ふれあいポスト（お客様の声）
２．５スロの１０００ちゃん、配置変えて下さい。
両どなりうるさいんですよ（泣）わかるでしょ？
この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
「１０００ちゃん」の配置につきまして、検討いたしました結果、変更することが決定いたしました。配置変更までの間、少々お時間をいただきますことをご了承くださいませ。
なお、今後もご遊技中に音量調整等のご希望がございましたら、お気軽にお近くのスタッフまでお声かけくださいませ。出来る限りの対応をさせていただきます。
回答担当者：品質管理室
立体駐車場の「本日はご来店いただきありがとうございます」が、逆光の時見えづらいので、立体駐車場側に照明をつけたらよいのではと思いました。
この度は、「立体駐車場看板」に対して、お客様より素敵なご提案をいただきましたこと、感謝申し上げます。
お客様ご提案の件に関し、出来る限りご希望に沿えますよう検討いたしております。しかしながら、現時点では明確なお返事が出来かねますことを何卒ご了承くださいませ。
回答担当者：品質管理室
ホールの出入口付近でタバコの人混みが多く、非喫煙者が出入りする時、煙があり不愉快！！
灰皿を入口から遠ざけるかセパレーターを設置してほしい。喫煙は、喫煙ルームを基本としてほしい。
この度は、「たばこの煙」につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様からのご意見を受け、直ちに出入口付近の灰皿設置場所の見直しを行い、変更いたしました。
なお、「喫煙ルーム」につきまして、ご利用できる人数に限りがあるため、使用状況により喫煙ルームを利用できない場合は、屋外の喫煙所を利用される場合もありますことを何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
回答担当者：品質管理室
私は普段、玉が出た時は、呼出しを押して箱を持ってきてもらいますが、箱が空になった時は次の箱を上に置くのは自分でします。スタッフさんも忙しく走り回っているのに大変だと思い！
でも先日「あ～でないなぁ」と空の箱を下におろそうとした時、背の高い女性のスタッフの方が気づいたのか「上げましょうか？」と上げてくれ、もう少し頑張ってみよう！という気持ちに・・・
ところが２、３日後、また出ないなぁと思い、箱を下ろした途端、男性スタッフがサーっと箱だけを持っていき所定の場所に返したのか、その男性スタッフの方は真ん中で立って呼出しを待っていました。え！次の箱を上げてくれるのに５分、１０分かかるの？５秒、１０秒でしょう！箱を置いたら次の箱を上げると思わなかったのだろうか？何か打つ気がなくなってやめました。スタッフもいろいろでした。
この度は、私どもの従業員の失礼な応対により、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。私どもの指導が行き届いていなかったために、この様な事態を招いたと深く反省しております。
直ちに男性従業員には厳しく注意喚起いたしました。今後は、従業員全員の接客マナーについて確認と改善を行い二度とこのようなことのない様、努めてまいります。ご不快なお気持ちになられたにも関わらず、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
回答担当者：品質管理室
以前の様に、新聞や雑誌等を置いてください。
どこのパチンコ店でも置いてあります。
この度は、貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。
現在、コロナウイルス感染防止の対策を、お客様にもご協力をいただきながら実施いたしております。
「新聞、雑誌」につきまして、不特定多数の方が触れることが予想され、消毒も困難であることから、大変申し訳ございませんがしばらくの間、設置の見送りをいたしております。状況を見ながら改めて設置をいたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。
回答担当者：品質管理室
ハンドルを消毒しないと消毒にはなりません。
この度は、私どもの配慮が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
現在、新型コロナウイルス感染予防対策といたしまして、ホール内設備・遊技台の消毒、空気の入替などを実施しております。しかしながら、お客様からのご意見を受け、対策が徹底されていないことを痛感いたしました。
早速、従業員に対し感染予防対策の実施方法について、注意喚起を行いました。今後はお客様が安心してご遊技いただけます様、感染予防対策を実施していく所存でございます。ご不快な思いをされたにも関わらず、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
回答担当者：品質管理室
サービスがよい
コロナウイルスに負けませんように
この度は、当店へ応援やお褒めのお言葉をいただきましたこと、感謝いたしますとともに大変嬉しく存じております。従業員一同、お客様からの応援やお褒めのお言葉を励みに更なるサービスの向上に努めていく所存でございます。
コロナウイルス感染拡大防止対策につきまして、お客様におかれましては、マスク着用、うがい・手洗いの励行にご協力をいただき感謝申し上げます。私どもといたしましても、コロナウイルスが早く収束できることを願いながら、安心してご遊技いただける環境を提供できますよう、お客様と一丸となり感染予防対策の実施に努めてまいります。
回答担当者：品質管理室
外のたばこ 吸うところ 玄関に近すぎ
煙が入ってくる においが・・・
この度は、「たばこの煙」につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様のご意見を受けまして、店舗外の喫煙場所の見直しを行い、できる限りホール内に煙などが入らない場所へ変更をさせていただきました。なお、コロナウイルス感染拡大防止の為、現在各出入口にて定期的に空気の入替をさせていただいております。その為、風などの影響により煙や匂いがホール内に入る可能性がございます。お客様には大変恐れ入りますが、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。
回答担当者：品質管理室
冷房を入れてください。
この度は「空調」におきまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
店舗内の空調に関し、エアコンの冷気が行き届かない場所がある為、対策といたしまして「サーキュレーター」の準備を進めております。大変恐れ入りますが、設置が完了いたしますまで今しばらくお待ちいただきますことを何卒ご了承くださいませ。なお、ご遊技中にお客様が暑いと感じられましたら温度調整をさせていただきますので、お近くのスタッフまでお声かけくださいませ。
回答担当者：品質管理室
ジュースの缶やペットボトルを片付けてほしい
この度は、私どもの空き台整理が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。直ちに、空き台整理の徹底について全社員へ注意喚起いたしました。今後は、お客様がご不快な思いをされることなく、快適にご遊技をお楽しみいただけます様、社員一同サービスの向上に努めていく所存でございます。
回答担当者：品質管理室
