が出来ていない人がいます。

ここ数か月間、一度たりとも挨拶を受けた事がありません。また、トイレやコーヒーを買いに行く時等にその人を見ますが、頭を下げて挨拶をしている所を見た事がありません。

お客様を上から目線なのでしょうか?気分の良いものではありません。

たった一人のために嫌な思いはしたくないものです。(他のスタッフはちゃんとしています。それだけが救いかな)

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、弊社社員がお客様に、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

平素から、お客様への挨拶も含め、接客応対について厳しく申し聞かせておりますが、お客様が受けられました社員の失礼な応対を反省すると共に、徹底がなされていない事を改めて痛感しております。

今後、この様なことのないよう、お客様応対の向上に社員一同努力してまいります。

ご不快なお気持ちになられたにも関わらず、貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和元年5月20日)
お客様の声

他のパチンコにもよく行きますが、湖月の社員さんはどの店も感じがすごーく良いです。

また制服も良いです。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、当社社員に対してお褒めの言葉をいただきましたこと、感謝いたしますとともに大変嬉しく存じております。お客様のお言葉を励みに社員一丸となり、更なるサービスの向上に努めてまいります。

今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

平原店(令和元年5月14日)
お客様の声

楽しかったです!

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、「お店の雰囲気」「スタッフの対応」「カウンター景品」等に関しまして、お褒めのご意見を頂戴し、何よりお客様にお楽しみいただけました事は、私どもにとりまして大変嬉しい限りでございます。

今後も、さらにお客様に快適なご遊技空間を提供できます様に、従業員一同努力してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和元年5月11日)
お客様の声

隣の台の音が大きすぎ。

機種によりうるさいので機械を調整すべき。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は遊技台の音量におきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。

音量と光量の設定機能についてはメーカーによりけりですが、お客様ご自身で調整ができる遊技台が増えております。しかしながら、お客様により最大音量で楽しまれるお客様、最小音量で楽しまれるお客様と十人十色となっており、多数のお客様がご遊技していらっしゃる中で、私どもも他のお客様がご遊技中に、音量調整のお願いに関しては難しくなってきております。ただ、空き台になり次第、音量調整をさせていただきますので、ご遠慮なくお申しつけくださいませ。

また、カウンターにて耳栓もお取り扱いしておりますので、宜しければご利用いただけますと幸いです。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和元年5月11日)
お客様の声

メダルが汚れすぎで、遊技中に何度も何度も手を

拭かないといけないので、もう少しメダルを綺麗にして下さい。

湖月は沢山遊べてとても良いお店なので。

また来ます!!

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、メダル洗浄が行き届いておらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

現状、メダルを洗浄する洗浄液の交換を定期的に行っておりますが、今後はさらに交換頻度を増やしメダルをより綺麗にしていきます。また、カウンターにおきまして手袋の貸し出し、そして洗面台に手洗いブラシをご用意いたしております。宜しければご利用くださいませ。

これからもお客様が快適にご遊技を楽しめる環境を提供できます様、従業員一同努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

平原店(令和元年5月5日)
お客様の声

携帯電話で台の操作をしている人がいるが、

他の台に影響があるのではないですか

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

「携帯電話で台の操作」の件につきましては、近年様々な機能が搭載されている遊技台も増えてきており、遊技台によりましては、携帯電話で盤面のバーコードを読み込むことで、台の情報等の確認が出来る様になってきております。

お客様がお見受けされた携帯電話の操作は、恐らく遊技台情報の読み込みをされていたのではないかと推測されます。お客様が不安に思われている「他の遊技台への影響」はございませんので、どうぞご安心くださいませ。

回答担当者:品質管理室

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