ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
南大分店(H24年12月21日)
お客様の声

お客様より「トイレ手洗い場の水の出が悪い。少し出て、すぐ止まるから洗えない感じがしてイヤだ」スタッフ・黒木がお伺いしました。

スタッフより

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご不快なお気持ちになられました事、心よりお詫び申し上げます。早速、確認・調整を行っております。今後もお気づきの点がございましたら、お近くのスタッフへお気軽にお申し付けください。
お客様に、少しでも快適な空間をご提供できますよう、尚一層の努力をしてまいります。

回答担当者:品質管理室

南大分店(H24年10月25日)
お客様の声

お客様より 「秋祭りのだんご汁、とってもおいしかった」 
スタッフ・杉本がお伺いしました。

スタッフより

10月24日の『湖月の秋祭り』にご参加頂けましたこと、大変嬉しく思っております。 
私どもも普段の業務を離れ、沢山のお客様の笑顔にふれられたことが、本当に今後の励みとなりました。地域の方々への感謝を忘れずこれからも日々努力して参ります。どうぞ今後とも湖月南大分店を宜しくお願い申し上げます。

【追伸】大変ご好評を頂きましたので、来年も開催予定です♪
その節はまた是非ともご参加をお待ちしております。

回答担当者:品質管理室

下郡店(H25年12月22日)
お客様の声

太王四神記の台を増やして欲しい。少なくていつも座れません。
AKBが多すぎます。

スタッフより

ふれあいポストをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご要望の件、大変申し訳ございませんが、CR太王四神記の増台の予定が今の所ございません。ご理解の程宜しくお願いいたします。増台の方が決まりましたら、店内に告知させて頂きます。
お客様のお時間のご都合がよろしければ、優先入場抽選会 参加券配布の方を9時20分から40分まで行っております。是非ご利用ください。
優先入場について、ご不明な点がございましたら、お近くのスタッフまでお声掛けください。

回答担当者:品質管理室

下郡店(H24年12月25日)
お客様の声

トイレくらい禁煙にして欲しい

スタッフより

ふれあいポストをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は、ご気分を害しながらも、ご意見を頂き大変感謝いたしております。

禁煙についてのご意見が、最近特に増えております。当ホールでも分煙・禁煙について検討・調整を行っているところでございます。まだ明確にお伝えできない状況ではございますが、ご理解の程、宜しくお願いいたします。

※平成25年2月1日よりトイレ内禁煙とさせて頂きました。

回答担当者:品質管理室

平原店(H24年8月20日)
お客様の声

マッサージチェアに漫画を読む人が座っていますが、店側の対処はどうなっているのですか?対処できないようならマッサージチェアを撤去したらどうですか?
遊技台の周りに空き缶や、カップ、タバコの空箱等が置きっぱなしの状態が見受けられます。(片付けをしている人はしている)
もう少し従業員の教育をやり直したらどうですか?

スタッフより

ふれあいポストをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度は不愉快な思いをさせてしまい、申し訳御座いません。
マッサージ機につきましては、全てのお客様が快適に過ごせる様にと設置した物ですが、特定のお客様のみ使用し、他のお客様がご利用できない状況にある様で、こちらの対応と致しましては、今後マッサージ機の使用状況を確認する事、スタッフによりお声掛けをする等、徹底し、お客様が安心してご使用できる環境を作って参ります。

遊技台周りの清掃に関しましては、役職者によりスタッフ全員にミーティングの場を設け、今一度ホールでの業務の再確認を行い、現場での指導も行なって参ります。
その他、ご意見等、お気づきの点がございましたら、ふれあいポストのご利用又は、当店スタッフへとお気軽にお声掛けくださいます様お願いいたします。

回答担当者:品質管理室

J延岡(H25年1月31日)
お客様の声

私は33歳で初めてパチンコ店に入りました。今まで、音がうるさい、タバコの臭い、ギャンブルはあまりよくないという考えでした。
確かに音は大きく、タバコの臭いもしますが、当たった時に喜ぶ友人や、一生懸命に働く店員さんを見て幸せな気持ちになりました。
これから、たまには遊びに来て、また幸せな気持ちになりたいと思います。

スタッフより

ふれあいポストをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様の喜ぶ姿を目にする時が、私共も仕事に満足できる瞬間です。この様にお客様と共感できる瞬間は、とても素晴らしいと思います。
また、お客様よりこのように温かいお言葉を頂戴し、とても嬉しく幸せな気持ちになれました。

まだまだ、至らない面も多々ございますが、スタッフ一同、より良い快適空間を目指し今後も努力して参ります。これからもJ湖月延岡店をご愛顧頂けます様、宜しくお願いいたしますm(__)m

また、パチンコを打たれるのも初めてということですので、分からないことなどございましたら、お気軽にスタッフへお声掛け下さいませ。

回答担当者:品質管理室

GEN’Z(H24年4月28日)
お客様の声

お客様より「カウンターのディスプレイが綺麗ね」
スタッフ沖島がお伺いしました

スタッフより

今回は、お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております(*^-^*)
これからも、ご来店下さいましたお客様に四季の素晴らしさや季節ごとのイベント等を
いち早く感じて頂けますよう、お伝えしてまいります。

そして更に、皆様に愛される、居心地の良いホールを目指して参ります。
また何かございましたら、お気軽にお声掛け下さい。楽しみにお待ち致しております。

回答担当者:品質管理室

大淀店(H25年1月30日)
お客様の声

宮崎では優良店だと思います(雰囲気も定員さんもGooD)。
秘宝伝の稼働が落ちているので、5円スロットに入れて下さい。
あと、ゆっくり遊べるジャグラーに高設定を使ってゆっくり遊ばせて下さい。

スタッフより

この度は、お褒めの言葉に、貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝しております。
ありがとうございます。

お待たせいたしました!1月29日の新台入替えにて、5円スロットコーナーに秘宝伝4台を導入しております。是非、お楽しみ下さい(^0^)
(出玉・設定に関してのご質問に関しましては、差し控えさせていただいております。ご理解下さい)

当湖月グループでは、お客様が快適にご遊技していただけるホール作りを目指し、より一層の努力をして参ります。今後も変わらぬご愛顧の方、お願い申し上げます。また、お気づきの点がございましたら、ご指導いただけますようお願いいたします。

回答担当者:品質管理室

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