ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
下郡店(平成27年11月23日)
お客様の声

11/21の交換会のメロンパンとてもおいしかったです。またお願いします。

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、ありがとうございます。

この度は、交換会にご参加頂くと共に、この様なお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

早速、担当者及び、全スタッフへと報告をさせていただきました所、大変喜んでおりました。また、来月の12月21日に「メロンパン交換会」を行いますので是非ご賞味くださいませ。 お待ち致しております。

今後もお客様に喜んで頂けるサービスの提供に努めて参ります。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成27年11月20日)
お客様の声

先日までスタッフの声掛け等良かったのですが、あるスタッフの態度が最悪でした。謝りもしませんし、上から目線で不快な思いをしました。

負けても態度がよければ「まぁいいか」と思うのですが、あのような態度を取られると余計に腹が立ちます。指導を先輩、上司の方はよろしくお願いします

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

当店スタッフの不適切な対応により、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

直ちに、該当スタッフ及び全従業員に厳重に注意すると共に、注意喚起を促しました。今回のご指摘を受け、基本姿勢を改めて教育の充実・徹底をはかる所存です。

今後、このような事のないよう、社員一同サービスの向上に努めて参ります。

今後も、お気付きの点などございましたら、ご意見をお寄せいただき、ご指導頂けますようよろしくお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成27年11月5日)
お客様の声

隣の人がチラチラ見て不愉快です。

ボードの設置希望。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

あきらかに隣のお客様が覗き込んでお困りの場合関しまして、スタッフにお声掛けいただければ、お客様にお声掛けを致します。

また、ボードの設置に関しまして、見通しを妨げるようなボードは遊技台から不正に玉やコインを出したりする行為等防止のため、分煙ボードは透明な物になっております。ご了承下さいませ。

スロットコーナーへのボード設置について、現時点では明確にお返事できかねます事、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

平原店(平成27年11月28日)
お客様の声

遊技台についているテレビが、MRTテレビとか、民放テレビが映りません。どうにかならないんですか?

スタッフより

この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

お客様からのご意見を受けまして、早速テレビの受信状況を確認し、民放テレビやMRTテレビが受信できるように手配をさせて頂いております。手配が整うまでに、少々お時間を頂く事となりますので、大変恐れ入りますが今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

今後も、お客様にとって快適な環境づくりに努めて参ります。

その他にも、ご意見ご要望等ございましたら、お近くのスタッフ、またはふれあいポストにてお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

平原店(平成27年11月26日)
お客様の声

挨拶時のお辞儀がとても良いと言われました。

スタッフより

湖月をご愛顧頂き、誠に有難うございます。

この度は、このようなお褒めのお言葉を頂戴し、誠に嬉しいかぎりでございます。

お客様からのお言葉を今後の励みとし、お客様一人ひとりに喜んで頂ける様、御来店頂けました事に感謝の気持ちを込め、全スタッフで快適なホールづくりに努めてまいります。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(平成27年11月16日)
お客様の声

自動販売機にストローを置いて欲しい。

女性は飲みにくい。(缶ジュース)

スタッフより

れあいポストをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「自動販売機にストローを設置」の件ですが、早速、自動販売機への設置が難しい為、カウンターにてご用意させて頂きました。ご利用の際には、お気軽にお近くのスタッフまでお声掛け頂くか、カウンターまでお越しくださいませ。

今後も、お客様に快適にご遊技頂ける環境づくりに努めて参ります。

回答担当者:品質管理室

GEN’Z(平成27年11月5日)
お客様の声

手に付いたコインの汚れを落とす専用の洗剤が欲しい。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様ご要望の洗剤の件ですが、11月より各洗面所の方へ、ご用意させて頂いております。

金属の汚れなど、手に優しいアロエエキス保湿成分配合おハンドクリーナーとなっておりますので、是非ご利用下さいませ。

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

大淀店(平成27年11月6日)
お客様の声

サンドで、持玉分割ができるようにして欲しい(1パチ)

スタッフより

湖月大淀店をご愛顧頂き、誠に有難うございます。

持玉分割の件ですが、せっかくのご意見ではございますが、残念ながら設備の都合上サンドでの持玉の分割は出来かねます。大変申し訳ございませんが何卒、ご理解の程をよろしくお願い申し上げます。会員カードから、持玉の一部分割が可能となっておりますのでよろしければ、そちらをご利用頂けましたら幸いです。ご利用方法につきましては、お近くのスタッフまで気軽にお尋ねくださいませ。

今後もご意見、ご要望等ございましたらふれあいポスト、またはお近くのスタッフまでお声がけくださいませ。

回答担当者:品質管理室

門司店(平成27年10月8日)
お客様の声

よその店に比べて、スタッフさんの対応が良いと思います。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、このようなお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠に嬉しい限りでございます。

早速、お客様より頂いたお言葉を全従業員へ報告致しましたところ、スタッフ一同 とても喜んでおりました。

お客様のお言葉を糧に今後とも、より良いサービスも提供できるよう従業員一同、取り組む次第です。

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成27年10月13日)
お客様の声

朝の抽選BOXの番号が右と左で偏りすぎている

スタッフより

この度は、貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。

当店では、抽選BOXを2つ使用する場合には、くじを番号の順番に沿って交互にBOXへと入れさせて頂いております。BOX内で番号の近いくじが固まってしまう事もございますが、平等性に影響はございませんのでご安心頂くと共に、ご理解の程をよろしくお願い申し上げます。

また、よろしければどのような点で左右のBOXで偏りがあると感じられたのか、具体的な内容をお近くのスタッフ、またはふれあいポストにてお知らせ頂けましたら幸いです。より詳しい返答をさせて頂けるかと存じます。

今後も、ご意見ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

▲TOP