ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
湖月熊本藤崎店(平成30年4月28日)
お客様の声

いつも利用しています。駐車場の青い制服の警備の方がいつも気持ちのいい挨拶をしてくれます。

とても感じがいいです。褒めてあげてください。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきありがとうございます。

また、お返事が遅くなりました事を心よりお詫び申し上げます。

この度は、当店スタッフの応対につきまして、お褒めのお言葉をいただき、誠に有難うございます。

早速、該当スタッフはもちろん、全スタッフへ報告させていただきましたところ、大変喜んでおりました。

お客様のお言葉を今後の活力とし、全てのお客様にご満足いただけるサービスを提供できます様に努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

大淀店(平成30年5月20日)
お客様の声

マンガ等を置いたらいかがでしょうか?

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

「マンガ等を置いたら」のご提案の件ですが、当店におきましては、ローソン側コーヒー販売のスペース横に、約70タイトルのマンガ本をご用意させていただいております。

また、当店台数が1000台ということもあり、店内が広く分かりづらい場合がございますので、店内の簡単な地図をご用意いたしましので、宜しければご活用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

門司店(平成30年5月15日)
お客様の声

店が休みか開いているか、はっきり分かる様にしてください。スケジュールが分かりにくいです。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

「スケジュールが分かりにくい」の件につきまして、お客様に大変ご不便をおかけし申し訳ございません。

スケジュールの件ですが、当店の各出入口前のカレンダー及びご案内POPにて「営業スケジュール」を掲示しております。

恐れ入りますがそちらでご確認いただけますと幸いでございます。

尚、メールでのご案内もいたしておりますので、宜しければ会員のご登録をお願いいたします。

スケジュールやメールでのご案内についてご不明な点がございましたら、お近くのスタッフまたは「ふれあいポスト」にてお知らせくださいませ。

回答担当者:品質管理室

門司店(平成30年5月8日)
お客様の声

主任の●●さんが早番の時間でいると、結構な確率でレギュラーボーナスになるからどうにかして(笑)

でも優しいからすごく好きで来ます。Ⅿより

スタッフが伺いました

スタッフより

いつも湖月をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度は、当店主任へのお褒めの言葉をいただき、誠に恐縮でございます。本人はもちろん、社員一同感激致しております。お褒めの言葉を全社員の励みと致しまして、お客様ひとり一人に喜んでいただけます様、全スタッフ一丸となりご満足いただける快適なホール作りに努めて参ります。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成30年5月7日)
お客様の声

分煙ボードを大きくしてほしいです。

それと、最近の台は音量が大きすぎてゆっくり楽しめません。自分の台は音量を下げて打ちますが、隣や周りの台の爆音で難聴になりそうだし、頭がどうにかなりそうで、ゆっくり楽しめません。 

スタッフより

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

「分煙ボードサイズ変更」の件ですが、大変恐縮ではございますが、今のところ設備変更の予定はございません。ご要望にお応えする事が出来ず、申し訳ございませんが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

また、音量の件ですが私どもの配慮が行き届かずご迷惑をおかけし申し訳ございません。遊技台にて音量は「小」で設定をいたしておりますが、台によってはボタンで音量変更が可能となっております。

尚、私どもにできる僅かな事ではございますが、カウンターにて耳栓を取り扱っております。

回答担当者:品質管理室

平原店(平成30年4月20日)
お客様の声

アンケートの雰囲気に悪いとチェックしたのは、店側に直接関係ないことですが、喫煙者のマナーの悪さが特に気になります。

歩きタバコ、くわえタバコ、灰がポロポロ汚い、指摘して下さい。

折角綺麗になった絨毯は多分焼けあとが残るでしょう。

快適さは絨毯もその一つでしょうが、分煙ボードが小さすぎ、役に立つものではありません。

今後、禁煙分別しないなら、この事も改善して欲しいです。

湖月平原ファンより

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、私どもの配慮が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。

今回のご指摘を受け、より一層 全社員へ歩きタバコ等のお声掛けの徹底を強化し、安全防止に努めて参ります。

また、日本たばこ産業「JT」においても、マナー啓発活動を通じて、周囲の方々への気配りや思いやりを示していただけるよう、吸われる方ご自身がマナーの大切さに〝気づき〟〝考え〟〝行動〟を吸われる方々にお願いしております。誰もが思い当たる身近な喫煙マナーにおいてパチンコ店も、今以上に取り組む姿勢が必要だと感じております。

回答担当者:品質管理室

平原店(平成30年4月16日)
お客様の声

休憩で食事に行くと、40分間しかないのに他に何人も人がいて待たなくてはいけないので、慌てて食事をしないといけないから休憩時間をもう少し長くしてほしい。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

「休憩時間」の件につきまして、大変申し訳ございませんが、40分間とさせていただいております。

しかしながら、お問い合わせの件・若しくは諸事情等がございましたら、お近くのスタッフ、または食事券に記載されています電話番号へお電話をいただきましたら、休憩時間の延長は諸事情を踏まえて考慮させていただきます。どうぞご遠慮なくお申しつけくださいませ。

 

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成30年4月14日)
お客様の声

ポイントで買える商品を増やしてほしい。

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、ありがとうございます。

この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。

早速ですが、お客様のご希望の商品をふれあいポスト、P-WORLDのアンケート、及びスタッフ迄お手数ですが教えていただけますでしょうか。

出来る限りご要望にお応えできます様、検討いたしまして「ポイント交換」としてご用意させて頂きます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成30年4月14日)
お客様の声

何回書いても、一緒。

玉を残してやめてる台をそのまま。

やる気あるの?

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、ありがとうございます。

この度は、以前より同様のご意見をいただきながらも、私どもの空き台整理が行き届かず、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の対策といたしまして、空き台整理の対応を改めて検討し改善を全社員へと促しました。

また、その様な台をお見かけするような事がございましたら大変恐れ入りますが、お近くのスタッフまでお声掛けいただけましたら、すぐに対応させていただきます。何かと未熟でお手数をおかけするかと存じますが、今後もお客様に快適にご遊技いただける環境づくりに社員一同努めて参ります。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

回答担当者:品質管理室

南大分店(平成30年4月11日)
お客様の声

台をたたく人がいるのでやめさせてほしい

スタッフがお伺いいたしました

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

再度、ホール内巡回の際 迷惑行為をされるお客様へのお声がけを徹底してまいります。

また、ご遊技中お気付きの場合がございましたら、お近くのスタッフにお教えいただければ、確認が取れ次第すぐに対応をさせていただきます。

回答担当者:品質管理室

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