ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
南大分店(平成30年10月26日)
お客様の声

冷蔵ロッカーを設置して欲しい

スタッフがお伺いいたしました

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

ご要望の「冷蔵ロッカー」の件ですが、現時点では明確なお返事が出来かねますことをご了承くださいませ。

しかしながら、お客様がご利用しやすい店舗を目指し、カウンターでの冷蔵品お預かりの対応をおこなって参ります。尚、冷蔵品以外のお荷物に関しましては、各出入り口にてロッカーを設置致しておりますので、そちらをご利用下さいませ。

回答担当者:品質管理室

南大分店(平成30年10月23日)
お客様の声

食堂がないのが残念

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

ご要望の「食堂」の件ですが、現時点では、明確なお返事が出来かねますことをご了承くださいませ。しかしながら、お客様がご利用しやすい店舗を目指し、前向きに検討させていただく所存です。

もしよろしければ、カウンターにてカップラーメンの販売も行っており、お湯もご用意いたしておりますので、よろしければご利用下さいませ。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(平成30年10月22日)
お客様の声

真剣に打っていたら、床に足が届かずぶらぶら していたのでしょう、スタッフの大木場さんが何 も言わないのに、足置きをそっと持ってきてくだ さり、涙が出そうにうれしかったです。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、 誠にありがとうございます。

この度は、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴いた しまして、誠にありがとうございました。

本人はもとより、お客様の温かいお言葉に社員一同 感涙の思いでございます。 今後とも、より良いサービスをお客様ひとり一人に 喜んでいただけます様、全社員一丸となりご満足い ただける快適なホール作りに努めてまいります

回答担当者:品質管理室

平原店(平成30年10月21日)
お客様の声

新しく入った男性スタッフの接客がとても良いとお客様からお声をいただきました。

スタッフがお伺いいたしました。

スタッフより

いつも湖月をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度は、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

本人はもとより、お客様の温かいお言葉に社員一同 感涙の思いでございます。

今後も、お客様からの言葉を励みに、さらに快適なご遊技空間を提供できます様、努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

GENZ店(平成30年10月21日)
お客様の声

・ 私はパチンコ歴47年になります。ゲンズがまだ桜園湖月のころから通っていますが、J湖月とゲンズは私の中では、よく回る台が多いので大好きだったのですが、最近ポイントカード制になってから、すこぶる回る台が減ってしまった気がします。もう少し回る台を増やしていただけないでしょうか。

・夜ですが、暗くて営業しているのかわかりづらいです。

 ・ 気が利く男性スタッフがいて良いです。

スタッフより

長きに渡り、湖月をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

「夜、暗くて営業しているのかわかりづらい」とのご指摘につきましては、早急に見直しをおこない、検討してまいります。

また、男性スタッフへお褒めの言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。今後も、より良いサービスを提供できるよう、一丸となって取り組む次第です。

 なお、誠に残念ではございますが、出玉や営業に関するご質問に対しての返答は控えさせていただいております。恐れ入りますが、何卒ご理解いただけます様お願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

平原店(平成30年9月28日)
お客様の声

パチンコをしている時、よく力まかせに台を叩く人がいますが、それもいつも同一人物みたいです。

となりで打っているとイライラして嫌な気分になります。

また、スロットコーナーでも一人で何台も掛け持ち遊技をしている人がいます。

これもまた同じ人です。

店側もこれらの人達には、強く注意して何らかの対処をしてください。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、私どもの配慮が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

再度、ホール巡回の際、「台叩き」及び「掛け持ち遊技」等、他のお客様のご迷惑になる行為を確認した場合は、スタッフよりお客さまへお声をかけさせていただいております。もし、台叩きや掛け持ち遊技をお見受けするような場合がございましたら、お近くのスタッフまでどうぞお申し付けくださいませ。スタッフ確認後、迅速に対応させていただきます。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(平成30年9月27日)
お客様の声

スタッフの〇〇さん、若くて卵の皮をむいた様な きれいな顔の人、いつもにこにこしてテキパキとして 仕事されています。 すっごく気持ちがいいです。

スタッフより

湖月をいつもご愛顧いただきまして、 誠にありがとうございます。 

この度は、このようなお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。 

本人はもとより、お客様の温かいお言葉に社員一同感涙の思いでございます。 

今後とも、より良いサービスをお客様ひとり一人に喜んでいただけます様、全社員一丸となりご満足いただける快適なホール作りに努めて参ります。


回答担当者:品質管理室

下郡店(平成30年9月26日)
お客様の声

こげログ楽しみにしています。

おかじいが行くはもう終わっちゃったんですか?大好きなコーナーだったんですが。

復活期待してます。

スタッフより

いつも湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、「おかじいが行く」の復活希望のご意見をいただきまして大変嬉しく思います。

10月に発行予定の「こげ☆ログ」にてご要望の掲載を予定いたしておりますが、何分掲載内容に関しましては、不定期掲載となっております事ご了承くださいませ。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(平成30年9月26日)
お客様の声

男性の〇〇さん、すごく親切でてきパキとされて嬉 しいかぎりです。

足置きなども自分から気を利かせてくださって、頭の 下がる重いでいっぱいです。

スタッフより

湖月をいつもご愛顧いただきまして、 誠にありがとうございます。

この度は、このようなお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。

本人はもとより、お客様の温かいお言葉に社員一同感涙の思いでございます。

今後とも、より良いサービスをお客様ひとり一人に喜んでいただけます様、全社員一丸となりご満足いただける快適なホール作りに努めて参ります。

 

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成30年9月22日)
お客様の声

たばこくさいですね。

スタッフより

湖月をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

 「たばこ」につきまして、これまでも禁煙・分煙に関して多数のご意見をいただき、当社でも検討を重ねている所でございます。

しかしながら現時点で私どもにできる事といたしまして、カウンターにてマスクの貸し出しを行っておりますので、ご利用の際はどうぞお気軽にお声かけ下さいませ。

この度はご不快な思いをされたにも関わらず、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

回答担当者:品質管理室

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