ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
下郡店(令和2年8月2日)
お客様の声

いつもお客様目線で接客してくれている。誕生日の日に伺わせてもらった際に「誕生日おめでとうございます」と言ってもらえて嬉しかったです。この店の良さを感じてしまったら他には行けない。

会員カードのデザインがいくつかあって、その中から選べるとよかった。

スタッフより

この度は、わざわざこの様なお言葉をいただき、大変嬉しい限りでございます。

私どもの一番のやりがいは、お客様からいただく感謝のお言葉でございます。これからも、一つでも多くの「ありがとう」を感じていただけるサービスを提供できますよう、全スタッフ一丸となり、笑顔を忘れず、居心地のよい素敵なホール作りに努めてまいります。

また、会員カードのデザインに関しまして、ご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。しかしながら、現時点では明確なお返事が出来かねますことを何卒ご了承下さいませ。

回答担当者:品質管理室

門司店(令和2年7月27日)
お客様の声

除菌をもう少しちゃんとしてほしい。ハンドルは拭かないし、POPだけ戻して巡回。適当に置いてるし。もっと丁寧にしっかりお願います。

スタッフより

この度は、「除菌」の件につきまして、私どもの指導が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。また、返答が遅れてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。

お客様からいただきました貴重なご意見を全従業員に説明し、改めて遊技台や設備などの消毒の仕方について注意喚起いたしております。

また、ホール巡回時には除菌スプレーを使用しての清掃を徹底して行い、安心してご遊技いただける環境を提供できます様、努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(令和2年7月25日)
お客様の声

今の時期 マスクを着用しないで来店している人がいるので注意するか、着用させてほしい。宮崎県でも何人か出ているので。

スタッフより

この度は、私どもの配慮が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

「マスク」につきまして、着用のお声かけやマイク放送でのご案内をいたしておりますが、再度マスク着用の重要性を考え、お願いのお声かけをしていくよう徹底してまいります。

なお、現段階では、お客様の判断で着用となっておりますが、お客様がご迷惑と感じられる行為をお見かけするような事がございましたら、お近くのスタッフまでお声かけくださいませ。確認が取れ次第、すぐに対応いたします。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和2年7月21日)
お客様の声

最近足を組んでいる人が多く、マナーが悪い。横に足をながして、隣の席に座りにくい。靴やスリッパが足につきそうになり不衛生です。注意してもらいたい

スタッフより

この度は、私どもの配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

「隣の方の靴がつきそうで不衛生」とのご意見につきまして、お客様がご迷惑となるような行為を受けられたり、お見かけするような事がございましたら、お手数ではございますがお近くのスタッフまでお声かけくださいませ。確認が取れ次第、早急に対応させていただきます。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和2年7月6日)
お客様の声

トイレに入ったらきちんと流れてなかったので自動ではあるが最後に確認するように促すPOPを貼ってほしい。

スタッフより

この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

早急に、きちんと水を流していただく旨のPOPを準備し、トイレ内に貼り出しいたします。貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和2年6月23日)
お客様の声

1000ちゃんの配置交換ありがとうございました。

稼働させます。

スタッフより

この度は、「スロット配置」の件につきまして、お礼のお言葉をいただき、大変恐縮でございます。

私どもといたしましても、お客様にお喜びいただけたことが何よりも嬉しい限りでございますこれからも、お客様からいただいたお声を励みに、楽しい時間をお過ごしいただけます様、努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和2年6月20日)
お客様の声

以前トイレのドアの所に案内をつけてほしいと頼んだ者です。迅速な対応ありがとうございました。

あれから、ドアノブをガチャガチャされる事もなくなり安心して利用できています。感謝です。

スタッフより

この度は、「ご利用案内」の件につきまして、お礼のお言葉をいただき、大変恐縮でございます。

お客様のご提案で実施できましたこと、改めて感謝申し上げます。また、私どもといたしましては、お客様に安心してご利用いただけていることが何よりの喜びでございます。

これからも、お客様からいただいたお声を励みに、より快適にお過ごしいただける環境を提供できます様、努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和2年6月16日)
お客様の声

2.5スロの1000ちゃん、配置変えて下さい。

両どなりうるさいんですよ(泣)わかるでしょ?

スタッフより

この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

「1000ちゃん」の配置につきまして、検討いたしました結果、変更することが決定いたしました。配置変更までの間、少々お時間をいただきますことをご了承くださいませ。

なお、今後もご遊技中に音量調整等のご希望がございましたら、お気軽にお近くのスタッフまでお声かけくださいませ。出来る限りの対応をさせていただきます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和2年6月11日)
お客様の声

立体駐車場の「本日はご来店いただきありがとうございます」が、逆光の時見えづらいので、立体駐車場側に照明をつけたらよいのではと思いました。

スタッフより

この度は、「立体駐車場看板」に対して、お客様より素敵なご提案をいただきましたこと、感謝申し上げます。

お客様ご提案の件に関し、出来る限りご希望に沿えますよう検討いたしております。しかしながら、現時点では明確なお返事が出来かねますことを何卒ご了承くださいませ。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和2年6月8日)
お客様の声

ホールの出入口付近でタバコの人混みが多く、非喫煙者が出入りする時、煙があり不愉快!!

灰皿を入口から遠ざけるかセパレーターを設置してほしい。喫煙は、喫煙ルームを基本としてほしい。

スタッフより

この度は、「たばこの煙」につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

お客様からのご意見を受け、直ちに出入口付近の灰皿設置場所の見直しを行い、変更いたしました。

なお、「喫煙ルーム」につきまして、ご利用できる人数に限りがあるため、使用状況により喫煙ルームを利用できない場合は、屋外の喫煙所を利用される場合もありますことを何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

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