ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
大淀店(令和3年4月27日)
お客様の声

トイレが少ないです。

スタッフより

「トイレが少ない」というご意見でございますが、残念ながら現在のところ増設等の予定はございません。

この度は、お客様のご要望にお応えする事が出来ず、誠に申し訳ございません。

お客様もご存じかもしれませんが、店内お手洗いの場所は、カウンター横と立体駐車場側の2カ所にございます。稀に立体駐車場側のトイレに気づかれない場合もありますので、いま一度ご案内させていただきます。宜しければ、ご利用くださいませ。

回答担当者:品質管理室

門司店(令和3年4月26日)
お客様の声

今のパチンコ台は似たような台が多い。

昔の綱取物語のようなレトロ台の島が1島くらいあった方が良いのではないかと思います。

スタッフより

この度は、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

お客様のご要望の件ですが、残念ながら「遊技台の使用期限」が過ぎている場合は、導入はいたしかねます。

お客様のご期待にお応えする事が出来ずに、申し訳ございません。

その他、遊技台のご希望がございましたら、出来る限りご要望にお応えできます様、検討させていただきますので宜しくお願いいたします。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和3年4月21日)
お客様の声

1パチがあるなら5スロ入れてください。

スタッフより

大変残念ではございますが、お客様ご要望の「5円スロット導入」の件につきまして、現在のところ導入の予定はございません。

お客様のご要望にお応えすることが出来ず、誠に恐れ入りますが何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和3年4月13日)
お客様の声

音量MAXで遊んでいる人がいます。

スタッフの方に言ったら注意してもらえますか?

うるさくて自分の台に集中できません。

スタッフより

この度は、私どもの配慮が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

現在、遊技台の音量に関しまして、出来る限り控えめの調整とさせていただいております。

しかしながら、遊技台の音量をお客様ご自身で設定できる台もあり、それぞれの音量でお楽しみいただいている中、私どもからご遊技中に、音量調整のお願いに関しては難しくなっております。ただ、空き台になり次第、音量調整をさせていただきますので、その際はご遠慮なくお申しつけくださいませ。また、カウンターにて耳栓を販売いたしておりますので、宜しければご利用いただけましたら幸いに存じます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和3年4月13日)
お客様の声

今日トイレに行ったらふたまで汚れていました。

誰かはわからないですが、個室内に「トイレクリーナーで拭いて下さい」と書いてほしいです。

スタッフより

この度は、私どもの配慮が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

ご意見いただきました「トイレ」の件につきまして、今後は清掃の巡回を増やし、お客様に快適にご利用いただけますよう、努めてまいります。ご不快な思いをされたにも関わらず、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和3年4月12日)
お客様の声

・楽しいパチンコです。お菓子が当たると嬉しいです。

・今年の1月に悲しい出来事があり、落ち込んでいる私を見て、家族がパチンコに行って楽しみなさいと言ってくれました。とても嬉しかったです・・が、ダメでした。また来ます!

スタッフより

この度は、当店におきまして、ご遊技をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しい限りでございます。

なにかと制限の多いご時世の中で、皆さま大変な毎日をお過ごしかと存じます。その様な中で、お客様のお気持ちに寄り添いながら少しでも早く元気になっていただけますよう、従業員一同サービスの向上に努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和3年4月12日)
お客様の声

カウンター前の景品のところにコカ・コーラゼロの1.5ℓを置いてほしい。

カップラーメンとんこつも増やしてほしい。

スタッフより

「カウンター賞品」につきまして、出来る限りお客様のご要望に沿った賞品の取り揃えを検討いたしておりますが、現時点では明確なお返事が出来かねますことを何卒ご了承くださいませ。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和3年3月21日)
お客様の声

トイレを使用した後に手を洗わずに出る人がいる。

トイレの出口に手を洗うよう注意喚起するポスターなど貼り出してほしいです。

スタッフより

この度は、私どもの配慮が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご意見を受け、直ちにお手洗いの出入口に衛生面・感染症対策等の注意喚起及び、ご案内ポスターを掲示いたしました。

回答担当者:品質管理室

南大分店(令和3年3月17日)
お客様の声

時計を各レーンごとに置いてほしいです。

スタッフより

ご要望の「時計」の件につきまして、誠に残念ではございますが、現在のところ設置の予定はございません。

当店では、お客様に時間を気にせずご遊技をお楽しみいただきたいと考えていることから、時計の設置を控えさせていただいております。

ご要望にお応えすることが出来ず、大変恐れ入りますが、何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

なお、スタッフにお声かけいただけましたら、お時間をお伝えさせていただきますので、お気軽にお尋ねくださいませ。

回答担当者:品質管理室

平原店(令和3年3月14日)
お客様の声

今日は、ありがとうございました。

朝、カードを入れたらすぐに、「お誕生日おめでとうございます」の声かけ、とても嬉しかったです。

日向から伺いました。主人と二人で来て主人は負けましたが、私の方は少し勝ちました。二重に喜びました。本当に声かけ嬉しかったです。また来ます。主人が負けたので、1週間か2週間後になると思いますが、ありがとうございます。

スタッフより

この度のお手紙を拝見いたしまして、お客様にお喜びいただけましたことを大変嬉しく存じております。

また、日向からお越しいただいておりますことに深く感謝申し上げます。

お客様からのお言葉を励みに、今後もお客様にお喜びいただける環境作り及びサービスの向上に従業員一同努めてまいります。これからも、お気づきの点等がございましたらふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

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