ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
大淀店(令和4年5月28日)
お客様の声

1階の駐車場のハトが動けないみたいです。何とかしてあげて下さい!

スタッフより

この度は、駐車場のハトの件でお知らせいただきありがとうございます。

お客様より投函いただいた日に、早急に駐車場を確認させていただきましたが、残念ながらハトを見つけることができませんでした。

今後またお気づきになられた際には、お手数ではございますがお近くのスタッフに詳しい場所や状況をお声掛けいただきましたら、迅速に対応させていただきます。

回答担当者:品質管理室

湖月888南大分店(令和4年5月27日)
お客様の声

来店ポイントでもらえるドリンクをもっと増やしてほしい。冷やしているジュースの種類をもっと増やしてほしい。

ついでに冷蔵庫の温度をもっと下げてほしい。

スタッフより

お客様ご要望の、来店ポイント飲料の取り揃えおよび、冷蔵庫内の種類に関して、ご希望の飲料名などがございましたら、お近くのスタッフまたはふれあいポストにてお知らせいただけますと、出来る限りご要望にお応えできますよう、検討してまいります。

また、冷蔵庫の温度に関して、あらためて設定温度の確認を行い、調整をさせていただきます。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。これからもお客様のお声を大切にし、サービス品質向上に努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和4年5月21日)
お客様の声

店長さんへ

「下郡店のスタッフの皆様は本当によく動き、すごく感じの良いスタッフばかり。だからここまで遠くから足を運んでいるんですよ。」とお客様が言っているのを私はよく耳にします。お店の為にも、スタッフの方々のことを考えて、これから明るい楽しめる、遊べる湖月にしてください。

スタッフより

お客様からいただきましたお手紙に「出玉や営業に関する内容」が含まれておりましたので、一部内容を変更させていただいております。何卒ご了承くださいませ。

この度は、弊社従業員に対して、温かいお手紙をいただきましてありがとうございました。

これからもお客様のお言葉を励みに、お客様が楽しんでいただけるよう、サービス向上に精進してまいります。

何かと至らぬこともあるかと存じますが、これからも湖月下郡店へご来店を心よりお待ちいたしております。

回答担当者:品質管理室

湖月888南大分店(令和4年5月20日)
お客様の声

250cc以上の駐輪場にいつも原付がとまっています。とめられないので、見回りを強化してください。

スタッフより

この度は、ふれあいポストのお返事が遅くなり、大変申し訳ございません。

駐輪場の管理につきまして、私どもの配慮が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

直ちに、駐輪場の管理に努めるとともに、適正な駐輪場に駐車するよう、警備員に徹底するように指導をしております。

その他、駐輪場・駐車場内の管理に関して、お困り事などございましたらお近くの警備員、もしくは従業員にお知らせいただけましたら迅速に対応させていただきます。

ご不快なお気持ちになられたにも関わらず、お知らせいただきまして、誠にありがとうございました。

回答担当者:品質管理室

平原店(令和4年5月3日)
お客様の声

フリーWi-Fiを入れてほしい

スタッフより

フリーWi-Fiの件ですが、弊社は「GORAGGIO」のフリーWi-Fiを使用しております。

「GORAGGIO」に接続後、初回のみ簡単な無料登録を行う必要がありますが、一度登録が完了しますと、次の接続より簡単に接続ができるようになっております。

また、全国の「GORAGGIO」Wi-Fi導入店でのご利用も可能となります。

Wi-Fiの接続方法や、登録方法でご不明な点は、お気軽に当店スタッフまでをお申しつけ下さいませ。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和4年5月2日)
お客様の声

来店ポイント交換に「柔軟剤レノアハピネス夢ふわタッチ」を入れてください。

スタッフより

客様ご要望の来店ポイント商品「柔軟剤レノアハピネス夢ふわタッチ」導入につきましてはご要望にお応えし、近日入荷予定になっておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

その他、ご希望の商品等ございましたらお近くのスタッフまでお知らせいただきますとできる限りご要望にお答えできます様、検討してまいります。

これからもお客様のお声を大切にし、サービス向上に努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

湖月888南大分店(令和4年4月26日)
お客様の声

カードの精算機をスロットコーナー側にも設置してほしい。

スタッフより

この度は、ふれあいポストのお返事が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

お客様ご要望の「スロット側にカード精算機を」の件ですが、誠に残念ではございますが、盗難等の防犯対策としてスロットコーナー側の設置を控えさせていただいております。

大変ご不便をお掛けいたしますが、カウンター側設置のカード精算機を引き続きご利用くださいます様、お願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

湖月888南大分店(令和4年4月24日)
お客様の声

貯メダル再プレイを無制限にしてほしい

スタッフより

この度は、ふれあいポストのお返事が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

お客様ご希望の「貯メダルの再プレイ無制限」に関して、誠に残念ではございますが、現時点では再プレイを無制限に変更する予定はございません。ご希望に添えず大変申し訳ございませんが、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和4年4月21日)
お客様の声

スロット側での、足を組んでの遊技を注意してほしいです

スタッフより

この度は、ふれあいポストのお返事が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。

また私どもの配慮が行き届かず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねて陳謝いたします。

隣台まで跨いで足を組んでいる場合は、他のお客様のご迷惑となる可能性がございますので、当店スタッフによる確認をさせていただいた後、お声かけさせていただきます。

また、お客様がご迷惑となる行為にお気づきの際は、大変お手数をお掛けいたしますが、お近くのスタッフまでお知らせくださいませ。早急に確認・対応をさせていただきます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和4年4月12日)
お客様の声

スロットのレバーの叩き方が乱暴な方がいます。注意してほしい。

スタッフより

この度は、遊技台レバーを強く叩く行為に関して、私どもの配慮行き届かず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

いま一度、スタッフによる店内巡回の強化を行い、遊技台を強く叩く行為を見受けた場合は、お声をかけさせていただきます。

また、お客様がご遊技中等に不快と感じられるような行為をお見かけの際には、大変お手数をお掛けいたしますが、お近くのスタッフまでお知らせくださいませ。確認が取れ次第、早急に対応をいたします。

回答担当者:品質管理室

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