ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
GEN’Z店(令和3年8月12日)
お客様の声

スロットで貯メダルがあればいいな

スタッフより

スロットに「貯メダル」希望の件ですが、現時点ではスロット貯メダルへの変更予定はございません。

この度はお客様のご要望にお応えすることができず、大変申し訳ございませんが、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。これからも、お客様のお声を大切にし、サービス向上に努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

GEN’Z店(令和3年8月12日)
お客様の声

GEN’Zにしかこないから、ロング(タバコの銘柄)を入れてほしい!

スタッフより

ご要望の煙草も件ですが、お客様からのご要望を受け、近日中に入荷することになりました。入荷まで、今しばらくお待ちくださいませ。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。これからも、お客様のお声を大切にし、サービス向上に努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和3年8月10日)
お客様の声

タメットパンすごくおいしかったです。

ありがとうございます。

次また入ることがあれば、また交換します。

スタッフより

この度は、来店ポイント商品「タメットパン」をご購入いただきまして、ありがとうございました。

また、このような温かいお言葉をいただきまして、誠に嬉しい限りでございます。これからも、お客様の声を大切にし、お楽しみいただけるような企画商品を考え、提供してまいります。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和3年8月8日)
お客様の声

喫煙所に影がないので、園芸用のネットでよいのでつけてほしい。

スタッフより

この度は、外喫煙所にてお客様にご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。

喫煙所の日除け用シートに関してですが、感染症対策の為の風通し確保火災予防の観点より取り付けができなくなっております。

しかしながら、熱中症等発生する時季でもあり、日除けシートのほかに、何か対策ができないかを検討していきたいと考えておりますので、今しばらくお待ちいただけたらと存じます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和3年8月8日)
お客様の声

先日行いました大分支援プロジェクトに関して様々なお言葉をいただきました。

・支援活動大変だと思うけど素敵なことしているね

・また今回のようなプロジェクトをやってほしい

・お弁当の金額がもう少し安いと嬉しい(500円~600円)

・お弁当すごくおいしかったよ

・お弁当を購入することで熱海市の支援が出来て良かったよ

スタッフ:全員がお伺いいたしました

スタッフより

この度は、7月に行いました大分支援プロジェクトに関しまして、皆様より様々なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

また、大分支援プロジェクトに多数様のご参加をいただき、熱海市へ寄付できましたこと、重ねて御礼申し上げます。

次回開催につきましては、現在のところ未定となっておりますが、お客様のご意見を大切にし、これからもひとつでも多くの「ありがとう」をいただけるように、スタッフ一同一丸となり、サービス向上に努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和3年8月7日)
お客様の声

男性スタッフでとても良い人が1人いる!

スタッフより

この度は、当店従業員に対してのお褒めの言葉を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。

早速、お客様からのお言葉を伝えさせていただきましたところ、従業員一同大変喜んでおりました。お客様からのお言葉を励みに、これからもご満足いただけるサービスを提供できます様、努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和3年8月3日)
お客様の声

とてもいいところです。

スタッフより

この度は、当店へお褒めのお言葉をいただきましたこと、感謝いたしますとともに、大変嬉しく存じております。

従業員一同、お客様からの応援やお褒めのお言葉を励みに更なるサービスの向上に努めていく所存でございます。まだまだ未熟な私どもではございますが、精一杯努力してまいりますので、ご指導の程、宜しくお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和3年8月2日)
お客様の声

トイレのニオイ対策をしてほしい。

スタッフより

この度は、「トイレの臭い」により、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を受け、トイレ内の点検を行い、消臭対策品の購入を検討いたしております。また、カウンターにおきまして消臭スプレーの貸出を行っておりますので、必要な場合はカウンタースタッフにお申し付けくださいませ。これからも、お客様のお声を大切にし、サービス向上に努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和3年8月1日)
お客様の声

店内暑すぎです

スタッフより

この度は、店内温度に関して、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

また、お暑い中、当店へお越しいただきまして、ありがとうございます。

店内の空調に関し、空調の点検、不具合箇所の修理を行い、8月1日に修理が完了いたしました。ホール内で寒暖差がありましたら、可能な範囲内で調整いたしますので、お手数ですが、当店従業員までお知らせくださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和3年7月31日)
お客様の声

おむすびケーキをほしくて来ましたが、もうありませんでした。

自分福岡から出張で2か月しかいないので、8月15日までしかいません。良ければまたお願いします。

ちなみに自分8月5日が誕生日です。よろしくお願いいたします。

スタッフより

8月5日 お誕生日おめでとうございます 

この度は、わざわざ足を運んでいただい たにも関わらず 、来店ポイント商品「おむすびケーキ 」 が 好評の為 、 完売してしまい 、 大変申し訳ございませんでした 。

再販をご希望との事ですが、発送などを確認いたしましたところ、オリンピック関係などで 配送が 遅れている状況となっており、8 月 15 日までは難しいかと思われます。もしよろしければ、8 月 14 日 来店ポイント交換会で、アメリカ生まれ沖縄育ち 「ブルーシールアイス」の交換会を10:30 より予定いたしております。 おひとつ22 ポイントになりすが、よろしければご賞味くださいませ。

回答担当者:品質管理室

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