ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
J湖月延岡店(H27年2月9日)
お客様の声

たばこ禁止

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当社において、お客様より分煙化のご要望も多々 頂いております。しかし、大変申し訳ございませんが現段階では明確なお返事をさせて頂く事ができません。恐れ入りますが、何卒ご理解の程をよろしくお願い致します。

また、日本たばこ産業「JT」ではマナー広告を通じて、周囲の方々への気配りや思いやりを示していただけるよう、吸われる方ご自身がマナーの大切さに〝気づき〟〝考え〟〝行動〟を吸われる方々にお願いしています。誰もが思い当たる身近な喫煙マナーにパチンコ店も、今以上に取り組む姿勢が必要だと感じます。

今後もご意見、ご要望等がございましたら、ふれあいポストをご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

大淀店(平成26年12月17日)
お客様の声

ぼくは湖月さんには物凄く感謝しております。

何度か勝たせていただいておりますので、自分のマイホールにしています。ですが、この度転勤にて県外に出ます。

とても残念です。また宮崎に来るような事があれば寄らせていただきます。

スタッフより

この度はふれあいポストをご利用頂くと共に、この様な感謝の言葉を頂きまして誠にありがとうございました。お客様の声に従業員一同、大変嬉しく思うと共に今後の大きな励みとなりました。

湖月大淀店は今年10周年という節目の年を迎え、今後もお客様により一層お楽しみ頂けますよう努力し続けて参ります。

また、九州内において、大淀店の他にも延岡に3店舗、門司に1店舗、大分に2店舗を展開致しておりますので、お近くに寄られた際には是非お立ち寄り下さいませ。スタッフ一同お客様のご来店を心よりお待ち致しております。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(平成26年12月17日)
お客様の声

女性 Sさん、男性スタッフでYさん

すっごく親切です。

他のスタッフも親切ですよ。

スタッフより

いつも湖月をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度は、このようなお褒めの言葉をいただき、誠にうれしい限りでございます。

早速、本人はもとよりスタッフ全員へと報告させていただきましたところ、スタッフ一同とても喜んでおりました。

お客様からのお言葉を活力とし、お客様ひとり一人に喜んでいただけます様、全スタッフ一丸となりご満足いただける快適なホール作りに努めてまいります。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成26年12月4日)
お客様の声

前から思っていましたが、名前が今日分かったので書きます。

スタッフのKさんは、ホールでも、そしてカウンターの中でも笑顔と深々としたお辞儀をしてくれます。とても気持ち良いです。

スタッフより

いつも湖月をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

 この度は、このようなお褒めの言葉をいただき、誠にうれしい限りでございます。

早速、本人はもとよりスタッフ全員へと報告させていただきましたところ、スタッフ一同とても喜んでおりました。

お客様からのお言葉を活力とし、お客様ひとり一人に喜んでいただけます様、全スタッフ一丸となりご満足いただける快適なホール作りに努めてまいります。

 今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(平成26年10月22日)
お客様の声

きタバコをやめさせてほしい。

火が当たりそうで、とても危なかったので。

お願いです!!!絶対にやめて下さい

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 この度は、私共の配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。

今回のご指摘を受け、更に全社員への徹底を強化し、安全防止に努めて参ります。

 また、日本たばこ産業「JT」ではマナー広告を通じて、周囲の方々への気配りや思いやりを示していただけるよう、吸われる方ご自身がマナーの大切さに〝気づき〟〝考え〟〝行動〟を吸われる方々にお願いしています。誰もが思い当たる身近な喫煙マナーにパチンコ店も、今以上に取り組む姿勢が必要だと感じております。

 今後も、より快適な環境作りを目指して努力して参りますので、お気付きの点やご要望がございましたら、どうぞお気軽にふれあいポストをご利用下さいませ。

回答担当者:品質管理室

大淀店(平成26年10月18日)
お客様の声

店内に血圧計、体重計等の設置を望む。

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 ご要望のありました、血圧計・体重計の設置につきましては、前向きに検討をさせて頂きます。できる限りではございますが、ご要望にお応えできるよう努めさせていただきます。

 今後、この件について何か決まりましたら、ふれあいポスト若しくは店内にてお知らせさせていただきますので、その際には宜しくお願い致します。

今後もご意見、ご要望等ございましたらどうぞ「ふれあいポスト」をご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成26年10月7日)
お客様の声

タバコなんとかして・・・・

禁煙のホールさん出来ているのに。

マナーが出来てない人が多すぎ、注意してくれんかな?

スタッフより

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

 この度は、私どもの配慮が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

 禁煙等の件につきましては、私共もできる限りお客様のご要望にお応えできるよう努めさせていただきます。また、私共にできる僅かな事ではございますが、カウンターにてマスクの貸出を行っております。よろしければどうぞご利用くださいませ。

 歩きタバコ等のマナーにつきましては、スタッフ一同お客様に安心してご遊技いただけますよう、お声かけの強化・見直しを行って参ります。

今後もご意見、ご要望等がございましたらどうぞ、ふれあいポストをご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(平成26年10月5日)
お客様の声

台を叩く人が多く、注意してもたたくので店で注意してください。大変困っています。本店はすぐ注意してくれる。

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度は、私共の配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お客様のご指摘を受け、スタッフ一同で強化し、お客様に快適にご遊技いただける環境作りに励んで参ります。

今後もご意見、ご要望等ございましたらどうぞ、ふれあいポストをご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成26年9月23日)
お客様の声

雨の日とか傘の貸し出しをして下さい。

後、のど飴などを置いて下さい。

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

雨の日の「傘貸し出し」につきましては、カウンター前にて無料の貸し出しを行っております。

雨の日にはお気軽にご利用下さいませ。

また、ご要望の「のど飴」ですが残念ながら、当店あめ等の無料配布等は行っておらず、カウンター横の商品棚にて、商品として販売を致しております。どうぞ宜しければご利用下さいませ。

 今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽に「ふれあいポスト」をご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成26年9月6日)
お客様の声

マッサージを使用していないのに、居座って離れなくて非常に困っている。

どうにかしてほしい。

スタッフより

ふれあいポストをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

この度は、私どもの配慮が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。

 

マッサージチェアの利用状況の確認の徹底を再度スタッフ一同で強化して参ります。

また、当店マッサージチェアの利用時間が「20分」としておりますので、20分以上ご利用のお客様、長時間ご利用されている方をお見受けした場合には、スタッフよりお声をかけさせていただいております。

もし、お見受けするような場合がございましたら、お近くのスタッフまでどうぞお申し付けくださいませ。迅速に対応させていただきます。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽に「ふれあいポスト」をご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

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