ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
下郡店(令和2年1月27日)
お客様の声

カウンターに入っている研修中の女性。

とってもすてきな笑顔でいやされました。

負けたけど、気分がよくなりました。

がんばって下さいね。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、弊社社員へお褒めの言葉をいただきましたこと、感謝申し上げます。

本人はもとより社員一同、大変嬉しい限りでございます。お客様のお言葉を励みに今後も社員一丸となり更なるサービスの向上に努めてまいります。これからも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和2年1月26日)
お客様の声

抽選の時に番号を言わないでほしい

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、私どもの配慮が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。直ちに全社員に申し伝え、注意・改善を促すとともに、今後この様なことのないよう努めていく所存でございます。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和2年1月24日)
お客様の声

お店の方に言っても仕方ない事なのですが、トイレの個室に入っていて、ドアをガチャガチャされる方が多い。

鍵をかけているので開くことはないけどビックリしてしまう。可能であればドアに張り紙や注意書きをしてほしい。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。

早速、トイレの個室に関しご利用いただくお客様へ「ノックのお願い」についての掲示を行ってまいります。ご不快なお気持ちになられたにも関わらず貴重なご意見、ご提案をいただき、ありがとうございます。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(令和2年1月10日)
お客様の声

0.5円パチンココーナーの受皿の手あかをきれいに取ってほしい。玉がスムーズに流れないのでもっとメンテナンスをしっかりしてほしい。

何人もの人がそれが嫌で途中でやめて帰っています。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、私どもの配慮が足りずお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。

お客様からのご意見を受け、直ちに遊技台の清掃やメンテナンスの徹底について全従業員へ注意喚起を致しました。今後も快適な遊技環境をご提供できます様に従業員一同努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和2年1月9日)
お客様の声

ポイント交換の水ボトル、入れてほしい!

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様ご要望の「ペットボトルの水」の件につきまして、在庫不足によりお客様にご提供できなかったこと、お詫び申し上げます。

入荷が遅れ、現在入荷待ちの状態となっており、近日中に入荷予定となっておりますので今しばらくお待ちくださいませ。今後は在庫不足でお客様にご迷惑をおかけすることがない様、努めてまいります。

他にもご希望の商品等ございましたらお近くのスタッフまたはふれあいポストにてお知らせいただきますと、出来る限りご要望にお応えできます様検討いたしまして「ポイント交換」としてご用意させていただきます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和2年1月2日)
お客様の声

タバコの吸い方どうにかなりませんか?

吸わない人からしたら、めいわくきわまりないです。注意喚起のチラシ貼って下さい。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、私どもの配慮が行き届かずご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

「たばこ」の件につきまして、様々なご意見をいただいております。

4月から「受動喫煙防止条例」(不特定多数の人が利用する施設では全面禁煙とするよう要請)が始まり、当ホールも順次実施予定となっております。実施までの間、私どもに出来る僅かな事といたしまして、カウンターにてマスクの貸出を行っております。宜しければご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和元年12月28日)
お客様の声

洗面所にハンドソープがほしい!

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様ご要望の「ハンドソープ」につきまして、レストルームの各個室の洗面台は、残念ながら石鹸が出てくる機能がついておりません。

ハンドソープをご利用の際は、大変恐れ入りますが個室を出られたところの大きな洗面台に、ハンドソープが出てくる機能がついておりますのでそちらをご利用いただけますと幸いです。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和元年12月8日)
お客様の声

あの花1台にするまでは来ない。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

 お客様ご要望の「あの花」の減台の件につきまして社内で検討致しましたが、誠に残念ながらご期待に添えない結果となりました。

大変恐れ入りますが何卒ご了承のほど、お願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和元年11月26日)
お客様の声

2.5スロのディスクアップとグレンラガンの配置変えて。

ガルパンがうるさい。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、遊技台の音量におきましてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。

ご要望の「ディスクアップとグレンラガンの配置変え」につきまして、誠に残念ではございますがお客様のご期待に応えることが出来ない結果となりました。

尚、「ガルパン」の音量設定を最小に調整いたしておりますが、手動での音量調整に関しましては、空台になりましたら調整をさせていただくこととなります。その際はお気軽にお近くのスタッフまでお申しつけくださいませ。

どうぞ、ご理解とご協力をお願いいたします。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和元年11月25日)
お客様の声

スロットコーナーにも分煙ボードを設置してほしい

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度の「分煙ボード設置」の件につきまして、大変申し訳ございませんが現時点ではご要望にお応えすることができかねます。

なお、2020年4月より健康増進法の一部改正に伴い受動喫煙防止条例(不特定多数の人が利用する施設では全面禁煙とするよう要請)に沿って徐々に当ホールも対応させていただきます。

実施開始までの間、私どもに出来る僅かなことといたしまして、カウンターにてマスクの貸し出しを行っておりますので宜しければご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

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