ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
下郡店(平成29年4月5日)
お客様の声

女子トイレにネコのぬいぐるみが置いてありますがあまりにも大きく夜は目がとても怖いです。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

ご意見いただきました「ネコのぬいぐるみ」の件ですが、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。直ちに撤去させていただきました。

今後も、お客様に より快適な空間が提供できる様、スタッフ一同心がけて参ります。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成29年3月30日)
お客様の声

勝っても負けても湖月が好きです。 宮崎県№1だと思います。

スタッフより

いつも湖月をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 

この度は、お褒めの言葉を頂き、誠に恐縮でございます。

お褒めの言葉を全社員の励みと致しまして、お客様ひとり一人に喜んでいただけます様、全スタッフ一丸となりさらにご満足いただける快適なホール作りに努めて参ります。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成29年2月16日)
お客様の声

綺麗なホールで快適です。

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、このようなお褒めの言葉を頂戴いたしまして、誠に嬉しい限りでございます。

早速、お客様よりいただいたお言葉を、全スタッフへ報告いたしました。スタッフ一同大変喜んでおりました。

今後も、お客様からのお言葉を励みとし、より快適な空間の提供に努めて参ります。

 

回答担当者:品質管理室

熊本藤崎店(平成29年2月3日)
お客様の声

最近室温が、かなり低くて寒い。

スタッフより

湖月をご愛顧いただくと共に、当店の節電にご協力いただき誠にありがとうございます。お客様には大変なご不便をおかけいたしまして、申し訳ございません。

現在、当ホール内の温度を「26℃」に設定しておりますので、寒いと感じられた場合には、お手数をお掛けいたしますが、お近くのスタッフまでお気軽にお声掛けくださいませ。迅速に、温度調整をさせていただきます。

また、「ブランケット」の貸出しを行っております。温度が上がるまでに多少お時間がかかりますので、それまでの間にご利用いただけましたら幸いに存じます。

回答担当者:品質管理室

南大分店(平成29年1月11日)
お客様の声

洗面台をいつも綺麗にして頂いて、ありがとうございます。綺麗だと気持ちよく使えて嬉しいです。

スタッフより

湖月をご愛顧いただくと共に、お客様よりお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。

いつも一生懸命取り組んでいる事を、お客様の目に留めていただけた事でスタッフ一同、更に業務に励む事できます。

今後とも、より良いサービスを提供できる様一丸となって、快適な空間の提供に努めて参ります。

回答担当者:品質管理室

南大分店(平成29年1月16日)
お客様の声

待っている間、とてもヒマなので女性週刊誌などを置いて欲しい。

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

「女性週刊誌」の件ですが、以前よりテレビ前の休憩所の方に、ご用意させていただいております。是非、そちらでお楽しみいただけましたら幸いに存じます。

尚、お探しの雑誌や本が見当たらない場合には、ご遠慮なくお近くのスタッフまでお声かけくださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(平成29年1月14日)
お客様の声

貯玉カードから交換する際は、せめてユーザーに確認してから決定ボタンを押すようにしていただきたいです。

トラブルが起こり、思ったよりイラッとしました。

スタッフより

湖月をご愛顧いただき、ありがとうございます。

この度は、私どもの確認不足により、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

直ちに、お客様に確認後、操作を行うよう、全カウンタースタッフへ注意を促しました。

基本姿勢を再度見つめなおすとともに、お客様満足度の向上にスタッフ一同努めて参ります。

回答担当者:品質管理室

門司店(平成29年1月9日)
お客様の声

男性トイレのウォシュレットが故障している。早く直せ。早急に修理して使いやすいトイレにせよ。絶対に!

スタッフより

湖月をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

「ウォシュレット」の件ですが、私どもの配慮が行き届かずご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

現在、業者へと修理依頼を行っておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

今後はこの様な事のない様、定期的な設備の点検に努めて参ります。

回答担当者:品質管理室

熊本藤崎店(平成29年1月6日)
お客様の声

店内のタバコやめさせろ。

スタッフより

いつも湖月をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

ご要望の「禁煙」の件ですが、当社でも検討に検討を重ねておりますが、現段階ではご要望にお応えする事ができません。誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程をよろしくお願い申し上げます。

また、私どもにできる僅かな事ではございますが、カウンター横のサービス品コーナーにてマスクをご用意しておりますので、ご利用いただけましたら幸いです。

回答担当者:品質管理室

南大分店(平成29年1月7日)
お客様の声

朝の抽選会時に長椅子が2箇所あるのに、ヒーターが1箇所にしかないので、もう1箇所にも置いて欲しい。

スタッフより

湖月をご愛顧いただくと共に、寒い中抽選会へご参加いただき、誠にありがとうございます。

お客様からのご要望を受け、早速 ヒーターを2ヶ所に設置させていただきました。

早朝よりご来店いただいているお客様の寒さを少しでもやわらげる事ができましたら、幸いに存じます。

回答担当者:品質管理室

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