ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
下郡店(令和元年9月15日)
お客様の声

毎週日曜日にカレーを楽しみに、そしてパチンコも。

本当に安くておいしい100円カレー、食堂のお姉さんたちありがとう!

スタッフより

これもひとえにこの度は、お客様に下郡店においての、ご遊技を楽しんでいただき、とても嬉しい限りでございます。

お客様方にご愛顧いただいているおかげと存じます。ありがとうございます。

また、うどん店「東風」のカレーにお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

お客様からいただいたお声を励みに、東風従業員一同、今後も「美味しい」と言われるよう、に日々精進してまいります。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和元年8月29日)
お客様の声

初めてスロットを打った所がここでした。

目を合わせるのがとても楽しくまた来る予定です。

スタッフより

この度は、初めてのスロットご遊技を当店でお楽しみいただけまして、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。

これからもお客様に喜んでいただけるホールであり続けるために従業員一同、サービスの向上に努めてまいります。

今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和元年8月28日)
お客様の声

後藤主任(女性)の接客がとても良いです。 いつも笑顔が素敵で一日中楽しく遊べます。

スタッフより

残暑お見舞い申し上げます。
日頃より、湖月をご愛顧いただきまして、 誠にありがとうございます。 

この度は、弊社 主任 後藤の応対に温かいお言葉をお寄せくださり、従業員一同大変喜んでおります。 
お客様のご意見やお褒めのお言葉は、全従業員の励みとなりました。 

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、従業員一丸となって取り組む次第です。

回答担当者:品質管理室

GENZ店(令和元年8月16日)
お客様の声

暑い!

スタッフより

この度は、空調管理におきましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

現在、空調温度を26℃と設定をしておりますが、今後はお客様が快適にご遊技をお楽しみいただけます様、より温度確認及び調整をおこなっていく所存です。

また、お客様がご遊技をされていらっしゃる付近で、暑いと感じられることがございましたら、お気軽にスタッフまでお申しつけくださいませ。

早急に温度調整をいたします。なお、調整後 温度が下がるまで少々お時間がかかりますことをご了承くださいませ。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和元年8月1日)
お客様の声

おつかいサービスがあればもっといいと思います。

スタッフより

この度は、貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。

お客様ご要望の「おつかいサービス」につきまして、前向きに検討をさせていただきますが、現時点では明確なお返事が出来かねます事を何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

GENZ店(令和元年7月30日)
お客様の声

パチンコは音がうるさいイメージだったのですが 小学生の時に読んでいた「地獄少女」があって テンションがあがりました!また遊びたいです。 楽しい時間をありがとうございました。

PN 夏川美羽

スタッフより

この度は、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴いた しまして、誠にありがとうございます。 何よりお客様にお楽しみいただけまして私どもも、 とても嬉しい限りでございます。

今後ともお客様のお言葉を励みに、より良いサー ビスを提供できるよう、一丸となって取り組む次第 です。

これからも、お気づきの点等がございましたらお気 軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフに お申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和元年7月23日)
お客様の声

WiFi調子悪く、全く受信しないので もっときちんとしたWiFiに変更されることを 望みます。

迷惑です。

スタッフより

この度は、ネットワーク環境におきましてお客様にご不快な 思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

当店のフリーWi-Fiサービスは「GORAGGIO」を使用してお ます。早速 、Wi-Fi のネットワーク状況を確認いたしましたところ、 どの機器においても通信状態は良好となっておりました。

もしよろしければ、GORAGGIOに接続して Wi-Fi を使用され る際は、お手数をおかけいたしますが、1分程度の簡単な会員 登録で、時間・容量の制限なく無料でインターネットがご利用 いただけるシステムとなっております。一度登録を完了すれば、 全国GORAGGIO Wi-Fi 導入店でご利用が可能となってお ります。

尚、GORAGGIOをご利用いただく際にご不明な点やご質問 等がございましたら、お近くのスタッフまでお気軽にお申しつ けくださいませ。

また、ご要望の「WiFi変更」に関しましては、誠に残念では ございますが、ご期待にお応えすることが出来かねますこと を、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和元年7月21日)
お客様の声

店内がとても暑い。

ちゃんとエアコン入れて温度管理して下さい。

スタッフより

この度は「空調管理」が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

店内の温度管理におきましては設備の関係上、空調が行き届かない場所がございます。その為冷気を循環させるためにサーキュレーターを設置しておりますが、さらに循環出来るよう近日中にサーキュレーターを増設する予定となっております。

お客様にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが何卒ご了承いただけます様、お願い申し上げます。

尚、カウンターにてうちわの貸し出しも行っておりますので、そちらをご利用いただけますと幸いでございます。

回答担当者:品質管理室

平原店(令和元年7月12日)
お客様の声

カップコーヒーの自販機がよく故障の札がかかりますが、コーヒー会社はすぐに対応出来ないのでしょうか?

以前、午前中に札がかかり、利用できる様になったのが翌日の午後でした。どういう理由があるかは知りませんけど、普通に考えたら、その日の内に対処するのが本当じゃないですかね!!

今のこのコーヒー会社の対応には頭をひねりますけど、早く対処出来る様にしてください!!

スタッフより

この度は、「自動販売機」におきましてお客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

故障の際の対応について、業者に確認をいたしましたところ、トラブルの連絡を受けた際に、担当者が近くに居れば早急に対応出来ますが、近くに居ない場合にはどうしても次の日の対応になるとのことでした。

お客様にご迷惑をおかけし大変恐れ入りますが、何卒ご了承いただけますよう、お願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和元年6月26日)
お客様の声

台の近くにドリンクホルダーをつけてほしいです!ドリンクを置く所がないので困ります。

この間、台の横のたばこ入れの上にドリンクを置いたら下にこぼれてしまい自分で拭きました。

さいわい隣の人にかからなかったのでよかったのですが・・

スタッフより

この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

「ドリンクホルダー」につきまして、現在パチンココーナーには設置致しておりますが、スロットコーナーに関しまして、現在の設備では取り付けが困難となっております。恐れ入りますが、ドリンクを飲まれる際には、台の横のテーブル、もしくは台の上の棚をご利用いただいておりますことを何卒ご了承くださいませ。

しかしながら、お客様から頂戴いたしました貴重なご意見を基に、より快適な空間を提供できますよう、社内で検討を重ねてまいります。

回答担当者:品質管理室

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