ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
J湖月延岡店(令和2年8月18日)
お客様の声

1円パチンココーナーである人がいつもタバコの札を置いたまま長く戻ってこないし、食事中にしていても2時間程戻ってこない。みんなと平等にしてほしい。また、隣の台が空いていると自分のカバンや荷物を手をのせる所にかけたり、靴をぬいで隣の台の下の所に置いているので、みんな台が空いているのか分からず、嫌な気分になる。

スタッフより

この度は、私どもの配慮が行き届かず、お客様へご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

直ちにホール巡回及び空き台整理の徹底について全従業員に注意、改善を促しました。

今後、この様なことのないようホール巡回を強化し、従業員一同 サービスの向上に努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和2年8月15日)
お客様の声

アゴマスク、鼻出しマスクなどでは意味がない

スタッフより

この度は、私どもの配慮が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

「マスク」の件につきまして、着用のお声かけ及びマイク放送でのご案内をいたしておりますが、再度マスク着用の重要性を考え、お願いのお声かけを行っていくよう徹底してまいります。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和2年8月12日)
お客様の声

警備の人の対応がいい。親切にはっきり誘導をしてくださって安心でした。

また来店します。よろしく。

スタッフより

この度は、当店警備スタッフに対してのお褒めの言葉を賜りましたこと、感謝申し上げます。

早速、お客様からのお言葉を伝えさせていただきましたところ、警備スタッフをはじめ、ホール及び清掃スタッフも大変喜んでおりました。

お客様からのお言葉を励みに、これからもご満足いただけるサービスを提供できます様、スタッフ一同努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和2年8月2日)
お客様の声

コロナ対策の為、スロットコーナーにもパーテーションをつけて下さい。

スタッフより

お客様ご要望の「スロットコーナーにパーテーション設置」の件につきまして、大変残念ではございますが、当店の設備の都合上、設置することが出来かねます。

ご要望にお応えできず大変申し訳ございませんが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和2年8月2日)
お客様の声

いつもお客様目線で接客してくれている。誕生日の日に伺わせてもらった際に「誕生日おめでとうございます」と言ってもらえて嬉しかったです。この店の良さを感じてしまったら他には行けない。

会員カードのデザインがいくつかあって、その中から選べるとよかった。

スタッフより

この度は、わざわざこの様なお言葉をいただき、大変嬉しい限りでございます。

私どもの一番のやりがいは、お客様からいただく感謝のお言葉でございます。これからも、一つでも多くの「ありがとう」を感じていただけるサービスを提供できますよう、全スタッフ一丸となり、笑顔を忘れず、居心地のよい素敵なホール作りに努めてまいります。

また、会員カードのデザインに関しまして、ご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。しかしながら、現時点では明確なお返事が出来かねますことを何卒ご了承下さいませ。

回答担当者:品質管理室

門司店(令和2年7月27日)
お客様の声

除菌をもう少しちゃんとしてほしい。ハンドルは拭かないし、POPだけ戻して巡回。適当に置いてるし。もっと丁寧にしっかりお願います。

スタッフより

この度は、「除菌」の件につきまして、私どもの指導が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。また、返答が遅れてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。

お客様からいただきました貴重なご意見を全従業員に説明し、改めて遊技台や設備などの消毒の仕方について注意喚起いたしております。

また、ホール巡回時には除菌スプレーを使用しての清掃を徹底して行い、安心してご遊技いただける環境を提供できます様、努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

J湖月延岡店(令和2年7月25日)
お客様の声

今の時期 マスクを着用しないで来店している人がいるので注意するか、着用させてほしい。宮崎県でも何人か出ているので。

スタッフより

この度は、私どもの配慮が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

「マスク」につきまして、着用のお声かけやマイク放送でのご案内をいたしておりますが、再度マスク着用の重要性を考え、お願いのお声かけをしていくよう徹底してまいります。

なお、現段階では、お客様の判断で着用となっておりますが、お客様がご迷惑と感じられる行為をお見かけするような事がございましたら、お近くのスタッフまでお声かけくださいませ。確認が取れ次第、すぐに対応いたします。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和2年7月21日)
お客様の声

最近足を組んでいる人が多く、マナーが悪い。横に足をながして、隣の席に座りにくい。靴やスリッパが足につきそうになり不衛生です。注意してもらいたい

スタッフより

この度は、私どもの配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

「隣の方の靴がつきそうで不衛生」とのご意見につきまして、お客様がご迷惑となるような行為を受けられたり、お見かけするような事がございましたら、お手数ではございますがお近くのスタッフまでお声かけくださいませ。確認が取れ次第、早急に対応させていただきます。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和2年7月6日)
お客様の声

トイレに入ったらきちんと流れてなかったので自動ではあるが最後に確認するように促すPOPを貼ってほしい。

スタッフより

この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

早急に、きちんと水を流していただく旨のPOPを準備し、トイレ内に貼り出しいたします。貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和2年6月23日)
お客様の声

1000ちゃんの配置交換ありがとうございました。

稼働させます。

スタッフより

この度は、「スロット配置」の件につきまして、お礼のお言葉をいただき、大変恐縮でございます。

私どもといたしましても、お客様にお喜びいただけたことが何よりも嬉しい限りでございますこれからも、お客様からいただいたお声を励みに、楽しい時間をお過ごしいただけます様、努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

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