ふれあいポスト(お客様の声)

ふれあいポスト
湖月熊本藤崎店(令和2年7月6日)
お客様の声

トイレに入ったらきちんと流れてなかったので自動ではあるが最後に確認するように促すPOPを貼ってほしい。

スタッフより

この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

早急に、きちんと水を流していただく旨のPOPを準備し、トイレ内に貼り出しいたします。貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。

今後も、お気づきの点等がございましたらお気軽にふれあいポスト、もしくはお近くのスタッフにお申し付けくださいませ。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和2年6月23日)
お客様の声

1000ちゃんの配置交換ありがとうございました。

稼働させます。

スタッフより

この度は、「スロット配置」の件につきまして、お礼のお言葉をいただき、大変恐縮でございます。

私どもといたしましても、お客様にお喜びいただけたことが何よりも嬉しい限りでございますこれからも、お客様からいただいたお声を励みに、楽しい時間をお過ごしいただけます様、努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和2年6月20日)
お客様の声

以前トイレのドアの所に案内をつけてほしいと頼んだ者です。迅速な対応ありがとうございました。

あれから、ドアノブをガチャガチャされる事もなくなり安心して利用できています。感謝です。

スタッフより

この度は、「ご利用案内」の件につきまして、お礼のお言葉をいただき、大変恐縮でございます。

お客様のご提案で実施できましたこと、改めて感謝申し上げます。また、私どもといたしましては、お客様に安心してご利用いただけていることが何よりの喜びでございます。

これからも、お客様からいただいたお声を励みに、より快適にお過ごしいただける環境を提供できます様、努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

湖月熊本藤崎店(令和2年6月16日)
お客様の声

2.5スロの1000ちゃん、配置変えて下さい。

両どなりうるさいんですよ(泣)わかるでしょ?

スタッフより

この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

「1000ちゃん」の配置につきまして、検討いたしました結果、変更することが決定いたしました。配置変更までの間、少々お時間をいただきますことをご了承くださいませ。

なお、今後もご遊技中に音量調整等のご希望がございましたら、お気軽にお近くのスタッフまでお声かけくださいませ。出来る限りの対応をさせていただきます。

回答担当者:品質管理室

下郡店(令和2年6月11日)
お客様の声

立体駐車場の「本日はご来店いただきありがとうございます」が、逆光の時見えづらいので、立体駐車場側に照明をつけたらよいのではと思いました。

スタッフより

この度は、「立体駐車場看板」に対して、お客様より素敵なご提案をいただきましたこと、感謝申し上げます。

お客様ご提案の件に関し、出来る限りご希望に沿えますよう検討いたしております。しかしながら、現時点では明確なお返事が出来かねますことを何卒ご了承くださいませ。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和2年6月8日)
お客様の声

ホールの出入口付近でタバコの人混みが多く、非喫煙者が出入りする時、煙があり不愉快!!

灰皿を入口から遠ざけるかセパレーターを設置してほしい。喫煙は、喫煙ルームを基本としてほしい。

スタッフより

この度は、「たばこの煙」につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

お客様からのご意見を受け、直ちに出入口付近の灰皿設置場所の見直しを行い、変更いたしました。

なお、「喫煙ルーム」につきまして、ご利用できる人数に限りがあるため、使用状況により喫煙ルームを利用できない場合は、屋外の喫煙所を利用される場合もありますことを何卒ご理解の程、お願い申し上げます。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和2年6月8日)
お客様の声

私は普段、玉が出た時は、呼出しを押して箱を持ってきてもらいますが、箱が空になった時は次の箱を上に置くのは自分でします。スタッフさんも忙しく走り回っているのに大変だと思い!

でも先日「あ~でないなぁ」と空の箱を下におろそうとした時、背の高い女性のスタッフの方が気づいたのか「上げましょうか?」と上げてくれ、もう少し頑張ってみよう!という気持ちに・・・

ところが2、3日後、また出ないなぁと思い、箱を下ろした途端、男性スタッフがサーっと箱だけを持っていき所定の場所に返したのか、その男性スタッフの方は真ん中で立って呼出しを待っていました。え!次の箱を上げてくれるのに5分、10分かかるの?5秒、10秒でしょう!箱を置いたら次の箱を上げると思わなかったのだろうか?何か打つ気がなくなってやめました。スタッフもいろいろでした。

スタッフより

この度は、私どもの従業員の失礼な応対により、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。私どもの指導が行き届いていなかったために、この様な事態を招いたと深く反省しております。

直ちに男性従業員には厳しく注意喚起いたしました。今後は、従業員全員の接客マナーについて確認と改善を行い二度とこのようなことのない様、努めてまいります。ご不快なお気持ちになられたにも関わらず、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。  

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和2年6月7日)
お客様の声

以前の様に、新聞や雑誌等を置いてください。

どこのパチンコ店でも置いてあります。

スタッフより

この度は、貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。

現在、コロナウイルス感染防止の対策を、お客様にもご協力をいただきながら実施いたしております。

「新聞、雑誌」につきまして、不特定多数の方が触れることが予想され、消毒も困難であることから、大変申し訳ございませんがしばらくの間、設置の見送りをいたしております。状況を見ながら改めて設置をいたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和2年5月26日)
お客様の声

ハンドルを消毒しないと消毒にはなりません。

スタッフより

この度は、私どもの配慮が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

現在、新型コロナウイルス感染予防対策といたしまして、ホール内設備・遊技台の消毒、空気の入替などを実施しております。しかしながら、お客様からのご意見を受け、対策が徹底されていないことを痛感いたしました。

早速、従業員に対し感染予防対策の実施方法について、注意喚起を行いました。今後はお客様が安心してご遊技いただけます様、感染予防対策を実施していく所存でございます。ご不快な思いをされたにも関わらず、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

回答担当者:品質管理室

大淀店(令和2年5月24日)
お客様の声

サービスがよい

コロナウイルスに負けませんように

スタッフより

この度は、当店へ応援やお褒めのお言葉をいただきましたこと、感謝いたしますとともに大変嬉しく存じております。従業員一同、お客様からの応援やお褒めのお言葉を励みに更なるサービスの向上に努めていく所存でございます。

コロナウイルス感染拡大防止対策につきまして、お客様におかれましては、マスク着用、うがい・手洗いの励行にご協力をいただき感謝申し上げます。私どもといたしましても、コロナウイルスが早く収束できることを願いながら、安心してご遊技いただける環境を提供できますよう、お客様と一丸となり感染予防対策の実施に努めてまいります。

回答担当者:品質管理室

▲TOP