ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
大淀店(令和元年6月23日)
お客様の声

余り玉のこうかん時

声が小さくてきこえない!!

スタッフより

この度は、弊社社員の声が小さく聞きとれないとのこと、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

営業中パチンコ店内の音量に、私どもは慣れてしまっており、今回お客様よりご指摘いただき、私どもも気づくことができました。

今後は、よりお客様の立場に立った応対を志していくよう注意・改善を即しました。

以後、同じような不手際がないよう、全員の接客マナーと意識を改善し、サービスの品質を高めていく所存です。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和元年6月22日)
お客様の声

アンケートの内容、「大変悪い」にチェックしたところ、よーく考えなさい。

スタッフより

この度は、スタッフの応対、店内の空調や音響、店内の雰囲気等におきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

早速、基本姿勢から見直し、お客様に快適にご遊技いただける環境作りが出来るよう、従業員一丸となり取り組んでまいります。

何かと未熟な私どもに貴重なご指摘をいただきありがとうございます。

回答担当者:品質管理室

平原店(令和元年6月21日)
お客様の声

カウンターで貯玉をする時に、実際にカードに入ったか確認が出来ないので、再度台に戻って確認をしないといけない。

店員さんが、もしミスしても分からないので、

カウンターで本人も確認が出来る様にしてほしい。

スタッフより

お客様ご要望の「カウンターでの貯玉」の件につきまして、カウンター景品払い出し口前にお客様確認画面がございます。その画面にて貯玉数を確認いただくことができます。

しかしながら、カウンター担当者より貯玉確認のお声かけの徹底がなされておらず、お客様に大変不安をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

これからは、カウンター担当者からお客様へ、貯玉後に確認画面のご案内のお声かけを徹底してまいります。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和元年6月17日)
お客様の声

トイレのごみ箱は小さいものに変えて下さい。

使用済みおむつ等を入れられるお客様がいます。

ニオイが気になりますので、おむつ等は各自で処分してもらうのが普通です!

スタッフより

お客様ご要望の「トイレのごみ箱」の件ですが、誠に残念ではございますが、各個室に備え付けのものとなっており、変更することができません。

しかしながら、定期的に従業員が清掃をおこなっておりますが、更にごみ箱の回収頻度を増やし、これからも、お客様により快適なレストルームをご提供できるよう努めて参ります。

回答担当者:品質管理室

南大分店(令和元年6月17日)
お客様の声

大分市で一番良い

最高のパチンコ店

スタッフより

この度は「大分市で一番良いパチンコ店」と、とても

温かいお言葉をお寄せくださり、社員一同感激しております。

お客様からのお褒めのお言葉は、全社員の励みとなりました。

今後とも、お客様に喜んでいただけるよりよい店舗を提供できるよう、社員一丸となって取り組む次第です。

回答担当者:品質管理室

南大分店(令和元年6月17日)
お客様の声

女性トイレにて、「他の店舗よりいつもきれいで気持ちよく使わしてもらっています。いつもありがとうございます」とお褒めの言葉をいただきました。

スタッフがお伺いいたしました

スタッフより

お客様より、「トイレがいつもきれい」「ありがとう」と、過分のお褒めをいただきまして、身にあまる光栄と存じます。

そして、いつも弊社社員を温かく見守っていただき、本当にうれしい限りです。今後とも、より良いサービスを提供できるよう社員一丸となって取り組む次第です。これからも、どうぞよろしくお願いいたします。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和元年6月14日)
お客様の声

ポイント交換品に

ミネラルウォーター追加して欲しい。

スタッフより

お客様ご要望の「ミネラルウォーター」の件ですが、ポイント交換商品にミネラルウォーターを追加するように早急に動いておりますので、ポイント商品を取り揃えまで今しばらくお待ちくださいませ。

また、カウンターにおきまして、玉・メダルで交換できる、ミネラルウォーター等の賞品も取り揃えております。こちらもよろしければ、ご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(令和元年6月10日)
お客様の声

スタッフで〇〇くん、失礼な言い方ですが

身体は小さいですが、いつもニコニコして大変よく動いていらっしゃいます。

笑顔もステキで印象もすっごくいいです。

スタッフより

この度は、弊社 〇〇の応対に温かいお言葉をお寄せくださり、社員一同感激しております。

お客様のご意見やお褒めのお言葉は、全社員の励みとなりました。

今後とも、よりよいサービスが提供できるよう、社員一丸となって取り組む次第です。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(令和元年6月12日)
お客様の声

若き女性スタッフの〇〇さんですが

私がイスにかけて足がブラブラしていたのでしょう。「お客様 足置き持ってきましょうか?」ですって。

びっくりして、うれしくて日高さんの顔を見直し、とっても嬉しかったです。店長さんおほめの言葉をあげて下さい。お願い致します。

男性スタッフで〇さん、△さん、□さん、本当に皆さん新設でとってもうれしいです。

スタッフより

この度は、弊社 社員の応対にお喜びいただけて、私どもといたしましてもとても嬉しい限りです

(*^-^*)

お客様のお言葉を全従業員へと報告させていただきましたところ、従業員一同 大変喜んでおりました。

これもひとえに、お客様方に深くご愛顧いただいているおかげと存じます。

今後も、至らない点も多々あるかと存じますが、より快適なホール作りに努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(令和元年6月10日)
お客様の声

女性で〇〇様、大変親切で足元の箱を上げる時は、「入りま~す」、箱の必要の時は「お待たせしました」と大変気持ちよく思います。お客さんの気持ちを気づかって下さいます。足元には足置きをそっとどうぞと笑顔で下さいます。

男性スタッフの△△さん毎日笑顔で、毎日変わりなく安心感を下さいます。心がなごみます。

スタッフより

この度は、弊社 スタッフの応対にお喜びいただけて、私どもといたしましてもとても嬉しい限りです(^-^)

本人はもとより、お客様の温かいお言葉に社員一同感涙の思いでございます。これもひとえに、お客様方に深くご愛顧いただいているおかげと存じます。

これからも、より良いサービスをお客様ひとり一人に喜んでいただけます様、全社員一丸となりご満足いただける快適なホール作りに努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

▲TOP