ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
湖月熊本藤崎店(令和元年11月26日)
お客様の声

2.5スロのディスクアップとグレンラガンの配置変えて。

ガルパンがうるさい。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、遊技台の音量におきましてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。

ご要望の「ディスクアップとグレンラガンの配置変え」につきまして、誠に残念ではございますがお客様のご期待に応えることが出来ない結果となりました。

尚、「ガルパン」の音量設定を最小に調整いたしておりますが、手動での音量調整に関しましては、空台になりましたら調整をさせていただくこととなります。その際はお気軽にお近くのスタッフまでお申しつけくださいませ。

どうぞ、ご理解とご協力をお願いいたします。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和元年11月25日)
お客様の声

スロットコーナーにも分煙ボードを設置してほしい

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度の「分煙ボード設置」の件につきまして、大変申し訳ございませんが現時点ではご要望にお応えすることができかねます。

なお、2020年4月より健康増進法の一部改正に伴い受動喫煙防止条例(不特定多数の人が利用する施設では全面禁煙とするよう要請)に沿って徐々に当ホールも対応させていただきます。

実施開始までの間、私どもに出来る僅かなことといたしまして、カウンターにてマスクの貸し出しを行っておりますので宜しければご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

平原店(令和元年11月18日)
お客様の声

マッサージ機を入れてください。

他のお店は有料で置いてあります。

お湯を置いてほしいです。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

ご要望の「マッサージ機設置」の件につきまして、できる限りご要望にお応えできます様検討をさせていただきますが、現時点では明確なお返事が出来かねますことを何卒ご了承くださいませ。

 また「お湯を置いてほしい」の件につきましては、ご希望の際にお近くのスタッフまでお声かけいただけましたら、すぐにお湯をご用意させていただきます。ぜひご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和元年11月16日)
お客様の声

先日、「さあ、今日も勝負するぞ」と遊技していたら店員さんが、あめを配ってきたのでほんわか、幸せ気分になれました。

ありがとうございました。

スタッフより

この度は、わざわざこの様なお言葉をいただき、

誠にうれしい限りでございます。

私どもの一番のやりがいは、お客様からいただく感謝のお言葉でございます。

これからもひとつでも多くの「ありがとう」を感じていただけるサービスを提供できますよう、全スタッフ一丸となり、笑顔を忘れず素敵なホール作りに努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和元年10月29日)
お客様の声

つめ切りと充電器の貸出しをしてほしい。

アイコスの充電を預けたら全然出来てなかった。

座席で充電したい。

スタッフより

この度は、「アイコスの充電」につきましてご迷惑をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。

アイコスの充電器に関しまして、充電に時間がかかり、お客様にご不便をお掛けいたしておりますので、早急に準備を進めてまいります。

そして、「座席での充電」につきまして、設備の都合上、誠に残念ではございますが、お応え出来かねます。カウンターでお預かりいたしましての充電となります事を、何卒ご理解くださいませ。

また、「つめ切り貸出し」におきましても、カウンターにてご利用いただけますよう、近日中にご用意いたします。今しばらくおまちくださいませ。

回答担当者:品質管理室

GENZ店(令和元年10月21日)
お客様の声

久しぶりに遊びに来ました(^^♪ 今日は大好きなエヴァが、かかっていっぱい 遊べて大満足でした。

仕事のストレス発散にも パチンコっていいですね!また来ます。 店員さんの笑顔が素敵でした。

P・N 夏川美羽

スタッフより

夏川さま、ご無沙汰しております。 寒くなってきましたがお変わりございませんでしょうか。

そして この度は、お客様にお楽しみいただけまして私ど もといたしましても、とても嬉しい限りでございます。

また、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがと うございます。

今後とも、どうぞ GEN’Z を宜しくお願いいたします。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和元年10月21日)
お客様の声

窓際のソファー北側の灰皿は撤去、もしくは移動する事、煙が南方向に流れて迷惑している。

スタッフより

「灰皿撤去」の件につきまして、社内で検討し

この度撤去を致しました。また、2020年4月には受動喫煙防止条例(不特定多数の人が利用する施設では全面禁煙とするよう要請)に沿って、分煙が始まります。

また分煙実施までの間、カウンターにおきましてマスクの貸し出しも行っておりますので、お気軽にスタッフまでお声かけくださいませ。

回答担当者:品質管理室

平原店(令和元年10月12日)
お客様の声

週刊ポストの新しいのは?

スタッフより

「週刊ポスト」の件につきまして、定期購読契約期間終了により検討いたしました結果、残念ではございますが、購読継続を見送らせていただくこととなりました。

お客様のご要望にお応えできず、大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

平原店(令和元年10月12日)
お客様の声

たばこの自販機にメビウス3mg ソフトの枠を設けてほしい

スタッフより

ご要望の「メビウス3mgソフト」の件につきまして、今後検討をさせていただきますが、現時点では明確なお返事が出来かねます。

何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

南大分店(令和元年10月2日)
お客様の声

食事する所が無いね!つらい!!

スタッフより

まずは、ご意見に対してのご返答が遅くなりました事、深くお詫び申し上げます。

この度の「食事する場所」の件に関しまして、当店におきまして残念ながら、食事処がございません。

しかしながら、カウンターにおきまして「パン」、「お菓子」等の賞品販売や、ワゴンにて「卵スープ」の販売を行っております。是非こちらを利用していただけたらと思います。

また、近隣に「飲食店」「コンビニ」等もございますので、ご足労をおかけして申し訳ございませんが、宜しければそちらも併せてご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

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